كيفية إعادة المنتج إلى متجر على الانترنت

لشراء البضائع في متجر على الانترنت يمكن أن يكون ببساطة وبسرعة، ولكن ماذا عن المبلغ؟ لو كان مع التجزئة منافذ حاليا كل واضحة (جاء، كان صف واحد، إذا لزم الأمر، والبضائع المعادة)، ثم مع المواقع، وقاعدة والذي يقع في مدينة أخرى، عملية العودة هو أكثر تعقيدا.

في الواقع، تسليم البضاعة إلى متجر على شبكة الإنترنت هو بسيط جدا، خصوصا إذا كنت تعرف الأسس التشريعية وتتبع بدقة جميع القواعد.

مسجلون شراء وضع القواعد في متجر على الانترنت في RF قانون "حماية حقوق المستهلكين. المادة رقم 26.1، وهو ما يسمى "طريقة عن بعد من بيع السلع" المحددة بيع معايير المنتجات المطلوبة لتتوافق مع كل متجر على شبكة الإنترنت (النص الأصلي يمكن أن يكون قراءة هنا):

1. يجب على البائع أن توفر الكتالوجات والنشرات والصور والفيديو - كل ذلك من خلال أننا يمكن أن تظهر لك البضاعة على الموقع. بعد ذلك، يمكنك الدخول في عقد معه بيع.

2. قبل تسجيل المعاملات البائع يجب أن أقول لك:

• حول المنتج وخصائصه.
• موقع البائع (توفير عنوان)؛
• اسم الشركة.
• تكلفة وشروط الشراء؛
• عن الحياة ومدة الصلاحية.
• الضمان.
• حول طرق الدفع؛
• الوقت للتوقيع على العقد.

وكقاعدة عامة، متاح على الموقع كل هذه المعلومات. إذا لم يكن كذلك، يمكنك الرجوع إلى القانون واللازمة لجعل المعلومات اللازمة.

3. جنبا إلى جنب مع السلع التي يتم تسليمها لديهم معلومات حول هذا الموضوع في الكتابة. القائمة الكاملة من المعلومات التي يجب أن تكون مألوفة، يمكن أن تقرأ المادة رقم 10.

4. بعد تلقي حزمة، يمكنك إعادته لمدة أسبوع.

إذا لم تكن قد سلمت بعد على السلع المشتراة، يمكنك سحبها في أي وقت.

ملاحظة: إذا كان في الطرد كان هناك أي ورقة يبين ترتيب وتوقيت عودة، يمكنك إرسال ظهر ذلك في غضون ثلاثة أشهر.

فوز البائعين تفريط فقط بسبب العملاء الأمية القانونية.

بالطبع، يمكنك العودة البند إلا إذا كنت أحتفظ به. يجب أن تبدو وتعمل بنفس الطريقة بعد الشراء. ومع ذلك يجب أن يكون لديك وثيقة تثبت أنك اشتريت هذا البند في متجر معين بشروط معينة.

شراء الحقيقة يمكن ان يثبت بطريقة أخرى. بعد استلام النظام لا تتخلص من الفاتورة، التعبئة والتغليف (انها سوف تحتاج، إذا قمت بإرسال ظهر المنتج) والشيكات الدفع.

يمكنك حتى تأخذ لقطة من متجر على شبكة الإنترنت، حيث توجد قواعد بيع والعودة، والصورة هو حساب شخصي مع عملية الشراء. وقد يكون من المفيد اذا وصل الامر الى المحكمة.

الأشياء التي تم مصممة أو وفقا لمعايير الخاصة بك، لا يمكن أن تعاد إذا لم يكن لديهم أي عيوب.

إذا كنت ترفض البضاعة يلتزم متجر على الانترنت للعودة المبلغ المدفوع بموجب العقد (تكلفة البائع لتسليم أنك لن تدفع). ستكون الأموال المتاحة في موعد لا يتجاوز 10 يوما وقت تقديم الطلب.

5. إذا قمت ببيع منتج مع العيوب، يمكنك تبادل لانها آخر (النوعية أو الحجم الصحيح) لمدة أسبوعين. بطبيعة الحال، فإنه من الضروري الحفاظ على رؤية المناسب للشراء، كل التسميات، والأختام والاستلام.

خلال الأسبوع من اللحظة التي تحتاج إلى استبدال البضائع، ويلتزم الإنترنت متجر للقيام بذلك. إذا كان البائع يريد أن يجعل الفحص، تم تمديد فترة الاستبدال لمدة 20 يوما. إذا كان لديه ببساطة ليس على هذا التغيير المنتج بسبب نقص المنتجات في الأوراق المالية، وسوف تضطر إلى تحمل في الشهر.

في نهاية الفقرة الأولى المادة رقم 21 وردت إلى أنه إذا كان البائع سوف تكون قادرة على تنفيذ استبدال سوى 8 أيام وأكثر، ثلاثة أيام منذ متطلبات يجب أن تعطيك نفس السلع للاستخدام المؤقت.

أحكام واللوائح المتعلقة بإعادة دفع النظام المتبقية، يمكنك أن تبحث عنها في المادتين 18-24 من القانون الاتحادي "في حماية حقوق المستهلكين.

إذا كنا نتحدث عن التشريع الأوكراني، سيكون لديك لقراءة قانون أوكرانيا "في حماية حقوق المستهلك"، أو بالأحرى، مادتين من القسم الثاني: رقم 12 "حقوق المستهلك في حالة وجود العقد المساحات التجارية أو المكتبية" وعدد 13 "حق المستهلك في حالة عقد على بعد ".

كيف يكون الخصم؟

إذا قمت بشراء سلع بأسعار مخفضة، للبيع أو العمل، فإنه يمكن بسهولة مثلما العودة أو تبادل إذا كانت نوعية ضخ ما يصل.

البائع يمكن أن يحذرك حول العيوب، موضحا أن انخفاض الأسعار. فمن الضروري أن نسأل عن قائمة أوجه القصور في الكتابة، وأنه لا توجد أي مفاجآت غير سارة.

إذا بالإضافة إلى هذه العيوب تجد شيئا آخر، لا تتردد في تحويل في شراء من المتجر.

كيفية العودة بندا

لذلك، جئت لا شيء أريد، وأنت تقرر أن يعود عنصر. الدعوة الأولى إلى متجر على الانترنت وتقول لنا ما هو الخطأ. على نحو أفضل، وبطبيعة الحال، قبل قراءة RF ZoZPPللتأكد من أنهم على حق.

البائع الخائفة صحيحة من الناحية القانونية، وإذا لم توافق، ويقول الكلمة السحرية "Rospotrebnadzor". وينبغي أن يساعد.

إذا كان مدير يقول ان لم يكن لديك الحق في العودة الشراء (الجوارب أو الملابس الداخلية)، ونعرف أنه هو الغش. لمخازن حاليا وحقا تعيين قائمة من السلع التي لا يمكن أن تمر، ولكن للتسوق عبر الإنترنت فإنه لا ينطبق. بحيث يمكنك استعادة كل شيء، طالما أنك لا ترتدي وعدم استخدامها.

لذلك، إذا كان الحديث مع البائع مرت بصورة غير منتجة، تقديم طلب خطي لعودة (على سبيل المثال، يمكنك ان ترى هنا) وإرساله عن طريق البريد المسجل مع إشعار بالاستلام. لا ننسى أن إرفاق المستند اللازمة (نسخة من الإيصال، وبطاقة الضمان وشهادة التسجيل).

ماذا تفعل إذا كنت بحاجة إلى الخبرة

إذا كنت تدعي أن المنتج هو من نوعية رديئة، والبائع لا يتفق معك، فإنه قد تتطلب الفحص. لم يكن لديك لإعطاء المال. أخبر البائع التاريخ والوقت عند يمكنك نقل الشراء، وعليه أن ترسل البضاعة إلى الخبرات ودفع ثمنها.

إذا لم يتفق متجر على الانترنت لاعادة المال، حتى ولو كنت قد فعلت كل ما هو صواب، لا تقلق. وكلما تستمر، وأكثر في نهاية المطاف دفع. المادة رقم 23 يذكر ZoZPP الاتحاد الروسي أن انتهاك المادتين 20-22، فضلا عن أي فشل أو تأخير في تنفيذ متطلبات العملاء سيكلف البائعين عديمي الضمير إلى 1٪ من ثمن البضاعة عن كل يوم تأخير.

لذلك، إذا قمت بحفظ عرض الشراء، والتغليف، وجميع الوثائق وقدم الطلب في الوقت المحدد، وكنت لا توافق على إعادة البضائع، للذهاب إلى المحكمة - القانون هو على الجانب الخاص بك.