بيان الطبال المكتب، أو على من يقع اللوم لضعف أداء الموظفين؟

ونحن، الطبالون مكتب العمل والأبطال أمام العمل، والحكام والآلات الحاسبة، كباسات ومثاقب، أناشدكم، رئيس لا يعرف الكلل لدينا!

هل تعتقد أننا:

• تجاهلنا الخطط والتوصل على المواعيد النهائية.
• نحن لا المهتمة في فعالية عملنا.
• كسر باستمرار للقواعد والإجراءات المعمول بها؛
• بشكل منتظم لتجنب المسؤولية؛
• نحن نستخدم موارد الشركة استغلال غير فعال هواتف الشركات، والطابعات، وقسائم سيارات الأجرة.
• باستمرار سوء، في وقت متأخر، من الوقت لعمل في الوقت لحل مشاكلهم الشخصية.
• نريد رفع الأجور ولم أفكر في نموها وتطورها.
• نحن نفكر في كيفية العثور بسرعة على وظيفة في شركة أخرى، التي من شأنها أن تكون أكثر بساطة، موضع أعلى وزيادة الأجور.

في هذا البيان نود أن تسليط الضوء على هذه الأسئلة وأن تظهر لك، لدينا مدرب العزيز، ماذا اللوم لهذا الغرض. أنه لا يمكن تنظيم العمل لدينا!

تذكر، أبنائنا الأعزاء:

الناس يأتون للعمل في الشركة، ويتقاعد من الرأس.

هذا البيان، ونحن نريد أن تساعدك على التأكد من أننا قد عملت بشكل جيد.

أسطورة 1. الموظفين تجاهل الخطط والمواعيد النهائية

أتذكر كيف كنت اجتمع لنا في الممر، و "تعيين مهمة": "إنه جعل عاجل هذا التقرير، مضاءة. إذا كان لديك أي أسئلة - نسأل ".

وكنت قد نسيت أن يوم أمس عندما التقينا في المصعد، لديك ل"وضع مهمة عاجلة"؟ اول من امس اتصل بي في وقت متأخر من المساء، وأيضا "تعيين المهمة."

والطريقة التي ننظر في الأمر، أننا تقريرا عن المهام في لقاء الفرصة بالقرب من مبولة أو تمريرها في غرفة الطعام، وعند مضغ الكعك الخاص بك؟ أو ربما نستطيع أن ندعو لكم في وقت مبكر من صباح اليوم على الهاتف وبسرعة معرفة ما كانت النتيجة في العمل في ليلة؟

ماذا؟ طلبتم منا أن نرسل تقريرا عن عمل بريد? بشكل مفهوم وصالحة للاستعمال؟ "ولكي لا يكون لطرح آلاف الأسئلة، وطرح مائة مرة لطبعة جديدة"؟ كنت دعانا لنفسها عندما كنت على استعداد للاستماع إلى النتائج؟

هذا غير مريح بالنسبة لك لتلقي المعلومات عندما لم تكن مستعدا لذلك، وحيث لم تكن على استعداد لذلك؟ غريب؟ هو أنت كنت رئيس ذلك كنت أفضل منا، وأنت أكثر تقدما وكفاءة ونجاحا؟ لماذا لا يمكنك أن تفعل ما كنت الطلب منا؟

شرط 1. مهام تعيين فقط عن طريق البريد أو في اجتماع. عندما كنت وضعت هذه المهمة، ويقول ما تريده بالضبط، عندما ينبغي القيام به وما المهام يمكن نقلها، إذا لم يكن لدينا الوقت.

أسطورة 2. لا تهتم الموظفين في فعالية عملهم

كنت أعتقد أننا لا نهتم الطريقة التي نعمل بها. هل تعتقد أن لدينا سوى الرغبة في الفرار من المنزل في الساعة 18:00، وفي نهاية الشهر للحصول على دفع. أنت تقول أننا غير فعالة. ودعونا نرى ما في فهم كفاءة الخاص بك؟ عندما المرة الأخيرة التي قال لنا ما الكفاءة تتوقع منا؟ ليس الأداء المجرد، ومحددة وقابلة للقياس؟ هل تعلم أن حوالي 80٪ من الموظفين لا يعرفون ما كانوا ينتظرون رئيسه؟

أو ربما المشكلة هي أنك لا تعرف ما ستحصل عليه من رئيسك في العمل؟ كنت خائفا أن نسأل، لذلك تذهب أعمى. وإذا أساء لك - أنب لنا. ربما هذا يكفي؟ توقف دعونا هذه الحلقة المفرغة؟

فهم، من فضلك، التي ستحصل من رئيسك في العمل، أي نتائج قابلة للقياس. ثم جمع لنا ويقولون ان علينا ان نفعل لك ويسر. الذي كان راض مع رئيسك في العمل. حتى رئيس رئيسك في العمل. ورئيسه جدا، جدا كبير. فقط أرقام محددة، والتواريخ.

وسوف يفاجأ نفسه في مدى سرعة سنفعل ما منا منذ فترة طويلة، لا يمكن تحقيقه.

وإذا كنت سوف أذكر بشكل دوري لنا عن مشاكلنا، أن يقدم ما حققناه بالفعل وما تركنا، ونحن سوف تكون قادرة على لفة أعلى الجبل!

شرط 2. كل شهر التقرير، أي نتائج قابلة للقياس تتوقع، ولكن في هذا المعرض خلال الشهر، كما فعلنا سابقا وما تركنا.

أسطورة 3. موظف انتهاك للقواعد والإجراءات

نحن متهمون باستمرار بأننا كسر القواعد.

هل سبق لك أن تساءلت لماذا؟ هو عمل فينا، أو ربما في القواعد؟

نحن نميز هذه الأنواع من قواعد غبية:

• اعتمدت القواعد التي كانت منذ فترة طويلة. لا أحد يتذكر لماذا نقلوا وما هو الغرض، ولكن لسبب ما يجب مراعاتها. هذا هو علامة على "الاتجاهات zaproschen". مرة واحدة اعدامه، ولكن لا أحد لا يعرف لماذا كان شنقا، ويذهب كل في الماضي له. وبطبيعة الحال، والسفر هو ليس بالفعل يحمل أي خطر، لا يتدخل احد، ولكن توقف علامة. ويتم تغذية ضباط شرطة المرور الباسلة.
• القواعد، والتي اعتمدت بعد حالة استخدام مرة واحدة. لم يحدث شيء مرة واحدة عن طريق الصدفة، وقدم قاعدة لتكرار تجنب. على سبيل المثال، شخص مرة واحدة حصلت في حالة سكر في العمل واندلعت الشركة. وبعد ذلك كل ممنوع للاحتفال بأعياد الميلاد والأعياد في العمل.
• القواعد، والتي اعتمدت من أجل الحصول على القواعد. هناك أناس بكل بساطة لا يمكن العيش من دون قواعد، ولذلك قبول قواعد لسبب ما. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة للحصول على كومة من الورق لطباعة المستندات المطلوبة منك لاستكمال النموذج التوقيع عليها لزم الأمر. لا أحد، بالطبع، ولن تحقق ما إذا كنت أطروحاتهم أو تطبع الكتب، ولكن النموذج الذي سيملأ دائما. لأن هناك حاجة إلى شخص ما. سوف شخص ما دون ملء في شكل لا تعمل.
• القواعد، والتي خفضت من فوق. هذه الشركات الأجنبية الخطيئة. سيكون في المكتب الرئيسي حاليا بعض الحكم وسترسل لجميع البلدان. على سبيل المثال، واتخاذ الفرنسي لأنفسهم الحق في شراء تقنية فقط الفرنسية في المكتب. وبعد ذلك في بعض المكاتب البعيدة العاملين كازاخستان انتظار ستة أشهر بالنسبة لهم لإرسال كمبيوتر محمول آخر لموظف جديد أو عودة خدمة الضمان.
• اعتمدت القواعد التي الغباء. في بعض الأحيان، فإنه يعمل بعض الموظفين غبي. وبدلا من إيجاد حلول من المجوهرات يأخذ حكم غبي. و الشركة بأكملها يجب أن تعاني، والقيام حكمه غبية. على سبيل المثال، فإن وزارة الأمن لمنع سرقة البيانات إغلاق كافة منافذ USB للتحرك العاجل. ومع ذلك، لا يمكنك نسخ ملف من عرضها على العميل.

الشرط 3. إلى أسفل مع قواعد غبية!
إذا كنت تريد منا أن تلتزم بالقواعد، ثم نحن نجتمع، أعرب المشكلة وتطلب منا حول كيفية حلها. إذا كنت لا تحب أن تكون في وقت متأخر، فإنه ليس من الضروري أن يخترع العقوبات الغبية. نسأل ما يجب القيام به، ولذا فإننا لا تكون في وقت متأخر، ومعا سوف نجد حلا. أو لاقناع لكم أن وجودنا في وقت متأخر أكثر من تعويض عن العمل بعد الساعة 18:00، وتصل في الساعة 9:00، لا يمكننا بسبب الاختناقات المرورية.

أسطورة 4. موظف تجنب المسؤولية

كنت دائما اقول ان لم يكن لديك ما يكفي من مسؤوليتنا. هل تريد لنا أن نكون أكثر استقلالا.

عليك أن تكون عن دهشتها عندما تكتشف أن الاستقلال - حلمنا الوردي. ولكن المشكلة هي أن ومنطقتنا - هما شيئان مختلفان.

دعونا نقارن:

»
حتى واحد منا هو يعتمد؟ هل من الممكن تعلم القيادة من تلقاء نفسها، إذا كنت تملك باستمرار اليد على عجلة القيادة وقدميك - لتكرار الدواسات؟ التي علقت على كل جانب حرف "U"، باستمرار تعيد تأمينها، الصراخ، ثم نسأل لماذا جئنا الماضي في سباق ...

شرط 4. تعلم أن الثقة! بدء مع المهام الصغيرة، تقيم فقط النتيجة النهائية. الانتقال التدريجي إلى وظائف أكبر.

أسطورة 5. الموظفين الذين يتعاطون موارد الشركة (الهاتف، وطابعة، واللوازم المكتبية، وسيارات الأجرة)

وهذا صحيح... لذلك كان العمل جزء من حياتناأن الخطوط الفاصلة بين منزلها وجرفت. في واقع الأمر لا يوجد شيء خاطئ في كون الموظف سيجعل داخل حدود الشركة بعض المكالمات الشخصية، أو إذا كان سيجعل نسخة من جواز السفر على ناسخة الخاص بك. ومع هذا لا يمكن محاربة. وإذا كنت تأتي مع آلاف القواعد، فإنها ببساطة منع التشغيل العادي للموظف.

يتعين على الشركات أن نفهم كم هم على استعداد للسماح للموظفين لاستخدام مواردها وأين هو الخط ذاهب أن الموظف سوف يكون الجاني. هو شيء واحد - لجعل نسخة من الوثيقة للحصول على تأشيرة، وآخر - منزل للراحة رزمة الورق.

أو، على سبيل المثال، يمكن أن تحمل على دعوة زوجته إلى عدد من المشغل نفسه كما أن للشركة الخاصة بك، وإنما هو مسألة شيء آخر تماما - ارسال الرسائل القصيرة، لشراء لعبة أخرى لهاتفك. يمكنك الاستيلاء على القلم من العمل في دورات اللغة الإنجليزية، ولكن تأخذ الشريط المنزل - هو بالفعل أكثر من اللازم. يمكنك أن تطلب من سائق سيارة أجرة على الطريق إلى العميل للاتصال السفارة، وكوبونات استخدام لسيارة أجرة بعد شرب مساء للوصول الى منزله - البحث.

وهنا هو رئيس في مثاله الخاص (في الواقع، هو وفقط هو - وليس النظام، وليس السياسة، وليس تهديدا، وليس العقوبات) يظهر أنه يجوز وما هو ليس كذلك.

شرط 5. تظهر لي سبيل المثال، والتي تستخدم موارد الشركة غير مقبولة، وحيث - جريمة.

أسطورة 6. الموظفين المرضى باستمرار، في وقت متأخر، والوقت من أجل حل المشاكل في ساعات العمل

لكن، وكما رؤسائهم. فقط رؤوس من لا تلاحظ ذلك. الحياة بصفة عامة - وهذا هو شيء من هذا القبيل المفاجئ هو ان من الصعب إخضاع قواعد صارمة. وأنه من الأفضل عدم محاولة. ولكن يمكنك أن تفعل شيئا من شأنها أن تساعد الموظفين لقضاء المزيد من الوقت في العمل وتكاد تكون غائبة.

ولكن لنبدأ مع رئيس العزيز بلدي، أود أن أحيطكم علما بأن شيئا مثل "الغياب" (نقص الموظفين في العمل)، هذه الظاهرة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم، ومتوسط ​​- ستة أيام.

ولكن، مدرب العزيز، يمكنك تقلل إلى حد كبير هذا الرقم، وهنا عدد قليل من النصائح:

• إذا المرضى الموظف الخاص نفسه مجبرا على مسيرة الوطن. انه لا تصيب زملاء آخرين، لنفس ثلاثة أيام في المنزل سيساعد هزيمة الفيروس ولا تحصل مضاعفات التي تحتاج إلى المعالجة لمدة أسبوعين.
• لا تسأل المستشفى إذا كانت الأعراض واضحة جدا. الذهاب مع ضعاف حصانة إلى المستشفى مع السارس المعتاد، وموظف لديه فرصة جيدة للاستيلاء على الفيروس.
• شراء الفيتامينات الموظفين، ودفع التطعيم (القضية السعر - $ 20) - سوف حمايتهم من المرض.
• إذا كانت احتياجات الموظف إلى السفر في رحلة عمل، يعطيه خدمة سيارات - انه لن قضاء يوم كامل في مترو الأنفاق، والعودة إلى العمل في غضون ثلاث ساعات.
• خلق الظروف التي موظف قد عمل في عطلة نهاية الأسبوع وأخذ يوم إجازة في الأسبوع.
• و، كما يمكن أن نفهم، وكلما يهتمون بنا، زملائك، وأقل نحن خارج في العمل.

شرط 6. يعتني موظفيها!

أسطورة 7. الموظفين التسول باستمرار عن زيادات في الرواتب، بدلا من العمل على نحو أفضل

عزيزي رئيسه، وهناك عبارة: "الاحتياطي الفيدرالي لا أحد من الجوع". الحصول على أكثر من ذلك، كنت لا أفهم لماذا نحن نريد لكسب المزيد من المال.

ونود أن نذكركم هرم ماسلو:

ولكم لفهم النقدية ما يعادلها:

»
وحتى نصل إلى المستوى الأعلى، ونحن نريد لكسب المزيد. ليس لأننا أفضل من العمل. ليس لأننا ينمو مهنيا. ليس لأننا تحمل المزيد من المسؤوليات.

وعندما نصل إلى المستوى الأعلى، ثم نريد بالفعل كسب المزيد لأننا نعتقد أنه من اعتراف بالإنجازات التي حققناها، الأجر العادل، وتبادل طبيعي للطاقة.

ولكن الشيء الأكثر أهمية هو، أنه من أجل كسب المزيد، ونحن يمكن أن يكون حقا مفيدة لك:

1. بذل المزيد من العمل.
2. تظهر نتائج أفضل.
3. تحمل المسؤولية.
4. تطوير.
5. لمساعدتك في حل مشاكلك.

لذلك، دعونا ليس لديها أي أوهام في علاقتها ببعضها البعض وإبرام عقد مع لك: أنت تقول لنا أننا بحاجة إلى القيام به لكسب المزيد، ونحمل إفحص جزءا من العقد.

ولكن نعرف في أقرب وقت ونحن نتحرك إلى مستوى أعلى من الهرم، ونحن حقا تصبح megaeffektivnymi ودوافعنا وتغير تماما وأصبح نفس لك.

الشرط 7. نريد قواعد واضحة للنمو الأجور.

أسطورة 8. الموظفين يعتقدون مدى سرعة الهروب من العمل الصعب على الأجور أبسط وأعلى

كنت أعتقد أننا لا نريد أن العمل بالنسبة لك، كنت رئيسه سيئة، ونحن لا مثل وظائفهم. هل تعتقد أننا نريد أن نعمل أسهل والمزيد من المال. ولكن الحقيقة هي أننا نريد أن العمل في الشركة ويكون رئيسه الذي يهتم موظفيها. أنه يمنعهم من إقالةكما أنه يساعد في حل المشاكل. في شركة مثل هذه، ومع رئيس، اننا يمكن ان تتحرك الجبال!

في الواقع، إذا كنا نرى أن ذات قيمة لك، لا أريد أن نذهب، وأنك تطلب منا البقاء، لأننا عشنا معا كثيرا، فمن الصعب جدا أن ترك العمل في الشركة حيث شئت لم تعد في حاجة إلى العمل 12 ساعة في اليوم وتلقي يمكن أن يكون نصف أو حتى مرتين أكثر من ذلك.

حتى مجرد اظهار كم نحن هامة، تساعد على تحقيق التقدم نقدمها لكم، والمساعدة على حل لدينا مشاكل الحياة، والثناء، مكافأة، زيادة على الراتب حد ممكن، ونحن أبدا uydom من لك!

شرط 8. عقد موظفيك بأي وسيلة!

لذلك، وهنا لدينا البيان: