كيفية الوصول إلى مستوى جديد من العمل مع العميل
العمل والدراسة / / December 25, 2019
الأعمال في جميع الشركات مختلفة، ولكن غالبا ما غاب عن نفس المشاكل المكالمات من العملاء، والارتباك في قواعد البيانات، الوثائق المفقودة، وتحويل المسؤولية من فنان واحد إلى آخر، وعدم وجود تنسيق بين الإدارات. حل واحد، أيضا، مع بسيطة: الأول CRM مع الاتصالات الهاتفية المتكاملة "Bitriks24".
لقد تحدثنا مرارا وتكرارا عن CRM «Bitriks24"حيث يمكنك تحديد الأهداف ومراقبة تنفيذها، إلى قاعدة العملاء السلوك والتواصل داخل الفريق، حتى لو توجد العاملين في أجزاء مختلفة من العالم. نحن أنفسنا استخدامها بكل سرور. اليوم، نظرة فاحصة على هذه الوظائف "Bitriks24" مثل الاتصالات الهاتفية.
الاتصالات الهاتفية في ميزة "Bitriks24"، وهي - بنيت. وهذا هو، تسجل في النظام لدفع ثمن الخدمات. وبعد، أنت لا شيء أكثر هو مطلوب. دعوة، والإجابة، والعمل، والتمتع بجميع المزايا.
للتسجيل في نسخة مجانية من "Bitriks24" لا تحتاج إلى أي شيء على الإطلاق، باستثناء 10 دقيقة من الوقت. والبدء كنت تعطي هدية من 20 غيغابايت من مساحة القرص.
في "Bitriks24" سهلة التعلم إلى العمل. فتح علامة التبويب وانظر ما تقدم CRM. والباقي هو واضح لمن يستطيع القراءة.
ما يعطي الهاتف المدمج في؟
فرصة لا أن تشارك في تركيب وتكوين معدات الهاتف في المكتب. استدعاء العميل وقبول المكالمات الواردة يمكن أن تكون مباشرة من خلال المتصفح دون أي برامج إضافية. ومع ذلك، فإن الأجهزة لم يكن لديك لرمي بعيدا. مع المدمج في الهاتف يمكن أن تعمل عبر الهواتف وسماعات الرأس مع الميكروفون، وعن طريق الموبايل: هذا يتوقف على كيفية كنت تفضل ذلك.
لديك العديد من الخيارات للأداء. يمكنك إجراء مكالمات، وربط العدد الحالي للحساب. يمكنك استئجار رقم الهاتف، والتي سوف يتم استلامها وجميع المكالمات الواردة. ولا ترتبط هذه الوظائف إلى مكان واحد، يمكنك العمل مع المكالمات حتى من دون مكتب.
وإذا كنت تستخدم بالفعل سحابة PBX، لم يكن لديك لقطع العلاقات مع شريك ثبت: في "Bitriks24" التكامل المتوفرة SIP الهاتفية.
هذا النظام هو مناسب ليس فقط لكم ولكن أيضا للعملاء. لا تنتظر طويلا للاستجابة، ومفاتيح لانهائية بين الموظفين. لكل جهة اتصال في الشخص المسؤول CRM المعينة، وبعد تحية صوتية انه سيستجيب إلى العميل. وبحلول نهاية المحادثة يمكن للعميل تقييم نوعية العمل.
بالإضافة إلى آخر الاتصالات الهاتفية متكاملة من "Bitriks24" ان كل المعلومات حول العمل مع العميل متاح للموظفين في مكان واحد، وبطاقة العميل. عند ورود مكالمة في، معه هناك، ومعلومات الاتصال، بحيث الجرس ليست مسؤولة عليك أن تسأل مرة أخرى عدة مرات، والذي يدعو ولماذا، لا تحتاج إلى تذكر تفاصيل المعاملات و الاتفاقات. أثناء المكالمة، يمكنك العمل حتى مع الحسابات. يمكن الاطلاع على أي معلومات في "Bitriks24" خلال المحادثة دون أن يصرف من البحث عن البيانات.
عملاء جدد بنفس السرعة وصول الى قاعدة الخاص بك: دردشة بينما كان يتحدث على الهاتف، يمكنك إنشاء بطاقة العميل، والتي سوف يتم إنجاز العمل في المستقبل. هناك ستضاف الى بيانات الحالية ومن المعاملات المنجزة، والأفضليات وطلبات العملاء.
المنافسة في أي مجال تقريبا مرتفعة الآن، لذلك إذا وجدت عميل، فمن الضروري للحفاظ بكل الوسائل. وتقول دعونا جاءت المكالمة، والموظفين لا يمكن الإجابة عليه. مع "Bitriks24" هذه الدعوة لن تختفي، والمعلومات حول هذا الموضوع سيبقى في النظام، ويمكنك دائما الحصول على العودة إلى العمل مع العملاء المحتملين.
يمكنك أيضا صوت تكوين وظيفة تسجيل. ولكي لا تفوت على معلومات هامة، والسيطرة على جودة العمل.
"Bitriks24" - هذه ليست واحدة الهاتفية. بدلا من ذلك، إمكانية استخدام المكالمات ميزة أخرى كبيرة من CRM.
بشكل عام، "Bitriks24" يساعد على تعقب العملاء والشركاء، إلى جعل قاعدة بيانات لإحصاءات جمع وتسجيل جميع المعلومات عن العملاء.
وبالإضافة إلى ذلك، "Bitriks24" - أداة للتخطيط ورصد تنفيذ أي مشاكل العمل والعمليات وسائل العمل مع موظفيك، بما في ذلك عن بعد.
لنرى كيف سهلة وتبرد لاستخدام كل ما يجعل "Bitriks24" الحاجة إلى ممارسة ليشعر الايجابيات CRM. انها مجرد محاولة - تبدأ مع نسخة مجانية. العمل سيكون أسهل، وهذا أمر مؤكد.
بدء مجانا