كيفية استعادة الحياة العاطفية، إذا كنت تعمل مع الناس

ما هو الإرهاق

الانطلاقطرق لتشخيص الإرهاق V. مستوى V. trippingly - والإرهاق العصبي، حيث يكون الشخص باستمرار يشعر بالتعب، وقال انه يقع قابلية، تظهر مختلف الامراض، وهناك شعور بالعجز واللامبالاة. نضوب عرضة بشكل خاص لأولئك الذين يعملون مع الناس: الأطباء، النوادل، الباعة والمعلمين. في "حرق" لا أريد أن تستجيب لهم مع طلبات العملاء، والاتصالات هي رسمية وشخصية، والحاجة إلى مساعدة الآخرين هو تزايد تهيج الداخلي و الجهد.

تم إدخال مصطلح "الإرهاق"متلازمة "الإرهاق العاطفي" الأخصائيين الاجتماعيين: التحليل النظري لمفهوم كانت معروفة الباحث الأميركي هربرت Freydenberger في عام 1974، ولكن حالات الإرهاق قبل: تعبنا الناس دائما من العمل مع أشخاص آخرين. على سبيل المثال، فنسنت Veresaev في بداية القرن الماضي "طبيب القصاصات"وصفت الحدث: مدرس القرية من ازدهار والمهتمين ليصبح سريع الانفعال، تافه، استنفدت. أدى ذلك إلى طبيب أعصاب، كان الطبيب موقف البهجة وغير مبال لهذه المشكلة والمريض بأنه تافه. وصفت حالتين هنا الإرهاق العاطفيالذي يتجلى بطرق مختلفة: المعلم - اليأس عند الطبيب - ابتهاجا بلا قلب.

المتطلبات المسبقة لهذه المتلازمة هي

"متلازمة شخصية حرق العقلي" B. E. أوريل الإجهاد المزمن، الزائد العاطفي، والتعب اليومي. يتم تضخيمه الجهد من التوقعات العالية الآخرين: عندما كنت تعمل مع الناس، والعملاء يتوقعون انتباه الموظفين وجودة الخدمة.

ما هو الضغط النفسي وكيفية التعامل معها

الإجهاد - وهو رد فعل للمؤثرات الخارجية. قد تتغير ألف شخصعلم النفس من التوتر وطرق التصحيح المزاج، والسلوك والمزاج وسرعة التفكير. على سبيل المثال، يصبح من الصعب أن نتذكر شيئا والتركيز على العمل، والشخص هو غضب والنزاعات على تفاهات، سرعان ما يصبح استنفدت.

الإجهاد ليست على أي حال في العمل، وتلك التي يتم تقييمها من قبل كنت كشرط الصحية التي تهدد و سمعة. على سبيل المثال، يمكن للنادل واحد الحصول على عصبية بسبب الزائر في حالة سكر الهوس، وآخر هو عموما ليست مشكلة.

ينقسم الضغط على وقت التعرض إلى المدى القصير وعلى المدى الطويل. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تتطور إلى مرض.

الإجهاد على المدى القصير

هذه الضغوط الظرفية. على سبيل المثال، مندفعا الزوار نحم، اعتقل العرض، والمشترين يؤكدون. والخبر السار هو أن هذا التوتر يساعدهانس سيلي. الإجهاد دون استغاثة لحل مشاكل غير عادية للتغلب على العقبات، ووضع استجابة وقائية قوية. الخبر السيئ هو هذا الخيرما هو الإجهاد؟ ليس دائما وليس في كل شيء، بعض الناس مجرد خدر. للتعامل مع مشاعرهم والتكيف مع المثيرات، وهذا هو، إلى "هضم" الوضع المجهدة يساعد استراتيجيات المواجهة (من الإنجليزية التأقلم - "التعامل"). إنه صراع المواردالعلاقة متلازمة الإرهاق العاطفي والتكيف العمل الاجتماعي الإرهاق.

شخص التمسيد القط في الظهر، شخص الحياكة وشاح في استراحة - الناس يجدون استراتيجياتها الخاصة، أو معروفة. ويمكن أن يكون التفريغ العاطفي، وإعادة النظر في الوضع، وممارسة، والتحول من الاهتمام.

وفيما يلي مجموعة مختارة من هذه الأساليب.

1. استخدام تهدئة التنفس. حكمه الأساسية: قصيرة النفس زفير. على سبيل المثال، على حساب "أربعة أو ستة". القيام التنفس، عد إلى أربعة، ثم الزفير لعدد ستة. التركيز على تنفسك، ولكن ليس من الضروري تأخير. هذه التقنية سوف تساعد على تحويل التركيز والهدوء. ويمكن استخدامه إذا لم تتم لك المفاوضاتكما هو الحال عندما نتحدث التنفس يمكن أن يفقد.
2. جعل "غبية" قائمة التشغيل. هذا هو الموسيقى التي يمكن تشغيلها في رأسي، وأحيانا في الواقع، عندما يكون هناك حدث متوترة. حدد المسارات التي لن تجد لها مكانا في الوضع المجهدة، وجعلها الكوميدية. هذا يتصدى لتقنية السخرية مشاركة العاطفي في الصراع: مهمتها الرئيسية - وليس الى "اتخاذ إلى القلب".
3. أخبر الوضع غير سارة بصوت عال كقصة. يمكنك تسجيل الفيديو، والغناء حول ما يحدث على أي دافع لتقديم شكوى نفسك، أخبر القط حول ما حدث في شكل مزحة. وسوف ننظر في الوضع المجهدة من الخارج، إلى إعادة التفكير في ذلك.
4. تصور الحاجز. تخيل ما يفصل لكم من الوضع مزعج: جدار من الطوب، شلال، دعوى، شجرة طويلة. هذه الطريقة سوف تعطي معنى الضعف، ويفصل لك من حالة غير سارة.
5. جعل تجريب القصير. الحصول على أكثر من ذلك، مجموعة بسيطة من التمارين. تغسل وجهك بالماء البارد، تجفيف اليدين وفرك كف الآخر حتى تشعر الحرارة، وتنطبق على الخدين، والهريس لهم 5-7 مرات. ثم وضع يده على عيون مغلقة وسهلة لدفع من أي وقت مضى. الأذين التدليك (شحمة الأذن، والجزء الخارجي من الأذن). وفي الختام، حاول الوقوف على ساقيه على التوالي عدة مرات للحصول على الأصابع لالجوارب، ثم تمتد إلى أعلى، يقف على أطراف أصابعه. فمن الأفضل لإجراء الإحماء بعد الحادث: أنت razomnote وتوتر العضلات من الإجهاد وتعطي لنفسك استراحة من العمل.
6. خذ يديك تجربة ممتعة. كما أنه يساعد تحويل التركيز إلى العمل مع التفاصيل الصغيرة، ولكن تحتاج إلى إعداد مقدما والحصول على المعدات اللازمة. بعد الحدث المجهدة تأخذ استراحة لتناول الشاي، مكافحة التلوينلغز مصمم، والتطريز.
7. اتخاذ مسافة قصيرة. إذا كان ذلك ممكنا، واتخاذ المشي في الهواء الطلق. سوف الاحماء، تغيير مشهد والراحة.

الأكثر الوضع المجهدة في العمل مع الناس - الصراع مع العميل. يمكنك استخدام استراتيجيات المواجهة التالية.

1. التحدث بهدوء. أثناء الصراع، في محاولة ليتكلم في قياس، بطرح المشكلة على الرفوف. لا تستسلم للالمعتدي الذي يحاول تسريع وتيرة الحديث. استخدام عبارة: "هل أفهم بشكل صحيح أن ..."، "تلخيص". التحدث لهجة حتى الهدوء ويعامل باحترام، لا نناشد شخصية المعتدي. محاولة نظرة أو ورقة، أو على جسر الأنف من المتكلم.
2. الإصرار على التواصل الاحترام. لا تدع الجاني نفسه غضب وإخراجه على الصراخ. ويمكن أن يتم ذلك من خلال العبارات التالية: "العواطف مفهومة، ولكن دعونا لا يتشاجر"، "في لهجة لا أستطيع مواصلة الحديث. نحن نتحدث عن الوضع، وليس لي "، واضاف" اننا قادرون على التواصل في الكتابة ". لا تأخذ الكلمات المنطوقة في الصراع، على نفقته الخاصة.
3. أخذ قسط من الراحة. وإذا طال أمد الوضع غير سارة، وطرد إلى حيث العميل لا يمكن الحصول على: غرفة فائدة، مستودع، مكتب. يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من الأعذار: "من الضروري للتحقق من الوثائق"، "تحدث إلى تغيير كبير"، "فقط لمدة دقيقة، وسوف تحدد". مرة واحدة في الغرفة، والقيام 20-30 يجلس القرفصاء حاد أو يغسل بالماء البارد.

الإجهاد على المدى الطويل

التزامات الضغط، وظروف العمل غير مريحة، وكميات كبيرة من الواجبات والوظائف الاندفاع المتكررة، بقية كافية - كل هذه الضغوط على المدى الطويل، والذي يؤدي إلى العاطفي الإرهاق. وإليك بعض الطرق لمساعدة في الوقت المناسب لتحييد آثار الإجهاد وتحسين مقاومة بك.

1. الحفاظ على نمط حياة صحي.تفتقر النوم التهيج والجوع الزيادات، حتى يكون على بينة من أهمية التغذية الجيدة وراحة جيدة. وبالإضافة إلى ذلك، والنشاط البدني المنتظم (اليوغا، والركض، والسباحة في حوض السباحة) - وسيلة جيدة لتخفيف التوتر.
2. الاسترخاء على اتصال العمل. بعد يوم واحد على الأقل في محاولة للبقاء لفترة أطول قليلا في صمت وحده. على بعد مسافة قصيرة، الجمباز الجهاز التنفسي، والرقص وحدها - كل هذه هي خيارات جيدة.
3. إزالة التوتر. هذا يمكن أن يساعد الاستحمام والتدليك الذاتي للوجه (الالتفات إلى الأقواس، وعظام الخد ومنطقة الفك وحاجبي)، استرخاء العضلات، والذي يتحقق من خلال التمارين الرياضية البسيطة.
4. البحث عن الخير في كل يوم. قبل الذهاب إلى السرير تذكر يغادر في اليوم وحاول أن تجد فيه شيئا جيدا. للنظر في أحداث اليوم منفصلة، ​​يمكنك أن تسأل نفسك بعض الأسئلة: "ما لون كان ذلك اليوم؟" "ما هي ثلاث كلمات أود أن أصف ذلك؟"، "ما هو نوع الموسيقى التي يتم انتقاؤها لأحداث اليوم؟"، "ما أنا حقا تذكر؟ ".
5. القضاء على القلق الخلفية. الخوف من التقييمات السلبية العملاء، وتوفير خدمات ذات نوعية رديئة أو البضائع إلى الفقراء (وفاقدا للوعي إسقاط هذه العيوب على نفسه) العجز المسموح بها في القضايا التنفيذية، والتي يمكن أن تشير إلى ما يقرب من الغرباء - انها مجرد عدد قليل من الأسباب عند التعامل مع القلق الناس. يقول الأستاذ في جامعة ييل روبرت ليهيعلاج للأعصاب. كيفية التوقف عن القلق والاستمتاع بالحياةفمن الضروري فصل القلق منتجة وغير منتجة.

القلق المثمر يساعد على تسليط الضوء على المشاكل التي يمكن حلها. غير منتجة - يشمل همية "ماذا لو ...". قلق دائم، ويقول ليهي - استراتيجية تجنب المشاعر غير السارة التي هي أكثر فائدة للعيش. علينا أن نعترف بأن لا أحد يمكن أن تكون عقلانية في كل وقت، في مزاج جيد ومع الصفقة برمتها.

1. تدع الآخرين رعاية لك. في المهن التي يفترض اتصال مباشر مع الناس، والموظفين تعطي قطعة من عملائها: قدراتهم ومهاراتهم والدعم العاطفي، والانتباه. وغالبا ما يكون هناك عجز - قدمتموه، وفي المقابل لم تتلق أي شكر أو الثناء. من المهم لملء هذا العجز والحصول على الخدمة الشخصية، حيث تأخذ المتخصصين في العناية منكم. يمكنك الذهاب للتدليك، وتقليم الأظافر، والاسترخاء في حفل الشاي مع المعالج، انتقل إلى المفضلة لديك مقهى.
2. الحفاظ على التوازن العاطفي. مع تراكم كتلة سلبية باستخدام تقنية "تحميل وتفريغ لل". يأتي أولا إطلاق سراح العاطفي، "التفريغ" من المشاعر السلبية (عربات السباق، وإطلاق النار في ساحة للرماية، نزول من أعلى التلال من منتزها مائيا، صرخة في حقل مفتوح - كل ما يناسبك). وبعد ذلك - "تحميل" ايجابية (السفر، والمشي إلى حفلة موسيقية للفرقة المفضلة لديك أو المسرح).

الإجهاد، والذي تطور الى مرض

المتاعب في العمل يؤدي إلى انخفاض في حيوية والعلل. الأكثر شيوعا منها - وهذا هو اضطرابات النوم والصداع واضطرابات الجهاز الهضمي، ومشاكل في ضغط الدم.

المعلم هناك كثرة في نهاية العام الدراسي الصداع النصفيانها تتهم كل فئة: "إن الرأس هو تقسيم منك" - ولكن زيارة يؤجل إلى الطبيب. في المساء، بعد أجهزة الكمبيوتر المحمولة فحص، وقالت انها لا يمكن أن النوم لفترة طويلة، وفي النهاية يأخذ المسكنات، التي قالت انها أبلغت الزملاء.

مثال آخر - سمسار عقارات، الذين، حتى بعد الزبائن mereschatsya ساعات في أي مكان. مع انه واجب الوطن مهذبا وعمل أشياء لا تخرج من رأسي. لسنوات عديدة، وقال انه يشرب في المساء على الاسترخاء والنوم. هذه ليست حالة فريدة من نوعها: هناك ممارسة شائعة من المهدئات المتلقي غير المنضبط والكحول.

لا يغرق في مشاكل الكحول

عند العمل مع الناس عليك أن تكون واقعية وإلا فلن الوقت المناسب وبشكل كاف الاستجابة لحالات الطوارئ، في حين أن العمل الروتيني سيكون من الصعب التركيز. الكحول هو مجموعة اكتئاب - أنه يقمعالإدمان على الكحول وتأثيراته على الجهاز العصبي المركزي نشاط الجهاز العصبي. وهناك كمية صغيرة في السبب الأول تأثير آخر: يحتاطون، واثق، متحمس. ولكن بعد ذلك يأتي التعب والنعاس. وبالإضافة إلى ذلك، وتخفيف التوتر متكررة مع مساعدة من الكحول قد يؤدي إلى الاعتماد الجسدي والنفسي على ذلك.

مع المهدئات استخدام دقيق

صبغة Leonurus، وحشيشة الهر، الفاوانيا، والشاي العشبية مع مجموعات مختلفة من الخزامى والبابونج والنعناع - غالبا ما ينصح اتخاذها لتهدئة. ومع ذلك، دائما اتباع التعليمات والتأكد من أن لم يكن لديك التعصب الفردي.

وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للناس على مر السنين لأخذ المهدئات الأدوية المثلية غير المنضبط، وفعالية منها، وفقا لدراسات حديثةمراجعة منهجية للمراجعات المنهجية المثليةأنها ليست أعلى من الدواء الوهمي.

استقبال ضارة من المؤثرات العقلية و مضادات الاكتئاباختيارهم على توصيات من الأصدقاء، من دون وصفة طبية. تذكر، "ماشكه ساعد أيضا" - ليست حجة.

لزيادة مقاومة الإجهاد، يمكنك أن تأخذ فيتامين مجمعات الخاصة التي تحتوي على المغنيسيوم. ويعتقد علماء الأعصابكيفية تحسين الحالة الصحية للمرضى الذين يعانون من ارتفاع ضغط الدم الشريانيأن المغنيسيوم يقوي الجهاز العصبي.

طلب المشورة الطبية

يجب أن نرى الطبيب إذا كنت لا بانتظام على التعامل مع الإجهاد على المدى القصير، وآثار طويلة المدى الإجهاد تأثير على الصحة، وهناك مشاكل نفسية ملحوظة (على سبيل المثال، نوبات الهلع التأتأة الظرفية، المزعجة القلق) اضطرابات النوم. اعتمادا على الحالة، يمكنك مساعدة طبيب نفساني، والمعالج، الأعصاب، الغدد الصماء.

كيفية تجديد

من أجل استعادة الموارد العاطفية اللازمة راحة تامة والأهداف والمصالح، التي لا تنتمي إلى شؤون العمل.

1. حتى خط الحدود. هناك أطباء الذين هم في إجازة كل يقولون انهم المهندسين، بحيث لا رفت مع طلبات لإجراء التشخيص. هذه ليست حكاية، واستراتيجية حماية الخصوصية. توفير متكررة من الخدمات المجانية للأصدقاء والمعارف والتواصل مع الزبائن على الخروج المحمول لساعات، خلط الاتصالات الشخصية والتجارية، العديد من المحادثات مع أعزاء على العمل - كل الغزو العمل من الخصوصية الحياة. حماية الخصوصية التي كنت لست خبيرا أو زعيم، ولكن مجرد رجل.
2. تحتل أهمية بالنسبة لك العمل. البحث عن القوة في حقيقة أن قيمة حقا لك وقضاء بعض الوقت مع ذويهم. أنه يعطي معنى للحياة، ويبدو أن الصراعات والمشاكل التشغيلية التي لا مفر منها أن ليس لديهم مثل هذه المواد.
3. البحث عن هواية. هذا هو منفذ حقيقي! الهوايات والاهتمامات تقلل من قيمة مشاكل في العمل.
4. تغيير البيئة. شغل في السفر مع المشاعر الإيجابية، تسمح بتغيير مشهد واستراحة من الروتين. هذا هو وسيلة جيدة للاسترخاء.
5. ترتيب أيام من الصمت. أخذ قسط من الراحة من أشخاص آخرين: جودهم، الأصوات الطلبات، وكذلك من مسؤولياتها لكبح جماح العواطف وتبدو أفضل. بشكل خاص يحتاج مثل هذا الشحن انطوائية. قضاء عطلة نهاية الأسبوع عندما لا تحتاج إلى القيام بأي شيء. الثلاجة لديه الغذاء والرعاية في المنزل يمكن أن تنتظر. هل فقط ما تريد، على الأقل من خلال التفاعل مع العالم الخارجي.

---

تذكر أن العمل مع الناس - بل هو التبادل العاطفي المستمر، لذلك تحتاج إلى أن يكون العرض من المشاعر الايجابية وعدم السماح لها نفاد. وهذا ممكن إذا كنت ستعيش حياة كاملة ولتحييد آثار الإجهاد. تعتني بنفسك وجعل العالم مكانا أفضل.