Bitriks24: كيفية جعل سعيد مدير المبيعات
العمل والدراسة / / December 25, 2019
تواصل اليوم Layfhaker قصة له الهجرة الناجحة Bitriks24، وسيكون موضوع هذا المنصب أن يكون البيع. أنشطة الاطلاق أي عمل، بطريقة أو بأخرى، المرتبطة بعملية البيع. إذا لم يكن لديك بيئة مريحة للفريق المبيعات الخاص بك، وأنك لن تعرف عن مفاهيم مثل "ضوح المواقف مع العملاء"، "النمو المستقر للأرباح" وغيرها من العبارات الأذن ممتعة. عندما مندوبي المبيعات مريحة للعمل، وفعاليته في التحفيز المالي المناسب تنمو مثل الفطر بالقرب من محطة تشيرنوبيل للطاقة النووية. ماذا تعني "مريحة"؟ هذا هو عندما كان يحمل أداة تمكين للتعامل مع الحجم المتزايد وتدفق البيانات واردة، وتنظيم، وتنظيم، والبحث عن المعلومات كما المتلاعب.
لكتابة هذا المقال، طلبنا من العاملين في فريق المبيعات محنك، والعمل بنجاح في نظام Bitriks24. بشكل عام، نقدم لك تجربة حقيقية لأناس حقيقيين :)
مبيعات التخصصي №1
أنا مدير المبيعات في شركة ناجحة. وسيلتي الرئيسية للاتصال: الهاتف، البريد الإلكتروني، فايبر، سكايب وجميع الشبكات الاجتماعية. أي قناة من خلالها يمكنني الحصول على العميل. ولكن من دون نظام المحاسبة جيدة وسوف كل ما عندي من المناقشات والاقتراحات ومحاولات أخرى يكون لها معنى.
وسرعان ما تجد العملاء المحتملين، أو التفت إلى شركتنا، ونحن جعلها في Bitriks24.
وهكذا نشكل قاعدة عملاء مشتركة، وجمع كل المعلومات الضرورية: الاتصالات، وظائف، وقدرة كل اتصال لاتخاذ قرار بشأن جانبها، نص الاقتراح.
وبالمثل، فإن إضافة يحدث الشركة. واحدة من أكثر الأمور مريحة لBitriks24 هو أنه لا يجعل دفع العملاء لبعض قواعد محددة. أنا أعمل وأنا أشعر بالراحة. لذلك أفضل طريقة لكل حالة محددة. سواء كان ذلك الشخص الاتصال أو هيكل واحد كبير في الانتاج أحصل على بطاقة كاملة، والتي سيتم الشركة وجميع الاتصالات الممكنة مع أرقام الهواتف والعناوين والبريد الإلكتروني المدرجة. سيكون هناك مفصلة تغيير التاريخ، والمعاملات والاتفاقات وصفا موجزا. بديهية تسجيل عملية العميل صورة مزعجة وبدون دفعات الإكراه هنا لجعل كل شيء، حتى والمحلل الخاصة. ونتيجة لذلك، يجد المرء أن من بين أمور أخرى، لا يزال لإجراء حساب المثالي كم العميل تدفع لمدة عام، وبالفعل لديها فكرة عن الدخل المتولد.
يتم تعيين كافة البيانات إلى الشخص الذي قام بإنشاء وأدخلت في قاعدة بيانات الاتصال. ونتيجة لذلك، عند تشغيل مديري متعددة، كل واحد منهم يعرف منطقتهم من المسؤولية، ولا أحد يفعل أي شخص لا تعيق.
هذه هي الطريقة بسهولة وشكلت بشكل طبيعي قاعدة العملاء. عندما نصل إلى خصوصية معينة في مجال الاتصالات، تحتاج إلى إنشاء الصفقة التي نحن نبذل التفاصيل. لمزيد من الراحة، هناك لوحة التحكم مع جميع الأدوات الأساسية في مكان واحد.
هذه هي الطريقة التي يتم إضافة الصفقة:
يتم سرد كافة الخدمات الأساسية بالفعل في Bitriks24، وإذا كان مستوى المشروع دون حساب منفصل، عند إنشاء معاملة نحن فقط يتمسك العناصر من قاعدة البيانات.
وهذا يسمح لنا أن نرى ما تبيع أكثر وما أقل.
من خلال Bitriks24 أدركنا قمع المبيعات، مما يدل على مدى أحرز من العملاء، العديد من الاتصالات، فقد محترقة أو فشل. وتافه، ولكن لطيفة.
أكثر من المعاملات يكون الحالات المختلفة. مع مساعدتهم وأنها مريحة لرصد التقدم المحرز في كل معاملة على حدة.
الفواتير وإرسال رسائل إلى العملاء يأتي من النظام، أيضا. وتبين أن تماما عن عملي، باستثناء تحديد العملاء، ويحدث في علامة تبويب واحدة متصفح، دون الحاجة للحفاظ على علامة تبويب منفصلة مع Gmail ودون أي النص وجداول البيانات المحررين.
عملي لا يتطلب حاليا استخدام منتجات 1C، وليس بأي شكل من الأشكال يتقاطع مع التداول عبر الإنترنت، إلا أن النظام لديه القدرة على الاندماج مع كل من الأول و مع الثانية. إذا في المستقبل الأنشطة تتحرك في مكان ما في هذا الاتجاه، ثم التعود على نظام آخر من المحتمل أن لا يكون ل. ولكن أولئك الذين يعمل الآن في 1C ويرتبط مع التجارة الإلكترونية، وهذه الوظائف هي مفيدة جدا.
سلبيات
ومن الواضح أن الأمور مثالية لا يحدث، وهناك منتجات الوحيدة مع نسبة مقبولة من إيجابيات وسلبيات، والمطورين الذين يعملون التوازن الصحيح لصالح تفوق الإيجابيات. في الآونة الأخيرة، تغيرت العديد Bitriks24 بصريا ووظيفيا. لا يمكن أن تشير بشكل منفصل معظم تحسن كبير - الكثير من الإصلاحات الصغيرة وانهم في كل مكان، ولكن بصفة عامة، وبسبب هذا، ثم يصبح العمل بثبات أكثر ملاءمة.
الملاحظة الأولى جدا وتأتي عدم القدرة على إرفاق ملفات أثناء إنشاء الصفقة في وقت واصفا هذه التصريحات. عدم وجود هذا القدرة.
وسيكون من الملائم لجمع جميع المعلومات الواردة، والتي سوف ثم يؤخذ من مكان واحد في صياغة حسابات المهام والمحررين وغيرهم من الموظفين.
UPD: وتبين أن مثل هذا الاحتمال، انها مجرد أننا لم شمل :)
وثمة عيب آخر، تتعلق أكثر إلى هذه العادة من شخص إلى استخدام وسائل تصنيفها - لا العلامات.
لا يمكنك تصنيف المعاملات مع به بهم. مع مساعدتهم، ويمكنني أن أعرض قليلا تصنيفها، مثل بيع المشاريع A، B، C وهلم جرا، ويمكن بسهولة نوع المعاملة عند القيام تكرار المبيعات.
مبيعات التخصصي №2
مندوب مبيعات الثانية، الذين التقينا بهم، في الواقع، سلط الضوء على نفس المزايا، مضيفا بعد عيب آخر:
هذا النظام هو وظيفي جدا ويغطي جميع الاحتياجات، لا يوجد سوى التفاصيل الصغيرة التي لديها على التكيف. على سبيل المثال، عند إنشاء المعاملة داخل الشركة، وقال انه (Bitriks24) تلقائيا تعلق شركة بطاقات، ولكن لا تعلق شخص الاتصال، ونعلق عليه، فمن الضروري لدفع البحث. لا نتذكر دائما كيفية تهجئة الاسم. فإنه يكون أكثر بساطة إذا انتقلت الشركة في جميع الاتصالات، حيث يمكنك الاختيار بين الأسماء، أو حتى تركها فارغة.
ومع ذلك، تم دحض هذا التعليق على الفور من قبل المبيعات الأولى المتخصصة: "هذا هو التأكد من أن تختار مدير الصحيح، وأنه على ما يرام. قد يكون شخص واحد ممثل عن العديد من الشركات، وشركة واحدة يمكننا العمل مع مديري مختلف تماما. فمن المستحيل أن نعزو ذلك إلى إزعاج أو ناقص ".
يؤدي
في هذه الوظيفة prodazhnika، في الواقع، وصلت إلى نهايتها، ويبدأ الجزء التنظيمي - نقل مدير حساب المعاملات، وإدراج لاحقا في أعمال الفنانين. حول كيف يبدو في الممارسة داخل جماعية مركزية، يمكن العثور عليها في المواد السابقة المخصصة ل فريق إدارةو الانتهاء بنجاح من العمل في وقت بغض النظر عما إذا كنت جالسا في الكمبيوتر، أو يمكنك ركوب الحافلة مع الهاتف الذكي في أيدي.
بشكل عام، قابلناهم يتفق يزال أن Bitrix جيدة جدا للمدير المبيعات. خدمة تنفيذها كل حاجة ماسة لعمل الأشياء الفعالة. العملية برمتها من العميل إلى إنشاء ونقل منفذ العملية نفذت ببساطة ووضوح، وعدم السماح للحصول على الخلط وتضيع في عدد كبير من البيانات الموجودة واردة. النتيجة: أقل fakapov، أقل الصداع عن "كيفية تتبع كل شيء وألا ننسى أي شيء،" المزيد من الوقت للعمل مع العملاء الصفقات أكثر نجاحا.
BONUS
كنا قادرين على الحصول عليها من Bitriks24 هدية صغيرة لقرائنا الأحباء. إذا كان التسجيل عند إدخال الرمز الترويجي «lifehack»، بعد ذلك، بغض النظر عن التعريفات المختار، سوف يكون لها 5 GB إضافية لتخزين الملفات. وهنا مكافأة لطيفة.
Bitriks24 | التسجيل في الخدمة