كيفية إبداء الرأي، لتحقيق الهدف، وليس الاساءة الى أي شخص
العمل والدراسة / / December 25, 2019
الآراء المتعلقة بطاقم العمل الضروري، لأنهم يرون نقاط ضعفهم، ويمكن تحسين سير العمل. تحقيقاتما جوجل المستفادة من سعيها لبناء فريق مثالي تبين أن بناء أداء زيادات ردود الفعل من المرؤوسين ورضاهم عن العمل ككل.
ولكن الشيء هو محفوف بالمخاطر. إذا تحفز الاستجابات الصحيحة، هناك خطأ ما في أحسن الأحوال، والأذى أو الخلط. في أسوأ - سبب الخوف والغضب أو الانتقام. ولذا فمن المهم معرفة كيفية إعطاء ملاحظات بذكاء.
1. تعلم كيفية إدراك الموظفين ملاحظاتك
هل أنت خائف من اعطاء ردود فعل سلبية؟ انت لست وحدك. ويعتقد العديد من المدراء التنفيذيين هذه العملية هي عصبية والثقيلة. يتم تجنب بعض الاستعراضات عموما إلى العمل عنوان شخص آخر، لأنهم يخشون الإساءة إلى مشاعر الموظفين.
لكن العمال لم يكن لديك أفضل. الكثير ينظرون إلى ردود فعل سلبية تهديدا من تسريح العمال وشيكة والقلق التي تعاني من والغضب والخوف. وبالإضافة إلى ذلك، لا تنتمي جميعا إلى النقد، حتى بناءة بشكل صحيح. في الواقع، في هذه الحالة، يقاتلون اثنين من المشاعر: من جهة - الرغبة في التعلم من أخطائك وتنمو، من ناحية أخرى - الرغبة في أن ينظر إليها وأحب كما نحن.
لذلك، إذا كنت تريد أن تعطي ردود فعل شخص ما، ومعرفة مقدما كيف يمكن للشخص من الأسهل على إدراك ذلك. على سبيل المثال، إذا كان الموظف الجديد للشركة، قبل المشاكل الحقيقية نسأل مباشرة: "إذا رأيت أنك قد فعلت خطأ في وقت الاجتماع، تخطر على الفور إلى وقت الاجتماع، أن تفعل ذلك بعد أو الكتابة عن طريق البريد الإلكتروني، بحيث يكون لديك الوقت لتفكر في الامر؟ "وهكذا يمكنك حماية نفسك من غير فعالة، والنقد يحتمل أن تكون إهانة ووضع في كل فريق العمل في
نجاح.2. اسمحوا لنا ردود الفعل في الوقت المناسب
القاعدة الذهبية فعالة من ردود الفعل - إعطائها غضون 24 ساعة. في هذا الوقت، وكلا من مدير والموظف يتذكر تفاصيل القضية. إذا كنت تفعل ذلك في وقت لاحق، وسوف يكون من الصعب أن تفعل شيئا حيال ذلك وإصلاحه.
ومن المهم أيضا أن نتذكر أن الغرض من ردود الفعل ليس إهانة أو إذلال، وتحديد الشخص المخطئ، لمساعدته على الحصول على أفضل. بغض النظر عن مدى خطورة أو أجرى محادثة، لا تتحول في القراءة أو إلقاء المحاضرات محاضرة عن أوجه القصور شخص ما. يصطف حوارطرح الأسئلة والبحث عن حلول جديدة معا. ولكن لا تخفف الانتقادات مع المديح. ودعا المسؤولين التنفيذيين ذوي الخبرة هذه التقنية "ساندويتش القرف".
بن هورويتز (بن هورويتز)، مؤسس آندرسن هورويتزهناك نظرية أن الناس أصبحوا أكثر انفتاحا على ردود الفعل، عند بدء تشغيل مع مجاملة (الأولى شريحة من الخبز)، يليه استعراض استنكارات سلبية (القرف) ويلخص بعبارة لقيمة الموظف (القطعة الثانية الخبز). ولكن في الواقع، فإن هذا النظام - تهريج أن يجعل استحى عامل أمام الزملاء.
3. ردود الفعل جعل دقة وجذرية
معظم المديرين يخشون من التعرض للصفت بأنها الطغاة غاضبة، لذلك تجنب ردود فعل سلبية. وأنه من الخطأ. خطأ يؤدي هذا إلى كارثة التقمص العاطفيعندما لا تسير الشركة ويفسد العلاقات مع الموظفين بسبب التجارب الداخلية. سكوت كيم (كيم سكوت)، الرئيس التنفيذي السابق لجوجل وأبل، وينصح للتغلب على نفسها، مسلحة مع الحقائق، وفي هذه الحالة، عادلة ودقيقة، وفي بعض الحالات بشكل جذري.
كيم سكوت، الرئيس التنفيذي السابق لجوجل وأبلانتقاد الموظفين عندما أفسد كل شيء، وليس مجرد وظيفة، ولكن واجب أخلاقي حقيقي.
راي داليو (راي داليو)، مؤسس ورئيس مجلس إدارة أكبر صناديق التحوط في العالم، كما يحب نهج جذري لردود الفعل. موظفي شركته بريدج ووتر شركاه تقييم مستمر بينه وبعضها البعض بمساعدة برنامج خاص لباد وانتشار تقدير في وصول الجمهور. ولكن إذا كنت غير مستعد لمثل هذا التطرف التي تتبنى مبدأ "دقة المتطرفة" انها تستحق.
4. تحديد الغرض من ردود الفعل
دوغلاس ستون (دوغلاس ستون) وهين شيلا (شيلا هين) في كتاب "شكرا لهذه المعلومة. كيفية الرد على ردود الفعلوقال "هناك ثلاثة أنواع من رأي:
- شكر وتقدير. غير واقعي يحفزفإنه يثير الروح المعنوية وتأثيرها على ولاء الموظف. ولكن معظم قادة إهمال ذلك.
- التوجيه. تحسين معارف ومهارات الموظفين، مما يساعد على النمو لأداء مهام أكثر تعقيدا.
- التقييم. يتحدث عن دور الموظف في الشركة وبين الزملاء.
كل نوع ثلاثة من ردود الفعل من المهم، ولكن الناس غالبا ما تخلط مع بعضها البعض. على سبيل المثال، يعتبر التوجيه المتكرر عن تقييم.
لك أن تقول لي كيف نفعل ذلك على نحو أفضل، ولكن نأخذ في الاعتبار أن معرفتي هو ببساطة غير كافية لإكمال المهمة.
مساعدة تجنب الارتباك ثلاثة أسئلة أن تسأل نفسك قبل أن تتحدث في عنوان شخص ما:
- لغرض ما أنا على إعطاء هذا التعليق؟
- هل هذا هو الغرض الصحيح من وجهة نظري؟
- هل هو صحيح من حيث الشخص الآخر؟
5. لا تنسى أن الثناء
تعلم كيفية إعطاء ردود الفعل السلبية - نصف النجاح. حقا القيادات المهنية نعرف أيضا كيفية الثناء بناءة. ومع ذلك، فإن العديد ليسوا في عجلة من امرنا للقيام بذلك.
لا الثناء موظفي خوفا من أن تلك مغرور - موقف البلاد والباطل. ومردود ايجابي على نمو الإنتاجية من المرؤوسين. أنه يجعلهم يشعرون قيمة، ويزيد من الثقة والكفاءة.
انظر أيضا
- كيفية إدارة فرق النائية بشكل صحيح →
- كيفية العمل مع KPI →
- 5 طرق لزيادة كفاءة فريق صغير →
- كما ذنب يقتل الدافع →