10 طرق لحرق من خلال متجر على شبكة الإنترنت على الشحن
عمله / / December 26, 2019
جوليا Avdeeva، مدير التسويق ل "IdeaLodzhik" مكتوبة خصيصا لLayfhakera مهم جدا مادة حول ما لا تفعل إذا كان لديك متجر على الانترنت وكنت تريد أن تنمو ولا تريد تفاخر. أخطاء يمكن تجنبها، إذا نحن نقترب من قضية مؤسسة تقدم بمسؤولية واقتدار.
في بداية تقريبا كل رجل الأعمال الطامحين، تفتتح أول متجر لها على الإنترنت - بطل mnogostanochnik. انه يفعل كل شيء - من إنتاج السلع إلى ساعي. ومع ذلك، هذه الفترة قد لا تدوم طويلا. يبدأ الزخم قريبا في النمو، يضاف العمل، وبائع لدينا يبدأ ندرك أننا بحاجة المساعدين. وعلى أية حال لا وجدت، والمهنية. لأن تأخذ خمس حزم مع أوامر للشوارع المجاورة - هذه واحدة، وحتى إنشاء الخدمات اللوجستية لآلاف الطلبات من مدن مختلفة في الشهر - وهذا هو المهمة الخطيرة التي تتطلب توازنا الاقتراب.
وإذا كان المقياس تفكيرنا مقاول تنمو مع أعمالها، فإنه لديه فرصة لترتيب تسليم بحيث تسهم في تدفق المزيد من الزبائن. إذا أوامر بالنسبة للكثيرين، والتاجر - نفس تعدد المهام وحيد، هو عرضة للمن خلال الذهاب، ونحن نريد أن نقول لك. لانتباهكم - 10 فرص لقضاء بعض الوقت والجهد والمال على تنظيم خاطئة التسليم والإيمان وزنه في البيع عن بعد وتفاخر بأمان.
1. خيار خاطئ من شكل تشكيلة والعمل
إذا كنت تركز كليا على المنتجات الموسمية أو في عملك، هناك ارتفاع في الطلب، والخدمات اللوجستية الإرسال الاستعانة بمصادر خارجية لا تريد - تكون على استعداد لدفع اكثر للمستودع والموظفين خلال فترات من الخمول ونقص الموارد في وقت الذروة أوامر. ذلك - فقدان الزبائن والوقت بين سمعة سيئة.
2. ليس فقط طرق التسليم والقيود مجال تقديم
على سبيل المثال، توفر تخزين البضائع في موسكو، ولكن لا يريد أن يكلف نفسه عناء تنظيم تسليم في موسكو، ناهيك عن غيرها من المدن. لأنه في موسكو، وقال انه كان كافيا من ثلاث إرساليات، وخارج ذلك سوف تضطر إلى استئجار شخص، استخدام خدمات مشغلي الخدمات اللوجستية. وهذا يعني أنك توافق طوعا على التنازل عن قاعدة العملاء الإقليمية الضخمة، ومنافسيك، الذين ليسوا كسول جدا للتعامل مع هذه القضايا، ومن المؤكد أن الاستفادة من هذا الوضع.
3. غير مريحة وغير واضح لشروط تسليم العميل
إذا كنت تبحث عن معلومات واضحة عن الموقع الإلكتروني لمتجر على الانترنت الخاص بك يحتاج مهارات القرصنة الأولية، يمكنك أن تقول وداعا لغالبية الزبائن. الناس تريد أن ترى الظروف والشروط وتكلفة التسليم فورا. لا أحد سوف تبحث عن أي شيء - مجرد رمي في سلة وnaguglit مخزن آخر.
4. نظام تصور سوء البيانات عنوان المدخلات
آخر العيب المحتمل للموقع مخزن - شكل غير مريح وغير واضح من مدخلات بيانات العملاء. إذا لم يكن هناك نصائح المنسدلة، وقوائم التلقائي من المناطق، إذا كان لدى العميل لتخمين، العلوي والسفلي حالة لملء الخلية، و 10 مرات لإدخال كلمة التحقق - هل يمكن أن نتوقع ما لا يقل عن أخطاء في عناوين التسليم، الأمر الذي سيؤدي إلى عودة النظام أو تسليم خاطئ عنوان. ولكن، على الأرجح، العميل ببساطة تذهب بعيدا.
5. وفورات في الموظفين والمتعاقدين الخارجيين
إذا كنت تعتقد أن المشغل لديه ما يكفي من الوقت معا للحفاظ على الحسابات وللرد على المكالمات الزبائن، والطريق يمكن أن يلقي بضعة أوامر، فمن المرجح أن حقا انقاذ بها. ولكن بعد ذلك نفس تلك أمرين فهو لن يعمل.
6. التعبئة والتغليف غير المدروسة للبضائع
الأضرار التي لحقت البضائع أثناء وقت التسليم، فقدت أو سرقت - ليست هذه ظاهرة نادرة، وربما كنت ترغب في التفكير.
7. الجهل والفشل الناقل قواعد بشأن البنود التعبئة والتغليف والديكور
تم حفظه بشكل خاطئ الحزب كله البنود يمكن "التفاف". توافق، وليس معظم هدية لطيفة لكل من العملاء وبالنسبة لك، سيكون لديك لقضاء بعض الوقت والمال في إعادة التغليف، إعادة تسجيل الشحنات وبثها إلى الناقل.
8. عمل منظم بشكل سيئ من خلال تتبع التقدم من تسليم المواد والمعلومات عن المستفيد
إذا كنت لا تعرف أين يقع حاليا مغادرتك، ليس هناك معلومات معينة لا تعطي للمشتري، وسؤاله أن تتغاضى فقط - سوف يكون هناك العديد من الشكاوى. وأوامر - قليلا.
9. رفض العمل مع COD
نعم، عدد العائدين في حساب النقدية قد يزيد. نعم، وهي جزء من الأموال المجمدة في ذلك الوقت. ولكن ولاء العملاء والثقة في وجود COD يزيد على نحو غير متناسب. إذا كنت ترغب في الحصول فقط على دفع سلفة، سوف تحد طواعية قاعدة عملائها، وبالتالي نمو يمنع من العمل. هذا أمر بالغ الأهمية خاصة بالنسبة للمتجر المبتدئ، الذي لا يزال مجهولا، وثقة العملاء يتحدثون في وقت مبكر.
10. عدم وجود رقابة على نقدا عند التسليم
تجميد رأس المال العامل لفترة طويلة وعدم السيطرة على تحويل الأموال لأوامر يؤدي إلى خسائر مالية، كل شيء واضح.
في الواقع، فإن المشاكل في تنظيم الخدمات اللوجستية يمكن أن يكون هناك الكثير وحرق على شحن سهلة للغاية. ولكن كل هذه الأخطاء يمكن تجنبها، إذا نحن نقترب من قضية مؤسسة تقدم بمسؤولية واقتدار.