ماجستير إدارة الأعمال المصغر: البيع بالتجزئة - دورة مجانية من المدرسة الروسية للإدارة، 250 ساعة تدريبية، التاريخ: 7 ديسمبر 2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
دورة إعادة تدريب احترافية للمديرين، والتي تتكون من برنامج ماجستير إدارة الأعمال المصغر الكلاسيكي والوحدة الإضافية "البيع بالتجزئة". تغطي الدورة قضايا الإدارة والتسويق والتمويل والفعالية الشخصية للمدير وإدارة البيع بالتجزئة.
في برنامج:
- البيع بالتجزئة (التخصص).
- القيادة: إدارة الذات والآخرين وبناء الاتصالات التجارية.
- الإدارة: الإستراتيجية، تصميم المنتجات والأنظمة، تحليل الأعمال، أفكار التطوير.
— التسويق: مهام المسوق، التسويق الرقمي والتحول الرقمي للأعمال، البيئة التنافسية.
— المالية: أساسيات الإدارة المالية وأدوات النمو والمشاريع الاستثمارية وإدارة المخاطر.
— شؤون الموظفين: أساسيات إدارة الموارد البشرية، دورة حياة الموظف، الفريق والتحفيز.
- المشاريع: الإطلاق، الإدارة، نظام إدارة المشاريع.
مدرس ماجستير إدارة الأعمال في المدرسة الروسية للإدارة. مطور برامج التحول الرقمي، مصمم الأنظمة الاجتماعية المعقدة. مصمم تنظيمي، مهندس أنظمة.
مدرس ماجستير إدارة الأعمال في المدرسة الروسية للإدارة. مطور برامج التحول الرقمي، مصمم الأنظمة الاجتماعية المعقدة. مصمم تنظيمي، مهندس أنظمة.
دكتوراه، ممارس خبير في مجال التسويق والاستراتيجية، مدرب أعمال معتمد. أستاذ مشارك في قسم الإدارة في كلية الدراسات العليا للأعمال بجامعة موسكو الحكومية.
إدارة شبكة البيع بالتجزئة
• تحليل التسويق الصناعي لتجارة التجزئة: العوامل المؤثرة ومصادر البيانات وتنظيم المعلومات وإعادة فحص استراتيجية شركة البيع بالتجزئة.
• الاتجاهات في سلوك الشراء: تصنيف زوار المتجر، وتحليل سلوك مجموعة العملاء المستهدفة.
• تشخيص تجارة التجزئة: تحديد درجة استدامة الشركة.
• نظام إدارة أعمال البيع بالتجزئة.
• إدارة المتجر مقابل إدارة الشبكة: الميزات والاختلافات والموارد والأخطاء.
• المؤشرات الرئيسية لرصد الكفاءة والقدرة التنافسية لتجارة التجزئة.
• الأخطاء الرئيسية لمديري المتاجر: الإدارية، التنظيمية، التسويقية، المالية.
• أدوات المدير: اللوائح والميزانية والموظفين والتكنولوجيا.
• تشكيل الخطط الإستراتيجية والتكتيكية لإدارة وتطوير تجارة التجزئة.
• مراقبة تنفيذ خطة تطوير المتجر.
• تخزين القدرة التنافسية.
• تحليل فعالية تقنيات البيع والاتصالات مع المشتري المستهدف، وتحليل تطور قاعدة العملاء.
• برامج ولاء العملاء: كيفية تطويرها، وكيفية تنفيذها، وكيفية تقييم فعاليتها.
• تقنيات تحفيز المبيعات بأقل ميزانية: زيادة متوسط الشيك.
• تحسين التكلفة: ما يمكنك توفيره وما لا يمكنك توفيره.
العمليات التجارية لمتاجر البيع بالتجزئة
• تخزين العمليات التجارية. التقنيات.
• مفهوم العملية التجارية.
• أنواع الهياكل التنظيمية.
• مصفوفة المسؤولية.
• وصف العمليات التجارية.
• توزيع المنتجات.
• تحسين العمليات التجارية.
• مؤشرات الأداء الرئيسية. تقييم النتائج.
معايير الخدمة ومتجر البيع بالتجزئة
• لماذا هناك حاجة للمعايير؟
• توقعات العملاء وسلوك خدمة الموظفين.
• أنظمة. تعليمات. معيار.
• قائمة تدقيق. متسوق غامض.
• قواعد تطبيق المعايير.
إدارة شؤون الموظفين. المواد التحفيزية وغير الملموسة
• إدارة شؤون الموظفين. سياسة شؤون الموظفين. ثقافة الشركات.
• كفاءة. كفاءة. نبذه عن الوظيفه.
• إجراء المقابلات: مقابلة منظمة، مقابلة حالة، مقابلة إسقاطية.
• التدريب الداخلي. فترة التجربة. التكيف.
• الدافع. التحفيز. تحفيز.
• الدافع المادي.
• إشباع. وفاء. التزام. ارتباط.
القائد والفريق
• ما معنى القيادة.
• طريق القائد.
• كيفية تطوير الصفات القيادية.
• قوة ونفوذ القائد.
• الفعالية الشخصية للقائد.
• كيفية البقاء على المسار الصحيح.
• القائد والفريق.
• نظرة منهجية للفريق.
• أساليب إدارة الفريق.
• تحسين كفاءة الفرق.
• تحفيز الموظفين وفرق العمل.
القائد والموظفين
• ما الذي يحتاجه القائد للإدارة الفعالة.
• الهدف والتوجه نحو النتيجة.
• التنبؤ والتخطيط.
• التحكم وضبط النفس.
• اتخاذ القرارات.
• حل المشاكل.
• وفد.
• التواصل مع الموظفين.
• تطوير إمكانات الموظفين.
نظام الأعمال
• إدارة الاهتمام.
• إدارة رأس المال الفكري.
• توازن الموارد.
• إستراتيجية.
• التصميم الحديث للشركة .
• عالم VUCA ومتطلبات الشركات.
• الأنظمة والهياكل.
• نمذجة الموارد المستهدفة.
• إدارة.
• الإدارة الذكية في العالم الرقمي.
• عدم اليقين وأثره على الإدارة.
تصميم الأنظمة
• أدوات إدارة التعقيد.
• 3 أدوات تحليل مفيدة.
• أسلوب البحث العلمي عن حلول للمشكلات.
• مصفوفة أدوات تصميم أنظمة التحكم.
• تطوير عرض القيمة.
• التحول الرقمي للأعمال.
• فريق التحول الرقمي.
• مقياس النضج الرقمي.
• كفاءات كبار المديرين.
• تقنيات التحول الرقمي.
نظام التسويق والبحث عن الفرص
• وظائف التسويق. تطور الفكر التسويقي. تشكيل القيمة.
• التسويق الحديث: الإستراتيجية والتكتيكات والاتجاهات.
• إدارة التسويق.
• العمل مع المعلومات التسويقية. حساب قدرة السوق.
• مؤشر التركيز. أساليب الخبراء. طرق منخفضة الميزانية لتحليل السوق.
• بحوث التسويق. أهداف المهمة. تفاصيل التنفيذ.
• تحليلات الويب. تحليلات نهاية إلى نهاية.
• سيناريو بحوث التسويق. بناء CJM.
• خوارزمية لتطوير منتج جديد. توليد الأفكار. التفكير في التصميم.
• استراتيجية المحيط الأزرق. قيمة الابتكار. نماذج الأعمال المبتكرة.
خلق وتعزيز القيمة
• التمركز. نقاط التمايز. منافذ تحديد المواقع.
• تحديد المواقع: خوارزمية لتوليد وبناء الخريطة.
• العلامة التجارية: خوارزمية التطوير والهوية.
• التسمية. تطوير الاسم. تسجيل العلامات التجارية في الاتحاد الروسي.
• تصميم العلامة التجارية. التعبئة والتغليف هي استراتيجية تمايز العلامة التجارية. مؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية.
• استراتيجية العلامة التجارية. النمو في قيمة العلامة الخاصة (private label). تحسين محفظة العلامة التجارية.
• طرق تحديد الأسعار. سيكولوجية السعر. التسعير الديناميكي.
• الإستراتيجية والتكتيكات في الاتصالات. خوارزمية لتطوير الإستراتيجية الإبداعية والإعلامية.
• التسويق عبر الإنترنت المتكامل. أدوات التسويق عبر الإنترنت.
استراتيجية إدارة الموارد البشرية
• رأس المال البشري للشركة. تدقيق وظائف الموارد البشرية.
• استراتيجية الموارد البشرية.
• تحليلات الموارد البشرية.
• إدارة تكاليف الموظفين: تكوين الميزانية.
• إدارة تكاليف الموظفين: طرق تحسين التكلفة.
• الثقافة المؤسسية للشركة.
• إدارة التغيير التنظيمي: التطوير/التحضير للتنفيذ.
• إدارة التغيير التنظيمي: التعامل مع المقاومة/المحافظة على التغيير.
• تسويق شؤون الموظفين. اقتراح قيمة صاحب العمل.
• الترويج للعلامة التجارية للموارد البشرية عند العمل مع أجيال مختلفة من الموظفين.
التقنيات الأساسية في مجال إدارة الموارد البشرية
• نموذج الكفاءة.
• التقييم الشخصي.
• توظيف.
• التكيف الموظفين. التوجيه.
• تدريب الموظفين وتطويرهم.
• نظريات التحفيز.
• نظام التحفيز المادي.
• جزء ثابت من الأجر. وضع العلامات.
• الجزء المتغير من المكافأة. الإدارة بالأهداف.
• البحث الداخلي في حالة الموارد البشرية.
الأدوات المالية لزيادة الكفاءة
• إعداد الموازنة كتقنية فعالة لإدارة الشركة.
• اقتصاديات الوحدة كأساس للنمذجة المالية.
• تحديد منطقة الربح عند توسيع نطاق الأعمال.
• تحديد قيود البنية التحتية لنموذج تطوير الأعمال.
• التنبؤ بأداء الأعمال على أساس موازنة الإيرادات والمصروفات.
• تشكيل خطة متوازنة لتطوير الأعمال على أساس ميزانية التدفق النقدي.
• تشكيل سياسة الاستثمار على أساس مؤشرات لجنة الأمن الغذائي العالمي.
• التنبؤ بالحاجة إلى الموارد والمصادر المحتملة لتمويل الأعمال التجارية على أساس التوازن المتوقع.
• تقييم الأعمال الداخلية على أساس ثلاث طرق رئيسية. تطبيق القيمة النهائية لزيادة قيمة الأعمال.
• تقييم الأعمال على أساس القيمة الاقتصادية المضافة.
بناء نظام الإدارة المالية. تحليل المشاريع الاستثمارية وإدارة المخاطر
• التطبيق العملي لأنظمة إعداد التقارير الحالية الخاصة بمهام إدارة الشركة.
• التحليل الأساسي للشركة. لوحة القيادة للتحليل التشغيلي للشركة.
• الطرق الرئيسية لتشخيص الوضع المالي للشركة: التاريخية، والعمودية، والحقيقة الخطة.
• زيادة الكفاءة من خلال تحديد الأصول المجمدة. دوران الأصول.
• منهجية اتخاذ القرارات الإدارية بناء على تحليل مؤشرات نموذج الدورة النقدية.
• تحليل الأداء بناء على بيان النتائج المالية.
• منهجية التحليل الشامل للعوامل التي تؤثر على كفاءة الأنشطة التشغيلية.
• عوامل النجاح الرئيسية عند تحليل المشاريع الاستثمارية الداخلية والخارجية.
• إدارة المخاطر كأساس لنظام إدارة الأعمال. إنشاء مصفوفة المخاطر. أساليب إدارة المخاطر.
• تحليل حساسية المشاريع الاستثمارية بناء على إدارة المخاطر ووضع سيناريوهات تنفيذ المشروع.
إدارة المشاريع المرنة في الأعمال التجارية
• مكان مناهج التصميم المرنة في الأعمال التجارية. تطوير المنتجات، وتطوير العملاء، وبدء التشغيل العجاف.
• نموذج العمل للمشروع والأعمال.
• أفضل لاعب. منتج يعمل بالحد الأدنى لإيجاد حل.
• المحور: متى وكيف ينبغي تغيير القرار أو الاستراتيجية.
• رشيقة في إدارة المشاريع. شعبية الأساليب الرشيقة المختلفة.
• سكروم. مفهوم السبرنت. الأدوار في سكروم.
• أعضاء الفريق. الوظائف والمهارات المطلوبة.
• المستندات الموجودة في المشروع: تراكم المنتجات. سباق المتراكمة. مخطط الانهيار.
• العمليات: تخطيط العدو ومراجعته بأثر رجعي. اجتماع سكروم.
• تنفيذ سكروم. المشاكل والحلول.
النهج الكلاسيكي أو "المخطط" للمشاريع
• دورة حياة المشروع مكونة من 5 مراحل. المشاركون وأدوارهم حسب PMBoK.
• الإطلاق الفعال للمشروع. متطلبات وميثاق أصحاب المصلحة.
• محتوى المشروع. هيكل العمل الهرمي (WBS).
• حساب مدد المهام والجداول الزمنية للمشروع.
• حساب تكلفة العمل وميزانية المشروع.
• تحديد المخاطر والتخفيف من حدتها.
• إدارة تنفيذ المشروع.
• التحكم في المواعيد النهائية للمشروع والميزانية والمحتوى.
• نظام إدارة التغيير.
• إعداد التقارير عن المشروع. إغلاق المشروع والدروس المستفادة.