أبل لديها للتعامل مع الفشل في اي فون وأجهزة أي بود - لأن مجرد مديرية المفوضية الأوروبية بشأن حماية المستهلك وطالبت للنظر فيها. والسبب في هذا الاهتمام للمشاكل في الهاتف الذكي واللاعب أصبح حالة وقوع الانفجار.
في الأول، والفرنسي الشاب البالغ من العمر 18 عاما شكا حقيقة أن صديقته فون انفجرت وأصابت عينه. ثم قال مقيم في هولندا أن هاتفه الذكي انفجرت على مقعد السيارة وأحرقوا المفروشات. وأخيرا، قال البريطاني البالغ من العمر 47 عاما أن ابنة بود بدأت لنشر صوت الهسهسة وانفجرت عندما القيت إلى الجانب.
اتهم عملاء أوجه القصور أبل، ولكن بما فيه الكفاية ثقة الشركة ليقول أن في حالة وجود مشكلة، فمن بطاريات ليثيوم أيون. وتستخدم هذه البطاريات في الأجهزة المحمولة مثل الهواتف وأجهزة الكمبيوتر المحمولة لأنها أكثر قوة، ولكن في نفس الوقت حار جدا. وأن الحرارة قد يؤدي الى انفجار - وهذا هو البطارية، وليس الهاتف. وبعد ذلك، إلا إذا ارتفعت درجة حرارة البطارية حتى أكثر من ذلك بكثير من 45 درجة مئوية.
ومن المثير للاهتمام أن أبل، التي تنص على القضية، ومتكاملة في أدواتهم التبديل الذي ينشط تلقائيا عندما تكون البطارية المحموم. وإذا كان ينفجر الهاتف، فإنه لأنه لم تعثر قاطع الدائرة.
أيضا، لم موظفي أبل ولديهم شكوك حول حقيقة أن الهواتف انفجرت حقا. على سبيل المثال، أظهر شريط فيديو على شبكة الإنترنت مع سجل من انفجار الهاتف الذكي الذي فون يعمل حتى بعد الانفجار نفسه. بشكل عام، وقد وافقت أبل لإجراء فريق التحقيق: ولكن استكشاف الهاتف الذكي تنفجر لمعرفة ما هي المشكلة.