ما الذي يجعل الناس يعملون لحسن الحظ ومثمر

في سيرته الذاتية "الحلزون المزدوج"جيمس واتسون (جيمس واتسون) تحكي عن اكتشاف بنية الحمض النووي ووصف المشاعر التي كانت زميل فرانسيس كريك (فرانسيس كريك) من ذوي الخبرة عند من خلال النكسات والتقدم للذهاب إلى نوبل جائزة. انه يشبه السفينة الدوارة: في أول محاولة لبناء نموذج DNA، وجدوا خطير أوجه القصور ووالاكتئاب جدا، ولكن بدأ شكل مساء نفس في الظهور، وعادت لهم الشجاعة روح.

عندما أظهروا نموذج للزملاء، وجدوا أنه كان مخطئا. وكان هذا خيبة أمل بداية الأيام ظلام الشك وفقدان الدافع. ولكن عندما علماء الثنائي في واقع الأمر اختراقا، وأكدت من قبل زملائهم، واتسون وكريك وذلك من وحي النجاح الذي عاش حرفيا في المعمل، في محاولة لإنهاء المهمة.

في كل هذه الحلقات، ركض العواطف واتسون وكريك أو أي تقدم. ويتجلى في أي عمل يتصل أي عمل إبداعي - هذا المبدأ - مبدأ التقدم.

أثبتت أبحاثنا أن التقدم في عمل هادف يحسن المزاج والدافع، ويحسن النظرة إلى الشركة والزملاء.

وكلما كان الشخص الخبرات ألا وهو حس التقدم، والأرجح أنه سوف يكون وقتا طويلا إنتاجيتهم في الأشغال. إذا كان يحاول كشف سر من العلم، وتنتج منتجات ذات جودة عالية أو الخدمة، والتقدم اليومي، حتى انتصار صغير تؤثر على مشاعره والإنتاجية.

قوة من التقدم أمر أساسي لطبيعة الإنسان، ولكن عدد كبير من المديرين لا يدركون ذلك أو لا يعرفون كيفية استخدام مبدأ التقدم، لتحسين الدافع.

لكن قادة مسبقا المعرفة بمبادئ يعطي فكرة واضحة حول ما يجب التركيز. هناك الكثير من الفرص للتأثير على المعنوي الرفاه، والتحفيز والإبداع من الموظفين من يستخدم عادة.

بعد ذلك، من خلال فرز كيف يمكن لمديري استخدام المعرفة قوة التقدم في عملهم اليومي.

المناخ الداخلي في العمل والإنتاجية

ما يقرب من 15 عاما، ونحن قد درسوا تجارب نفسية وأداء الأشخاص الذين يقومون مهمة صعبة. منذ البداية كان واضحا أن الإبداع والإنتاجية لشخص يعتمد على المناخ الاجتماعي والنفسي في العمل - من خليط من العواطف والدوافع والإدراك. كيف سعيد الموظف، كيف بدافع انه مهتم في عمله، سواء كان يرى في ضوء إيجابي شركته، القيادة والعمل الجماعي والذاتي - كل هذا الدمج وإما يدفع الشخص إلى الإنجازات عمل جديدة، أو تنسحب.

من أجل فهم أكثر وضوحا العمليات الداخلية، أجرينا مسحا. وحضر الاجتماع أعضاء فريق المشروع، الأمر الذي يتطلب مقاربة خلاقة: اختراع معدات للمطبخ والتنظيف مراقبة خط إنتاج حلول المعدات إلى IT-مشاكل معقدة سلاسل الفنادق.

سألنا الموظفين الحفاظ على مذكراتالتي قالوا كيف كان يوم العمل، أي نوع من العمل الذي قاموا به والتي كانت مذهلة، وتحدث عن العواطف، والمزاج، ومستوى الدافعية، مفهوم بيئة العمل.

في دراسة أجريت على 26 فرق المشروع (238 نسمة) شاركوا، الذي أرسل لنا هذه السجلات 12 000. وكانت مهمة لمعرفة ما ترتبط بيئة العمل الداخلية وما هي الأحداث مع مستويات عالية من الإنتاجية الإبداعية.

نخلص إلى أن الإنجازات التي تحققت، على الأقل في المنطقة التي تريد أن النشاط العقلي، وليس حفز بواسطة الضغط القيادة والخوف، وبيئة عمل مريحة، حيث الموظفين سعداء وتحفيز وفعلا زملاء العمل ينظرون بإيجابية و شركة. بينما في هذه الحالة الإيجابية والموظفين هم أكثر انخراطا في العمل. تغير المناخ النفسي العمل في أيام مختلفة، وتليها تغيير مستوى الإنتاجية الاجتماعية والثقافية.

ما هي الأحداث سبب العواطف الإيجابية وزيادة الدافع؟ كانت الإجابات مخبأة في إدخالات دفتر اليومية.

قوة التقدم

هناك يمكن التنبؤ به مشغلاتالتي تحسن أو تسوء بيئة العمل. حتى مع الأخذ في الاعتبار الاختلافات بين الناس بشكل عام نفسه. طلبنا من المشاركين لنقول للتجربة في يوميات حياته المزاج العام، والعواطف، ومستويات التحفيز ويحدد أفضل وأسوأ أيام. وعندما نقارن أفضل وأسوأ أيام من المشاركين في التجربة، فقد وجد أن أفضل أيام كانت بالتأكيد بعض التقدم في عمل الموظف أو فريق. أسوأ يشار في الغالب إلى تلك الأيام، عندما تم إجراء الوراء خطوة في العمل.

76٪ من أيام مع المزاج ممتاز يتفق مع أيام عندما أحرز التقدم في العمل، و13٪ فقط من أيام مع المزاج ممتاز تزامنت مع أيام من الانحدار. ارتبطت 67٪ من أسوأ أيام مع الانحدار وترافقت 25٪ فقط من أسوأ أيام من قبل التقدم في العمل.

وغالبا ما يترافق اثنين الزناد الآخرين من خلال أيام جيدة: المحفزات (الإجراءات التي دعمت بشكل مباشر على سير العمل، بما في ذلك المساعدة من الزملاء) وماكياج (كلمة الاحترام والدعم).

في المقابل هي مثبطات (الإجراءات التي تؤثر على العمل)، والسموم (مفاجأة، وبيانات حول الأمر رجل).

بعد تحليل 12 000 الإدخالات في اليوميات من المشاركين في التجربة، أدركنا أن التقدم والنكسات يؤثر الدافع. أثناء التقدم من المواضيع كانت الفائدة أكثر دوافع ومتعة من العمل. الأيام السيئة لم تكن دافعا داخليا ولم تحصل الدافع للاعتراف النجاح. نتائج الانحدار في اللامبالاة عميقة وعدم الرغبة في القيام بهذه المهمة على الإطلاق.

وتصور مختلف في أيام مختلفة. التقدم - موظف يرى عملهم كمنافسة بهيجة، شعروا أن أعضاء الفريق يكمل كل منهما الآخر، وذكرت التفاعل الجيد مع الزملاء والمشرفين. يعتبر العمل أقل بشكل إيجابي الموظفين يشعرون حرية أقل، ونقص الموارد، أشار الاتصالات الفقراء في الفريق ومع الإدارة - سيئة اليوم.

هذا التحليل يقيم علاقة، لكنه لا يفسر العلاقة بين السبب والنتيجة. التغييرات في الصدارة الداخلي بيئة العمل إلى التقدم أو التراجع أو، على العكس من ذلك، التقدم والتراجع تغير المناخ الاجتماعي والنفسي؟

ويمكن الاطلاع على العلاقة السببية في كلا الاتجاهين، ويمكن لمديري استخدام هذه الحلقة إلى العمل.

النجاحات حتى الصغيرة الهامة

عندما نتحدث عن التقدم الذي نتصور تحقيق بعض الأهداف الرئيسية أو انفراجة كبيرة. انتصارات كبيرة جميلة، ولكنها نادرة. والخبر السار هو أن الانتصارات الصغيرة أيضا تأثير إيجابي للغاية على المناخ الاجتماعي والنفسي. أشار العديد من المشاركين في الدراسة التي جعلت فقط خطوات صغيرة إلى الأمامولكنه تسبب في رد فعل إيجابي كبير.

حسبي حدثا عاديا يمكن أن تزيد من نشاط الموظفين ومستوى السعادة. جميع الأحداث التي قيل لنا المشاركين في الدراسة، كان 28٪ من الحالات لها تأثير طفيف على المشروع، ولكن لها تأثير كبير على مشاعر الناس. منذ المناخ الاجتماعي والنفسي يؤثر بشكل كبير من الإبداع والإنتاجية الصغيرة و يمكن خطوات متتالية جعل العديد من الموظفين، والأحداث الصغيرة هي حاسمة بالنسبة لكفاءة شركة.

لسوء الحظ، هناك جانب سلبي: يمكن للفشل صغيرة تؤثر سلبا على مناخ العمل. في الواقع، أظهرت دراساتنا أن الأحداث السلبية لها المزيد من التأثير أكثر من كونها إيجابية.

لكل شخص يؤثر فقط على التقدم في عمل هادف

أذكر ما قاله من قبل: الدافع يؤثر التقدم فقط في ذو معنى العمل.

على سبيل المثال، في غسالة الصحون أو يصرف من الصعب تطبيق مبدأ التقدم، حيث لا يوجد مجال للنمو والإبداع. إلا أنه في نهاية يوم عمل أو يوم الأجور الاستقبال الجوائز والشعور بالإنجاز.

المهام حتى في الوقت المحدد والجودة لا يضمن المناخ الاجتماعي والنفسي جيد، على الرغم من أن هذا هو التقدم. ربما كنت قد تعرضت لنفسك، وعندما شعروا بالإحباط وعدم وجود الحافز، حتى عندما عملت بجد والانتهاء من المهام. ربما، والسبب هو أن تتصور هذه المشاكل على النحو غير مهم وغير ضرورية. من أجل التقدم مبدأ التمثيل، وينبغي أن تكون الأعمال ذات الصلة للإنسان.

في عام 1983، ستيف جوبز (ستيف جوبز)، إقناع جون سكولي (جون سكولي) ترك مهنة ناجحة جدا في شركة بيبسي كولا وتصبح رئيس أبل الجديد، يسأل: "هل تريد لقضاء بقية حياته، وبيع الماء والسكر، أو ترغب في الحصول على فرصة للتغيير العالم؟ ". في خطابه، وقد حشدت ستيف جوبز تأثير نفسي قوي - رغبة الإنسان الجذور العميقة للقيام بأعمال ذات مغزى.

إلى فرحة كبيرة، ليشعر بأهميته، لا يعني بالضرورة إنشاء أول حاسوب شخصي، والحد من الفقر والبحث عن علاج لمرض السرطان.

يمكن أن تعمل مع قيمة على نطاق أصغر في المجتمع تكون ذات مغزى للإنسان إذا كان قيما لشيء أو شخص مهم بالنسبة له. قد تتجلى أهمية في خلق منتجات مفيدة وذات جودة عالية للعملاء وتقديم خدمة كبيرة. أو لدعم الزملاء وتعود بالنفع على الشركة.

بغض النظر عن الأهداف السامية أو متواضعة، طالما كانت منطقية بالنسبة للبشر وبعد وقال انه يفهم كيف جهوده والمساهمة في تنفيذها، وسوف تحافظ على العمل الإيجابي الموقف.

رئيس يجب مساعدة العاملين نرى كيف يساهم عملهم إلى العمل الجاد. والأهم من ذلك - الإجراءات تجنب أن تقلل من قيمة عمل الرجل. جميع المشاركين في الدراسة كانوا يفعلون العمل الذي يحتاج إلى أن تكون كبيرة، ولكن غالبا ما رأينا كما يفقد عمل واعدة المهم قوتها ملهمة.

دعم التقدم: المحفزات وماكياج

ما يمكن للمديرين أن الموظفين دوافع البقاء والسعادة؟ كيف يمكن أن تدعم التقدم اليومي؟ باستخدام المواد الحفازة والتغذية.

المحفزات - الإجراءات التي الدعم: وضع أهداف واضحة، وإعطاء حرية كافية عمل، على كمية كافية من الوقت والموارد، دراسة مفتوحة من المشاكل والنجاحات، والتبادل الحر الأفكار.

ماكياج - أنه يعمل من الدعم بين الأشخاص: الاحترام، والاعتراف، والترويج، والراحة النفسية.

مثبطاتالتي تعيق سير العمل: عدم وجود الدعم والمشاركة الفعالة في العمل.

السموم - عدم احترام والإهمال والعاطفية والنزاعات بين الأفراد.

المحفزات وماكياج يمكن تغيير عرض العمل وأهميته، وكذلك تصورات الناس من أنفسهم وأنشطتهم. عندما طلب زعيم ما إذا كان كل شيء الموظفين اللازم للعمل، فإنهم يدركون أنهم هاما وقيما. عندما زعيم يعبر عن الاعتراف الموظفين لما يفعلونه، يدركون أنهم هم كبير للشركة. وهكذا المحفزات وماكياج يعطي قيمة أكبر وتعزيز تأثير مبدأ التقدم.

هذه الإجراءات لا تمثل شيئا غير عادي، يمكنك تخمين أن الأمر يستحق أن يأخذها على أساس قواعد بسيطة من الحس السليم واللياقة. ولكن اليوميات من المشاركين في الدراسة أظهرت أن المديرين غالبا ما ينسى أو يتجاهل أساليب بسيطة. حتى معظم مديري يقظ في الشركات التي تمت دراستها، لا تستخدم دائما المحفزات والتغذية.

مثال - مايكل، مدير رائع كله. عندما فشل مزود واحد التسليم في الوقت المحدد، وهذا هو السبب في الشركة الأرباح المفقودة، غضب مايكل هاجم الموظفين، مهينة العمل الذي قاموا به بشكل جيد والتي لم لم يترافق مع فشل الموفر.

على المدى الطويل آفاق وإطلاق مبادرات جديدة في كثير من الأحيان يبدو أن قادة أكثر أهمية بكثير من رعاية مشاعر المرؤوسين. ومع ذلك، كما يظهر بحثنا، ستفشل أي استراتيجية إذا مديري سيتم تجاهل الناس الذين يعملون في الخنادق.

نموذج لزعيم المثالي

دعونا ننظر مثال ملموس للقائد الذي يطبق على الدوام الخطوات المذكورة أعلاه لتحفيز الإنتاجية. في الواقع، وهذا خطوة خطوة توجه لأي مدير.

لذلك، لدينا مدير دعا غراهام، وقال انه يدير فريق صغير من المهندسين الكيميائيين في الشركات الأوروبية متعددة الجنسيات. ويشارك الفريق في مشروع كبير: تطوير بوليمر قابلة للتحلل آمن لتحل محل البوليمرات باستخدام منتجات البتروكيماويات في مستحضرات التجميل وغيرها من الصناعات.

ومع ذلك، كما هو الحال في العديد من الشركات الكبيرة، وكان يسمى المشروع موضع تساؤل بسبب تغير أولويات الإدارة العليا. كان من الصعب بالموارد ومستقبل غير مؤكد وزنه على كل عضو فريق المشروع. مما زاد الطين بلة، قام عميل مهم ليس مثل واحد من عينات الأولى المقدمة فريق، وهذا هو السبب كان مستاء الجميع. ومع ذلك، كان قادرا على الحفاظ على المناخ الاجتماعي والنفسي جيد في الفريق غراهام. وهنا أربع مراحل رئيسية في نهجها في الحكم.

1. وقد خلق مناخ ملائم، والاستجابة بشكل صحيح مرة واحدة لهذا الحدث، وبالتالي تحديد معايير السلوك للفريق. عندما توقفت شكوى العملاء المشروع، بدأ غراهام لتحليل الفور مشاكل، في حين لا نلوم قيادة أي شخص. هذا العمل هو على غرار سلوك العاملين في حالات الأزمات: لا داعي للذعر، لا توجيه أصابع الاتهام، والتعرف على الأسباب والمشاكل ووضع خطة عمل منسقة. هذا هو النهج العملي الذي يعطي المرؤوسين شعور الحركة إلى الأمام، على الرغم من الفشل و فشلالتي هي متأصلة في أي مشروع.

2. وكان جراهام على علم فريق الأنشطة اليومية. المناخ الذي خلقه، ساهم في ذلك. أبلغ مرؤوسيه منه عن النجاحات والإخفاقات والخطط، على الرغم من أنه لم يطلب. عندما كان واحدا من معظم الموظفين يعمل بجد لوقف اختبار مادة جديدة، لأنه لم يستطع للحصول على هذا الحق على المعدات وأبلغ على الفور لغراهام، لكنه عرف أنه كان له قوي غضب. في ذلك المساء، وكتب أحد العاملين في مذكراته: "جراهام لا يحب الأسابيع المفقودة، ولكن يبدو لي انه سوف تفهم لي."

3. تصرف غراهام وفقا للأحداث الأخيرة في الفريق والمشروع. كان استخدام تكتيكات مختلفة يوميا: إدخال المحفز أو التخلص من المانع، واستخدام الماكياج أو الترياق للسموم. وتنبأ أنه في لحظة أفضل وسيلة للتأثير على المناخ العمل الداخلية.

على سبيل المثال، تلقى حتى في انتاجها الخبر السار من أعلى بدعم من إدارة المشروع، وقال انه على الفور أدعو أعضاء الفريق وقال لهم عن ذلك، مع العلم بأنهم يمرون بسبب إعادة تنظيم وهذا الدعم وسوف تأتي في متناول اليدين.

4. وأخيرا، كان غراهام لا Micromanager.

• Micromanager لا يعطي الموظفين الحرية ويملي كل خطوة، وأنه من الضروري تحديد هدف استراتيجي واضح، ولكن تسمح للموظفين لاتخاذ قرار بشأن كيفية المضي قدما نحو هذا الهدف.
• Micromanager أي مشكلة في العثور على شخص اللوم، وتشجيع الموظفين على الفشل اخفاء، بدلا من مناقشة الوضع بصراحة.
• Micromanager المعلومات الكنز لاستخدامها كسلاح سري، لا يعرفون كيف أنها مدمرة للمناخ العمل. عندما يشعر المرؤوسين أن يخفي رأسه من المعلومات، وأنهم يشعرون بأنهم غير ناضجة، الطفلي، يتراجع دوافعهم. غراهام يبلغ فورا موظفين عن رأي الإدارة العليا للمشروع، عن احتياجات العملاء، والمصادر المحتملة للمساعدة أو مشروع داخل المقاومة المنظمة وخارجها.

غراهام يتم الاحتفاظ باستمرار في المشاعر الايجابية الفريق، ومستوى عال من التحفيز وتصور مناسب. أفعاله - مثال عظيم على كيف يمكن للرئيس أي مستوى يمكن أن تسهم في تقدم كل يوم.

تقدم حلقة

مواتية يؤدي مناخ العمل لإنتاجية جيدة. وقالت، في المقابل، يعتمد على التقدم المستمر، الأمر الذي يؤدي إلى مناخ عمل ملائم.

وهكذا، فإن النتيجة الأكثر أهمية مبدأ التقدم هي على النحو التالي: دعم الشعب والتقدم اليومي في عمل هادف، وليس رئيس فقط على تحسين بيئة العمل الداخلية، ولكن أيضا تحفز الإنتاجية للشركة على المدى الطويل، والذي يؤدي إلى عمل حتى أكثر ملاءمة المناخ.

رد الفعل: رئيس ليست قادرة على دعم الشعب والتقدم اليومي، يعاني المناخ وإنتاجية العمل، وتدهور الغنائم أداء الاجتماعية والنفسية المناخ.

أن تكون قائدا فعالا، يجب أن تتعلم كيفية تشغيل دورة من التقدم. هذا قد تتطلب منك الجهد والتغييرات الداخلية. ومع ذلك، لا تحتاج إلى أن تكون نفساني قوي، وقراءة أفكار الموظفين وتطبيق أنماط معقدة من التأثير النفسي. ويكفي أن يكون الاحترام والاهتمام، والتركيز الباقي على دعم عملية العمل. ثم، فإن الموظفين تجربة المشاعر الإيجابية والتحفيز اللازمة لتحقيق مستوى عال من الأداء ونجاح الشركة. وما هو أجمل - أنها سوف تحب عملك!