كيفية الابتعاد عن "عمل روتيني"، وتتخذ في النهاية الأهداف الاستراتيجية
عمله / / December 26, 2019
الأحداث الجارية تنظيم الإدارة، أو الإدارة التنفيذية - جزء ضروري من هذا المشروع. وهذا يشمل، على سبيل المثال، التفاعل اليومي مع المرؤوسين أو الاستجابة الفورية لجميع المهام الواردة. لكنه يجلب فائدة حقيقية إلا إذا تم بناء العمل على أساس سليم والاستراتيجية المعتمدة، التي لديها فقط للتعامل مع المالك للمشروع. خلاف ذلك، فهو لا نهاية لها، واستيعاب جميع الموارد، عملية فوضوي.
في أي كتاب مدرسي على النشاط الإداري هو مكتوب، وكيفية بناء وظيفة: لتصميم وتنفيذ وثم تفويض نظام إدارة العمليات من قبل الإدارة العليا. ولكن في الواقع هو أكثر صعوبة بكثير. قبل البدء في تطبيق نظام إدارة جديد من المهم تهيئة الظروف اللازمة.
تدريب الموظفين
من أجل الابتعاد عن "عمل روتيني"، هو مهمة ضرورية مندوب. وللقيام بذلك، لعدم يصرف باستمرار من قبل عنصر التحكم.
أن الشركة ازدهرت، ومالك قد يستغرق الأهداف الاستراتيجية، يجب أن يكون فريق القادة استباقي والضميري فناني الأداء.
أنظمة تصنيف العديد من الموظفين، لكنها خفضت إلى حد ما إلى حقيقة أن الشركات بحاجة إلى العمل بدافع والمهتمين. حتى في هذه النقطة فمن المهم لتقييم نوعية الموظفين. أفضل طريقة لحل هذه المشكلة، وطرق مناسبة التي المعيار الرئيسي هو فعالية، وليس الكفاءة. على سبيل المثال، يمكنك استخدام طريقة "360 درجة" - تقييم الموظف من قبل زملائه، المرؤوسين، وإدارة، والعملاء أنفسهم.
ما يجب القيام به مع أولئك الذين أظهروا أنفسهم موظف غير فعالة؟ للبدء، في محاولة من "الإصلاح" الذي هو، موتيفيت. هنا لا بد من تحديد أولئك الذين مستوحاة إلى تحقيق ما يلي: أنها ستعمل أكثر متعة إذا وعدت الجائزة. ولكن من أولئك الذين تحركهم العقاب، وأولئك الذين لا يستجيبون للمؤثرات (الأمر سوءا)، تحتاج إلى التخلص منها. ومن المهم لجعل هذه العملية تدريجية وغير واضحة للفريق. خلاف ذلك، لديك كل فرصة لتفتيت الشركة.
إلى بقية فمن الضروري أن ينقل بوضوح فكرة ما كنت تنتظر منهم - أو بالأحرى، ما يعطي الراتب. يجب أن يفهم الضابط أن أفعاله تجلب فقط مثل أرباح الشركة، والذي هو السبب في انه يحصل هنا هذا الراتب والمكافأة. وبعبارة أخرى، لإدخال نظام الحافز المادي شفافة استنادا إلى مؤشرات الأداء - KPI (مؤشرات الأداء الرئيسية).
اتفاق مع المالية
لذلك، فرز فريق خارج. ننتقل إلى معظم موضوع موضعي لأي رجل الأعمال - المالية للشركة.
في بعض الأحيان، وخصوصا خلال فترة من النمو السريع، المالك والإدارة العليا للنسيان أهم - من اقتصاديات المشروع. حتى أنك تفهم بوضوح كيف يأتي المال ويذهب، فمن الضروري إجراء سلسلة من الإجراءات.
- اقتصاديات المشروع وحدة حساب - الربحية أو وحدة واحدة غير المواتية للسلع أو الخدمات في حساب لكل عميل. هذا سيساعدك على فهم ما المنتجات بحاجة إلى تعزيز والذي رفض في كل لرجال الأعمال عموما ظلت مربحة.
- تحديد وتشجيع أكبر قدر من الناتج الحدي. الاسترشاد بمبدأ: لتعزيز قوي لضعيف إلى تطوير. إذا لم يكن هناك ربح، والموارد للتوجهات الجديدة التي لن تقوم ببساطة.
- تحقق من صندوق الأجور (LCF) على النفعية. كنت سأشعر بالدهشة، ولكن عند حساب صحيح اقتصاديات المشروع قد يكون من أنك سوف تكون كافية "، حفارات اثنين ونصف". في بعض الأحيان، بدلا من الاحتفاظ ثلاثة موظفين، فمن الأفضل أن يوزع (مقابل رسوم)، قطعة إضافية من المهام بين الموظفين - وهذا سيوفر الرواتب.
كل هذا يحتاج إلى القيام به لتمهيد الطريق لنقل العمليات تراكمت الإدارة العليا للشركة.
لتوحيد العمليات
ننتقل إلى الإجراءات التكتيكية. هل سبق لك أن تساءلت لماذا العاملين في مطاعم الوجبات السريعة، وبسرعة؟ لأنهم العمليات المنصوص عليها بوضوح: أنهم يعرفون في ما أجل وضع البرغركيفية التنقل في المطبخ، حتى لا تؤذي زميله كم غراما من صلصة لإضافة طبق معين. ونفس الشيء يجب فعله مع أي عملية في شركتك.
يمكنك أن تبدأ مع نفس الموظفين: جعل الوصف الوظيفي. فقط تجنب تحميل الملفات من الإنترنت والكتابة بالضبط ما يجب القيام به لموظف معين في الشركة. أيضا، حساب النظام KPI - ذكرنا سابقا الحاجة إلى استخدام هذه التقنية. أفضل إذا كان سيتم الموافقة على جميع الموظفين.
في المبيعات المطلوبة لتنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء (إدارة علاقات العملاء - إدارة علاقات العملاء)، حتى لا تفوت أي من العميل وعدم العمل، وتجاوز المعايير وتحقق من القوائم.
فمن الضروري لتنظيم جميع العمليات، من مهام بسيطة لقرارات إدارية معقدة. وبطبيعة الحال، وأحيانا يمكنك كسر القواعد، ولكن بفضل نظام واضح للإحداثيات، لا يمكن أن تقلق بشأن ما يحدث عند مستوى معين شركة.
تنفيذ أتمتة
أثناء عملية التوحيد، وعلى تحديد المجالات التي يمكن ويجب أن يكون آليا، أي القضاء على الحاجة إلى تكرار أعمال مماثلة. على سبيل المثال، عند استلام مدير التطبيق واردة يدخل بيانات عن العميل في نسخ أخرى CRM نظام معلومات عن المتخصص للعمل مع العملاء في Excel، وللتسويق تحمل المعلومات في «غوغل الطاولة ". كل هذه المعالجات يمكن تجنبها، وبالتالي تحسين كبير في كفاءة الموظفين وعملية الإنتاج ككل.
كنت سأشعر بالدهشة كم من الوقت والجهد يمكن إنقاذه إذا كنت لا تستخدم عمل مدير للحسابات القياسية، والوقت للاستثمار في القرارات التنفيذية الذكية. هذه النظم هي الآن هناك ل مبيعات CRMوللمحاسبة المهام، وحتى تجنيد.
كل شيء أتمتة ما يمكن. حتى تتمكن من تجنب الأخطاء التي لا نهاية لها بسبب العوامل البشرية، والعمليات الأمثل، وربما انقاذ على صندوق الأجور.
بسط سيطرتها التشغيلية
لذا، كنت محاطا دوافع العاملينالذين يعرفون ما يتعين عليهم القيام به للحصول على نتيجة لائقة. لديك نموذج مالي واضح، ويمكنك أن تتخيل أين تذهب من أجل زيادة باستمرار الأرباح. العمليات داخل الشركة وموحدة ومؤتمتة.
الآن تحتاج إلى تفويض الإدارة التنفيذية. هام: لا ربط العمليات على شخص واحد أن لا تضع نفسك في موقف حيث عملك يعتمد كليا على مدير التعاقد. إزالة من الإدارة التنفيذية، لا خلق قطب آخر، ومحاولة تقسيم المشكلة إلى عدة مجالات مختلفة: على سبيل المثال، فإن جميع الأمور المالية لإرشاد إدارة الشؤون المالية، و وظائف خدمة العملاء - الخدمة.
الآن، مع راحة البال يمكنك التعامل مع الإدارة الاستراتيجية. ولكن دائما في المصالحة أقل الفصلية في ما إذا كان جزء التكتيكي للإدارة يتزامن المشروع مع عرض الاستراتيجية الخاصة بك. بعد السيطرة المعقولة - مفتاح مستقرة والعمل لفترات طويلة من الشركة.
انظر أيضا🧐
- 18 فيلما من شأنها أن يعلمك القيام بأعمال تجارية
- مدير 6 المهارات الأساسية
- ما هو الخطأ التخطيط وكيفية تقييم توقيت