كما اتجاه البشرية آخذة في التغير في نطاق الأعمال
عمله / / December 26, 2019
لمزيد من أتمتة ورقمنة سيد العالم، والطلب وأسرع في السلع والخدمات ينمو للبشرية - وهذا هو، والنهج الشخصية والتواصل الصادق مع العملاء. بدلا من النصوص المكتوبة لمحركات البحث القادمة المشاركات بلوق التي أدلى بها الناس الذين ليسوا غير مبالين لعملهم.
في ظل الظروف من مجموعة كبيرة من الفائدة الحقيقية للعميل لا يمكن إلا أن غير موجهة له شخصيا. كان يفهم حتى شركة ضخمة ستاربكس، في المقاهي حيث يمكن للجميع الحصول على كوب الوجبات الجاهزة بالضبط مع الشراب. وهذه النقطة هي ليس فقط لتبسيط عمل باريستا في نفاذية عالية، ولكن أيضا في تحسين ولاء الإنسان، والتي سوف ترى اسمك بجانب شعار الأخضر.
نهج شخصية والحوار المستمر، والتعاطف مع العملاء، لا تتحول إلى معرفة - أن قيمة الإخلاص أعمال جديدة.
أينور Zinnatullin
المذيعة، الحائز على TEFI مدرب فريق تيد. على صفحته على الفيسبوك سهم النصائح حول التحدث أمام الجمهور والخبرة.
لماذا في مجال الأعمال التجارية يهم شخص مهم
"مرحبا، أينور Mansurovich، هذا البنك" أروع "، ونحن نريد منك أن تجعل عرضا على بطاقة الائتمان مع حد من 500 ألف روبل... "أنا لا أعرف ما تفعله عند ورود مكالمة من مراكز الاتصال لكنني شنق. حالما أسمع صوته لهجة قاسية المعدنية، على الأقل قليلا إلى الخوض في فكرة أي رغبة. الاتصال لا يحدث، لأن أنا لا نتعامل مع أي شخص، ولكن بدلا من ذلك مع دور وظيفة أو مهنة.
إذا كنا نتحدث عن الانترنت، لاحظت العديد ذلك الخبير المشاركات laykayutsya الآن وأنقذ أسوأ. تكتب لهم، الكتابة، والتفكير في الحقائق، وعمق المحتوى، وصفر من الانبعاثات. ومع ذلك فمن الضروري أن يعرض الصور الخاصة تقريبا - في مرة واحدة في مشاركة ضخمة.
الناس تعبوا من المركز المهيمن من "أنا ذكي - يستمع لي"، والمعلومات ميغاطن. لمست هذا الاتجاه - القيم الرأي الخبراء تسقط في نظر الأغلبية.
عن هذا في كتابه "السلطة الجديدة. ما هي القوى يحكم العالم -، وكيفية جعلها العمل بالنسبة لك"قل الخبراء لدعم الحركات الاجتماعية جيريمي هيمانز وهنري تيمز.
هناك starovlastnye novovlastnye ونموذج الإدارة. Starovlastnye تتطلب شيئا واحدا فقط - لطاعة أو للاستهلاك. بنيت Novovlastnye ومنظم لتنسيق الإجراءات من الأقران، وتشجيع مشاركة الكتلة. هذا، على سبيل المثال، حركة "ليزا تنبيه"، وهو منصة للبحث عن السكن قابل للنقل عبر Airbnb ويوتيوب. نشر مبادئ "ثورة المشاركة" يثبت أن الناس مهتمون في كل حاجة أخرى والاتصالات الشخصية.
أن نكون صادقين - وهو ما يعني أن التواصل مع موقف الشخص، وليس مهنة. فمن الصعب أن نقلل من عامل التأثير على الصفات الشخصية لأداء الأعمال.
كيفية إظهار الوجه الإنساني للرئيس، مع الحفاظ على الوضع
داخل الشركة،
ما يمكنك تقديم المشورة لأولئك الذين قررت أن تكون "أقرب إلى الناس"؟ بالضبط كيف يمكن أن تصبح حقيقية؟ إذا كنت تعتقد أن لدينا الآن في كل وقت أن تبتسم، للحديث عن طفولته الصعبة وتأتي للعمل في قميص هاواي - الأمر ليس كذلك. أولا وقبل كل شيء رئيسبحيث استخدام مبادئ الصدق اللازم من خلال أدوات الإدارة.
إشراك الموظفين في المناقشات
تعيين الموضوع إشكالية، وبدلا من تقديم الإرشاد إلى تنسيق الموظفين العصف الذهني. لنفترض أنه خلال مناقشة 15 دقيقة، وسيقوم فريق يأتي مع ثلاثة خيارات من أجل حل المشكلة. عندما سيقوم المشاركون تعبير عن إجابات وطرح المزيد من الأسئلة والتقليل من الانتقادات. فمن الضروري أن كل شخص يشعر مهم وضروري.
تجري محادثات مفتوحة الأسبوعية
هذا هو الشكل الذي قسمك أو يرتب مجموعة العمل عرضا لمدة خمس دقائق لبقية أعضاء الفريق في نهاية الأسبوع. يمكن الموضوعات تكون مختلفة جدا: "هوايتي المفضلة"، "بلدي المفضلة كتاب" وهلم جرا. المهمة - لخلق الفضاء حيث يمكن للناس تبادل الأفكار والآراء وألا يخاف من التحدث.
في الشبكات الاجتماعية
كيفية زيادة جمهور المشتركين والعملاء الاحماء، ثم لبيع منتجاتهم وخدماتهم بنجاح؟ وفيما يلي توصيات لأولئك الذين يرغبون في تعزيز من خلال الشبكات الاجتماعية والتحدث أمام الجمهور.
هل سلسلة قصص
قصص - هو الفيديو 15 ثانية في إينستاجرام الفرقة العلوي. التسلسل يسمح لك للتأكد من أن الناس كانوا يشاهدون الشركة مدى الحياة على شكل سلسلة TV، والمشاركة في ذلك وتصبح عضوا. وضع بانتظام قصص، حيث يمكنك مشاركة تفاصيل سير العمل جديرة بالملاحظة.
ترتيب يعيش الخاص على إينستاجرام
واحدة من أروع الأدوات للتواصل مع الجمهور وبيع سلعهم وخدماتهم. إذا العلامة التجارية الشخصية رئيس يولد الأعمال الدخل، فمن المنطقي أن الحديث عن المسائل الشخصية، تنسجم مع مبادئ الإخلاص المشاريع الجديدة. العديد من الخبراء في المحاولات الأولى لبدء mentorstvovat، كزة البضائع من وارتكاب الأخطاء الرهيبة الأخرى. الأكثر خاطئين منهم - في الحياة تعليم الآخرين. بدلا من ذلك، فقط تجربتكم.
وفيما يلي بعض المواضيع الممكنة للاسترات القادمة:
- ما هي النصيحة التي ذكرتها (أ) له 16 عاما.
- قيمي الحياة، وهو ما سيعطي للأطفال.
- توجهي إلى التخطيط ليوم والحياة.
- كما أعتقد (أ).
- المستحيل هو الممكن.
- ما هي الصفات وأنا أقدر في الناس.
- بالنسبة لي غير مقبول!
- التنمية الشخصية. ما مكانة التي تحتلها في حياتي؟
- 3 أهدافي لهذا العام.
- وأنا ممتن (ممتن) للعالم ...
في مباراة متواجد حاليا العام
المحاضرات والعروض التقديمية المفتوحة في المؤتمرات المهنية - هي وسيلة أخرى فعالة للتواصل مع الجمهور والزملاء على نطاق أوسع. هذا لن تهمة لكم فقط مع أفكار جديدة، ولكن أيضا لإظهار أن عملك له وجه.
اتبع قاعدة 15/45
إذا كنت مدعوة إلى حفل إفطار عمل، وأسوأ شيء يمكنك القيام به - أن يتكلم لمدة ساعة دون توقف. وبطبيعة الحال، وتريد أن تظهر مجموعة كاملة من على الخبراء، والمنفعة، وإنما هو الطريق إلى أي مكان.
تذكر بمبادئ الصدق: المشاركة والصراحة. ولذلك فمن الأفضل أن تدفع خطاب 15 دقيقة، والباقي 45 دقيقة إلى الإجابة على الأسئلة. وهكذا، كنت إشراك الجمهور والحصول على التغذية الراجعة. المزيد من الإجابات على الأسئلة - الرأي أقل تفسيري.
أداة استخدام العقل المدبر
خلال العروض استمرت أكثر من ثلاث ساعات باستخدام أدوات تشارك في مناقشة العقل المدبر. طرح الموضوع للمناقشة (على سبيل المثال "التواصل الصادق")، وتقسيم الفريق إلى مجموعات من 3-5 وإعطاء مهمة للعثور على استخدام هذه الفكرة في مشاكل محددة أعمالهم. مناقشة في المجلس، تصور ومناقشة النتائج. ومن أكثر فاعلية من نصف ساعة إلى نقاش حول "أهمية وضرورة."
باستخدام هذه الأدوات والتقنيات، فمن السهل أن تصبح "أقرب إلى الناس"، دون أن تفقد الحالة. وهناك قصص صادقة في الشبكات الاجتماعية التي تريد حقا في قضيتك، وتعزيز أدوات إضافية.
انظر أيضا🧐
- تجربة شخصية: فتحت SEO بين الوكالات في المنطقة وغادرت في زائد
- كيفية الابتعاد عن "عمل روتيني"، وتتخذ في النهاية الأهداف الاستراتيجية
- 4 قادة الأخطاء الشائعة جعلت حديثا