مدير 6 المهارات الأساسية

مباشرة بعد التخرج أصبحت المشرف. لمدة 7 سنوات، عملت في قطاع المطاعم ووكالات الحدث، وحماية العمل، والآن تعمل في مجال الاستشارات المالية. إذا نظرنا إلى الوراء، أرى: كان عملي على مكافحة الحرائق مستمرة. لم أكن أعرف كيفية خطة، وتحفيز الموظفين، أن تطلب من النتيجة. باستمرار اختبرت بعض الفرضيات، ومعظمها لم تكن موضع التنفيذ.

خلال العام الماضي ونصف لقد إعادة النظر دورها كقائد. الآن بأمان الإشراف على فريق من 20 شخصا، أخطط لفي غضون 90٪، وأنا أعرف كم الشركة ستعمل حتى نهاية العام. وكل هذا بهدوء ودون الأعصاب.

هذه المادة سوف يناقش ستة المهارات الأساسية للمدير جيدة. بالطبع في رأيي.

1. مندوب

لا ينبغي أن يكون على رأس أفضل موظف في شركة وجعلها كل شيء. وتتمثل المهمة الرئيسية للرئيس - من أجل تنفيذ الاستراتيجية وتوفير صافي الأرباح.

ولكن في كثير من الأحيان فإن الوضع مختلف تماما. بدلا من رئيس استراتيجية التوظيف يحصل عالقا في روتين. تتراكم الأجور، ويذهب في الضرائب، تقارير التعبئة، الرياح platozhki، افرغت غزال البضائع، ويرسم إطلاق موقع الإعلان... في ذلك اليوم قد ولى. وبعد ذلك يقول: "ليس الإخراج من المالك."

أحاول قدر الإمكان أن يسألوا أنفسهم: "ما أفعله الآن، مما أدى بي إلى نتيجة؟" إذا كنت تستطيع أتمتة أو تفويض هذه المهمة وبدلا من أن تفعل أشياء أكثر أهمية - وأنا أحاول أن تفعل ذلك، وتحرير الوقت لاستراتيجية المهمة.

مندوب بشكل مروع. على سبيل المثال، لقد باع طويل في ضوء النقد في الشركة في متناول اليد. تعهد هذه المهمة مساعد تردد: أعتقد أنه لا يمكن تسليم دفعات حسب الفئة ولن نفهم كل الفروق الدقيقة.

ولكن لا شيء. فجمع أفكاره، تعليمات، وهي المرة الأولى الكثير من المساعدة - والآن يؤكد فقط الدفع مرتين في الشهر للتحقق من العمل. ونتيجة لذلك، توفر على نفسك الاسبوع في الشهر.

2. نتيجة تخطيط

جميع رجال الأعمال يعتقدون أن التخطيط. في وقت سابق من هذا العام، ويقول لنفسه: "أريد الحمراء" أودي A7 "،" - وهنا الخطة. ولكن "أريد"، و "خطة" - هما شيئان مختلفان.

"أريد" - هو ببساطة لا مصلحة مشروعة. كيفية كسب المال على "أودي"، أنت لا تفهم. ترى فقط ما تريد. احتمال أنه يجري في الواقع أن يحدث، صغيرة. واذا حدث ذلك، فمن إلا بفضل مصادفة سعيدة.

"خطة" - وهذا هو عند معرفة تفاصيل كيفية التوصل إلى نتيجة. على سبيل المثال، لوضع خطة على صافي الربح، تحتاج إلى فهم كيف يؤثر على الإيرادات والمصروفات.

التالي - لطلاء جميع التكاليف من كل شهر، والتحقق منها في هذه العملية. ثم دخل الخطة: جعل قمع المبيعات، لتقسيمه إلى مراحل، والمسؤوليات تعيين - السيطرة مرة أخرى. هذا هو خطةوليس مجرد "قائمة الامنيات" - لأن لديه سبب.

3. الموظفين تحفيز

تخيل شركتين، في وصول الموظفين الأول في العمل في الساعة 9:00، أداء المهام على لائحة وتذهب بالضبط في الساعة 18:00. في الثانية - مقاربة خلاقة لمشكلة، وتقديم حلول مبتكرة وعموما القيام بعملهم بالنار في عينيه. الفرق - في حافز.

مهتمون تحفيز الموظفين في عمله. يفعل ذلك ليس فقط من أجل المال، ولكن أيضا لأنه ببساطة حرقه. لتحقيق ذلك، وأنا أحاول أن استخدام القوة من الموظفين، وإعطاء هذه المهمة، والتي سوف تساعدهم على تحقيق قدراتك.

ومن المهم أيضا أن توفر الموارد الكافية لتنفيذ هذه المشاكل المثيرة للاهتمام. على سبيل المثال، لقد حان شركتنا targetolog. ونقطة القوة - وضع الحملات الإعلانية، ابحث عن الجماهير، واختبار الفرضيات. انه في البداية كان الدافع لأنه يحب مشروعنا. يبدو أن الوضع المثالي.

ولكن الإعلان عن الميزانية معنا في ذلك الوقت كان 5000 روبل. سيكون له من المثير للاهتمام للعمل مع. ثم ناقشنا ما النتائج سوف تتلقى الشركة، إذا كانت الميزانية ستكون أكثر. وضعنا على تطبيقات خطة الشبكات الاجتماعية وتدريجيا بدأ في الزيادة في الميزانية.

ونتيجة لذلك، وتستفيد الشركة، والموظف ومثيرة للاهتمام. انتصارات الجميع.

4. قدرات تصفية

وكثيرا ما لعبت تدريب مهني لجميع فائدتها مع رجال الأعمال مزحة قاسية. A محادثات رئيس الكاريزمية حول المبيعات، مستوحاة منظم من قبل موضوع وتشغيل مضخة المبيعات. وبعد أسبوع، ويذهب إلى ورشة عمل لأتمتة، ويحدث الشيء نفسه. ثم تمويل، ثم شيء آخر والخامس والعاشر. ونتيجة لذلك، يفعل قليلا من كل شيء - وأنت لم تفعل على الإطلاق.

شركتي بتنظيف المالية الأعمال. كثير من الناس مثل ما نقوم به، ويسألون " المالية الشخصية كنت لا تفعل؟ لماذا لا تستثمر في الذهاب؟ ولماذا التصحيح العمليات التجارية؟ "

وهذا كله حقا تبريد الميزات التي يمكننا استخدامها. ومع النهج الصحيح أنها سوف تؤدي. ولكن الآن نحن لا تملك الموارد اللازمة لتقديمهم إلى تلك النتيجة. وتظل كذلك أكثر فعالية في مجال التمويل التجاري والخوض فيها.

5. التفكير في نتيجة

عندما كنت أخطط صافي الربح، والجواب الأول لمسألة ما أريد. "قائمة الامنيات" لتكون حقيقية، لذلك أنا أقدر موارد الشركة ويستخدمها لوضع الخطط، لقد جئت إلى النتيجة المرجوة.

ثم أعتقد أكثر، ما هي المؤشرات التي ينبغي تحقيقها في المبيعات، والتسويق، وغيرها من مجالات الإنفاق. وفقط بعد أن أفكر في إجراءات ملموسة من شأنها أن تؤدي إلى نتيجة.

وخلاصة القول، فإن طريقة التفكير هي: نتيجة العمل → → المؤشرات.

وغالبا ما يكون الطريق نحو الآخرين. بين كل فعل شيء، والحصول على بعض المؤشرات التي تجمع بين لإعطاء نتيجة غريبة. في هذا الوضع، لسنوات اختبار فرضية الناس ولم تحقق.

هنا مثال على ذلك. أن الشركة قد خططت ربح، يجب أن مدير المبيعات بأحد مليون روبل في الشهر. هذه هي النتيجة. للقيام بذلك، وقال انه يحتاج لمعالجة 200 طلب لتحويل 50٪ ومتوسط ​​الاختيار من 000 10 روبل. أنها شخصيات. ولتحقيق هذه الأرقام، فمن الضروري وضع اقتراح قيمة، وتطبيق تقنيات البيع المختلفة ونكت مضحكة. فمن عمل.

نموذج الفعالة: نتيجة (المبيعات) → المعلمات (التحويل، ومتوسط ​​الاختيار) → العمل (مقترح، والمنهجية، والنكت).

وعندما يكون على العكس من ذلك، تبين ان هذه هي الطريقة. نحن نقدم مدير المبيعات لديه معرفة الطرق الثلاثة وتحصد اثنين من النكات. استخدامها، وقال انه يعطي تحويل 20٪ ومتوسط ​​فاتورة في 8900 روبل. ونتيجة لذلك - 356 000 روبل نقدا.

غير فعالة نموذج: الإجراءات (مقترح، والمنهجية، والنكت) → المعلمات (التحويل، ومتوسط ​​الاختيار) → نتيجة (الإيرادات).

6. اختر من بين الخيارات

تخيل: مدير الإنتاج يأتي على رأسه ويقول: "لقد وجدت آلات جديدة. شراء "بالنسبة لي هذه الأسئلة - إشارة إلى أن المسألة ليست مصممة بشكل جيد.

والقائد الفعال يصر على حقيقة أنه أعطي العديد من الخيارات، وتظهر كيف أنها تؤثر على الشركة خط القاع. وإلا، فإنه يحد من الأفق فيما يتعلق قرارها ولا تسيطر على الوضع تماما.

في حين أن رئيس غير مدرك لهذا الدور، على الأرجح، وقال انه سيجعل حدسي القرارات، والاستماع إلى قصص مثيرة للاهتمام حول الموظفين النجاحات الأسطورية للعمل 27 ساعة في اليوم. النتيجة - الوقت بمناسبة نهاية لها في مكان واحد.

---

هذه المهارات ستة I ضعت في نهاية 8 سنوات من الخبرة في مجال الإدارة. معهم، وأصبح العمل أكثر كفاءة، فإنه لم يعد خفضت إلى الثقوب التصحيح. الآن فهمت بوضوح أن دور بلدي - لضمان صافي أرباح الشركة المخطط لها. أكثر من ذلك، والعمل.

وما هي المهارات هي مهمة بالنسبة لك لزعيم؟

انظر أيضا

• كيفية العمل مع KPI →
• كيفية الموظفين حافزا باستخدام نظرية التوقعات فروم →
• 3 أسباب لماذا عملك ليست مربحة →