العمليات التجارية لقسم المبيعات: التحسين والأتمتة والرقمنة - دورة مجانية من المدرسة الروسية للإدارة، تدريب 16 ساعة، التاريخ: 7 ديسمبر 2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
هل تريد تعلم الأدوات التي ستساعد فريق المبيعات لديك على التحسين المستمر؟ هل تخطط للارتقاء بعملك إلى المستوى التالي؟ هل أنت مهتم بأتمتة قسم المبيعات؟ سيساعدك برنامج التدريب المتقدم على التخطيط بكفاءة لعمل قسم المبيعات وتطوير نظام فعال لمراقبة عمل الموظفين.
سوف تتعلم:
- إجراء تشخيص وتعديل العمليات التجارية في قسمك.
— تطوير الاستراتيجيات التي من شأنها زيادة عدد العملاء.
- تطبيق أنظمة CRM في عمل القسم.
- استخدام أدوات البيع الرقمية الحديثة.
خبير مبيعات B2B. شريك في ملكية خدمة تكنولوجيا المعلومات لأتمتة المبيعات. تنفيذ 107 مشاريع لتطوير المبيعات بنمو من 4% إلى 325%.
دكتوراه مستشار أعمال في مجال إدارة المبيعات. لديه خبرة عملية في إعادة هندسة القطاع التجاري وتطوير الفروع.
دكتوراه مستشار أعمال في مجال إدارة المبيعات. لديه خبرة عملية في إعادة هندسة القطاع التجاري وتطوير الفروع.
تحويل المبيعات: تحسين العمليات التجارية، وتنفيذ أنظمة إدارة علاقات العملاء
• البحث عن الاحتياطيات الداخلية لنمو المبيعات.
• استخدام دورة ديمنج (PDCA) لتطوير فريق المبيعات.
• تحليل تقرير مصور عن يوم عمل المديرين. تصحيح الاختناقات في عمليات أعمال المبيعات بناءً على نتائج التحليل.
• أتمتة عملية جمع قواعد بيانات العملاء.
• أدوات لزيادة عدد المكالمات مرتين دون التقليل من الجودة.
• تقليل خسائر العملاء بسبب أوقات الاستجابة والمكالمات الفائتة.
• إدخال مبدأ "تحديد الأولويات" في العمل مع العملاء.
• تشكيل قمع المبيعات. مراحل القمع. شرائح قمع المبيعات.
• أخطاء عند إنشاء مسار تحويل المبيعات والعمل به.
• المؤشرات الكمية والنوعية لمسار المبيعات.
• حساب تحويل قمع المبيعات. طرق زيادة التحويل.
• العمل مع مديري خطوط الأنابيب.
• الحالة "إنشاء مسارات مبيعات للعملاء الجدد والحاليين، وتحديد المؤشرات الكمية والنوعية".
• زيادة إنتاجية المديرين من خلال أتمتة العمل التنفيذي.
• التخصص وتوزيع المهام في قسم المبيعات.
• العمليات التجارية النموذجية في أقسام المبيعات وإبراز نقاط نمو الكفاءة.
• لوائح العمل للموظفين. هيكل اللوائح. تنفيذ اللوائح.
• أدوات تطوير العملاء. أدوات لزيادة متوسط الشيك ومتوسط الإيرادات لكل عميل.
• نظام إدارة علاقات العملاء: عوامل النجاح والفشل أثناء التنفيذ، وتدقيق نظام إدارة علاقات العملاء الحالي.
• معايير اختيار إدارة علاقات العملاء.
• الوظائف الرئيسية لإدارة علاقات العملاء في المبيعات.
• مؤشرات لنظام CRM تم تكوينه بشكل غير صحيح.
• الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت وعمليات التكامل الضرورية.
• أتمتة العمل مع قاعدة العملاء في CRM.
• تنظيم الرقابة على المديرين باستخدام CRM.
• أنواع تقارير المبيعات في CRM.
• تصور النتائج باستخدام لوحة داش.
• حالة "تدقيق تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء".
• الحالة "إنشاء قائمة التقارير لعرضها على لوحة المعلومات."
إدارة المبيعات في العصر الرقمي
• تنفيذ وإدارة التكنولوجيا الجديدة لمبيعات B2B النشطة.
• في أي الحالات يجب استخدام استراتيجية مبيعات نشطة في أسواق B2B: مراجعة حالات التنفيذ الناجح.
• كيف تتغير تكنولوجيا العمل مع عملاء B2B اليوم وما يتعين على مديري المبيعات القيام به من أجل تطوير وتنفيذ مبادئ أكثر حداثة وفعالية لتنظيم المبيعات النشطة.
• كيفية إشراك الموظفين الحاليين في المبيعات النشطة مع تقليل المخاطر: تقنيات الإدارة الرئيسية.
• كيف تغير رقمنة قنوات الاتصال مع العميل المراحل الكلاسيكية للمبيعات وما الذي يجب أن يعرفه الناس؟ ما يجب على المدير فعله لتحسين العمليات التجارية للعمل مع العملاء في ظل الواقع المتغير لـ B2B الأسواق.
• التخطيط لتطوير وجذب عملاء جدد: المراحل الرئيسية للعمل مع العميل (تطوير وتصميم المبيعات النشطة، تطوير الاتصالات ودوافع العميل المحتمل، وخلق الخبرة، والبحث في خصائص العميل الرئيسية وعدد من الآخرين عناصر).
• لماذا أصبحت المبيعات النشطة بأسلوب وتلاعب عدواني شيئًا من الماضي مثل الهواتف المنزلية. كيفية بناء منهجية مبيعات نشطة حديثة وتصميمها لتناسب واقع اليوم.
• الخطوط العريضة لمهنة جديدة: مدير المبيعات الرقمية النشطة. كفاءات البائعين النشطين في مجال B2B: كيفية تصميم أنشطتهم وتعيين معلمات التحويل لأنشطتهم.
• نظام إدارة مبيعات B2B نشط: تغييرات في وظائف رئيس قسم المبيعات النشط من مسؤول إلى مدير أداء لمديري المبيعات النشطين.