وظائف: الكسندر بياتيغورسكي، مدير شركة الاتصالات الرقمية "الخط المباشر"
وظائف / / December 27, 2019
عزيزي الكسندر. شكرا لكم على المشاركة في مشروعنا. يقول لنا ما تقومون به. ما يكمن وراء عبارة "الاتصالات الرقمية"؟
أنا مدير الاتصالات الرقمية مع العملاء في شركة "فيمبلكوم" وتعمل في مجال الاتصالات مع العملاء على جميع المنصات الرقمية، والتي هي في الشركة. وفي هذا الصدد، لدي خمسة أهداف رئيسية.
الأول - هو إدارة كل ما نرى عملائنا، الداخلية والخارجية، على شبكة الإنترنت والإنترانت. هذا الموقع الخزانة الشخصية، تطبيقات الهاتف المتحرك والاتصال في وسائل الإعلام الاجتماعية، والمعلومات - شيء مع أي الناس لقاء ذلك على شبكة الإنترنت. وحدتي هي المسؤولة عن المنطقة من حيث المظهر والأداء الوظيفي وسهولة الاستخدام.
والمشكلة الثانية - وهذا ما يتبادر إلى التجارة الإلكترونية. وهذا هو متجر على الانترنت لدينا وبيع على الانترنت.
الثالث - شبكة اجتماعية. كل ما يحدث فيها. من عمليات خدمة العملاء، وإذا معاملتهم مع بعض المشاكل، لالترقيات والتواصل مع المدونين.
رابعا - هو البيانات الكبيرة - جمع البيانات وتحليلها، وتطبيق المعرفة في أسلوب رد الفعل بالفعل.
حسنا، والخامسة، وظيفة مهمة جدا - هو التحول الكلي للشركة بأكملها. وبعبارة أخرى، فإن إعادة تهيئة من "الخط المباشر" من بنية الاتصالات الكلاسيكية في لاعب عادي من العالم الرقمي الذي نعيش فيه بالفعل.
ما تتباهى به أنت أكبر مصدر للفخر؟
التطبيقات النقالة للعملاء. وكانت القضية الحقيقية، عندما كنا نفعل ذلك ليس كما الاتصالات، وباعتبارها شركة الإنترنت، وتعمل وفقا لقواعد العالم الرقمي. ولقد خلقنا ليس عن طريق فيل ضخم والمنتج الحد الأدنى. أطلقت مؤخرا التطبيق على أبل ووتش.
وكان التطور وفقا لمبدأ أنه في رأيي، ينبغي أن تكون أساسا لإنشاء أي منتج الجودة في وسائل الإعلام الرقمية. وينبغي أن يستند هذا المنتج على ثلاث ركائز. رقم واحد - هي علاقة "العملاء - منتج"، وهذا هو السبب وما تفعلونه. الثاني - انها المال. نحن لسنا جمعية خيرية، يجب أن يكون المنتج مربحة. عدد ثلاثة - هو التكنولوجيا. وصل للتو معا، يمكنك جعل جودة المنتج.
أين تعلمت كل هذا؟
في مهن جديدة نسبيا، كل يؤخذ من هذه التجربة. هناك عدد قليل من الأشياء التي تعلمتها في الدورات التدريبية والندوات والدورات، مثل تقنيات رشيق والتنمية. ووفقا لتعليم الكلاسيكية أنا مديرك على إدارة المشاريع، وتخرج من جامعة ولاية الإدارة. تخصصي - "إدارة بناء البنية التحتية"، وهذا هو، يمكنني القيام بذلك أن الخصائص كانت فعالة جدا. ولكن عملية إدارة المشروع، في الواقع، هي نفسها في كل مكان. وبعد ذلك - الخبرة. Startapersky البداية، وأنا عملت في العديد من الشركات. ثم كان يعمل في "ياندكس"، الذي قدم لي معرفة فريدة من نوعها تماما من تطوير منتجات كبيرة وعلى نطاق واسع. رأيت على وظيفة، وعندما لا تضع في صلب المال، والعميل، أي نوعية المنتج النهائي. بعد أن تشارك-المبادلات التجار هالبريد MTS التجزئة الشبكة. سنة ونصف I "فيمبلكوم".
الذاهبين لادراك التعادل حياتك إلى العمل في منطقتك، فمن المنطقي لقضاء خمس سنوات من التدريب؟
لدي موقف غريب جدا في التعليم الكلاسيكي. أنا لا أفهم حقا ما يعرف الآن تدريسها. إذا علمت كما هو الحال عندما درست، وأود أن أقول بدلا أقصاه نعم. الجزء الذي يمكنني استخدامها في الحياة الحقيقية، هل يمكن بسهولة استكشاف لمدة عامين بدلا من خمسة.
ومن الممكن أن التعليم قد تغيرت وأصبحت الآن خمس سنوات هي معرفة أكثر الصحيحة. بدأت للتو أن يظهر برامج الجامعات حتى والبرامج التعليمية الإضافية التي هي ذات الصلة حقا. أنا نفسي التدريس في كلية الإعلام الجديد في المدرسة العليا للاقتصاد. والآن هناك مشاريع مماثلة وتطوير: جمع الناس للخروج من الأعمال، أخبر عن تجارب الحياة الحقيقية. ولكن بقدر ما تتعلق بما سيحدث في السنوات الخمس المقبلة في حياة الطالب، وأنا لا يمكن تقييمها.
فمن الأفضل للدراسة في روسيا أو في الخارج؟
كل هذا يتوقف على الغرض تحديدا من شخص معين. هناك تلك الأشياء التي يمكن أن تكون فكرة جيدة لتعلم بما فيه الكفاية هنا. ومع ذلك، فإن الرقمية الروسي، وهناك بعض الميزات والأفضل أن تتعلم منهم من الخبراء المحليين. وهناك تلك الأشياء التي لدينا، للأسف، لا يدرس.
في وقت واحد، عندما كان لديك عدد كبير من المهنيين الذين يكتبون بلغة جافا، انها ليست جامعة واحدة في روسيا، التي من شأنها أن أمدهم. وكانت كل من العصاميين. هذا هو مثال جيد جدا. وأنا لا أعتقد أن الوضع قد تغير بشكل كبير فيما يتعلق غات البرمجة المطلوبة.
ما تنصح الموارد التعليمية؟
شخصيا، لقد كنت تستخدم بنشاط كورسيرا وTED كمصدر للمعرفة إضافية والإلهام. ولكن ليس الجميع يمكن استخلاص المعرفة من التعليم عن بعد غير المباشر، احتياجات شخص للاستماع إلى والمحاضرات قياسية غير متوافر.
كتاب؟
أنا البصرية، لذلك أنا أفضل دروس الفيديو. من بين الكتب التي أثرت لي، وأنا يمكن أن يسمى "غير تقليدي الأعمال"كجيل نوردستروم.
ما نقاط القوة لمساعدتك في عملك؟
واحدة من نقاط القوة، والتي تساعد في العمل - هو القدرة على بسرعة، ولكن بعناية لقرارات جعل. لا تتخذ أي خطوات، عندما يكون لديك ما يكفي من المعلومات لفعل أي شيء باندفاع، ولكن التصرف بسرعة عند ما يكفي من المعلومات لاتخاذ قرار.
آخر غريبة جدا وحفظ العقل وغير متحيزة. ومن لعنة العديد من الشركات، حيث المديرين، خصوصا الكثير من سنوات من العيش في عملك، ونظرة في وجهه، "zamylennym" نظرة.
في كثير من الأحيان، والموظفين الذين عملوا في "فيمبلكوم" 12-14 عاما وردت، جوابي على سؤالك، وهناك بعض الوقت في حالة صدمة، لأنهم أبدا على هذا الجانب من المشكلة لا يراقب. ومن الواضح أن، لسوء الحظ، جنبا إلى جنب مع الخبرة في مجال يظهر ضيق الأفق الشركة. ولكن عليك أن تضغط بها قطرة قطرة.
كيف مكان عملك؟
أنا حقا مثل في "فيمبلكوم"، الذي هو كل خزائن زجاجية: فهو يسمح لك أن تكون أقرب إلى زملائه.
I تعظيم مكتب رقية. ليس لأنني لا أحب الورقة (أحبهم)، فإنها ببساطة لا تحتاج إليها. ولكن دائما على دفتر الجدول. إذا كان أي شخص من مخطوطات له، اعتقد انني مجنون، لأنه شظايا من الأفكار، وجميع أنواع من الرجال رسمها. ذاكرتي يتم ترتيب بحيث إذا كتبت شيئا، ثم أنا لن ننسى. في معظم الأحيان مكتوبة على، أنا لا أرى أكثر من ذلك.
جميع المعدات على مكتبي، لا تعول على هاتف المكتب، المصنعة من قبل شركة أبل. أمسكوا بي في مرماه. النظام الذي هو الآن من الصعب جدا الحصول عليها، ولكن كهاتف الثاني أنا دائما الحصول على شيء للأكل. الآن - "الخط المباشر الذكية 3"، لدينا بالذات الروبوت.
برامج التشغيل الأساسية تثبيت المرسلين. لدي فريق الذين أتواصل في ال WhatsApp، في برقية. لإدارة رأس نحن سلاك. الباقي - جناح المكتب القياسية.
لدي أقل وأقل استخدام أجهزة الكمبيوتر، أكثر وأكثر - الهاتف. عند النظر في نسبة حركة الاتصالات النقالة والمرور مع الأجهزة الأكبر حجما، وتعلمون أن المحمول قبل التكنولوجيا، ونحن يجب أن تأخذ جميع المنتجات التي نقدمها، والطريقة يرى غالبية لدينا الزبائن. وهذا يعني أنه هو شاشة الهاتف المحمول. ولذلك، كان جهاز الكمبيوتر بالنسبة لي الآلة الكاتبة. أنا أعتبر معي عندما كنت في حاجة لكتابة بعض الحروف طويلة.
كنت تراهن على الهواتف الذكية؟ وهي، في رأيك، ستضع؟
من تلك الأشياء التي هي واضحة بالنسبة لي: الهاتف الذكي سيكون أكثر من ذلك، مهما كانت. في حين أن كل هذه التجارب مع شاشات منحنية، ومن المتوقع شاشات قابلة للطي على الشاشات لا تبدو ناجحة. ولكننا نفهم أن العالم التقنيات للتغيير. أعتقد حقا في التعرف على الصوت. بالفعل، وهذه المنتجات هي ذات جودة عالية إلى حد ما.
حسنا، كل ما يتعلق سحابة الحوسبة. إذا الفكر الطوباوي، أصبح الجهاز نفسه غير مهم، وسيكون من المهم أن يكون لديك سحابة. سوف تكون سحابة نظام التشغيل، والتخزين. أخذت أي جهاز في يديك - انها تحولت الى يدكم.
كيف تنظم يومك؟
أنا بومة الليل. وحتى عندما بطلب للحصول على وظيفة، وأنا بصراحة مايكل Slobodina وقال انه يمكن الاتصال بي في أي وقت، ولكن إلى أحد عشر، لا يعمل ذهني. على الرغم من أن معظم يبدأ يوم عمل في 9-9: 30، وبعض الزملاء - حتى في وقت سابق. ويوم معبأة مع اجتماعات من البداية الى النهاية. في الوقت الذي أستطيع أن أفكر في والبريد تفكيك أو إرسال العرض يبدأ بعد الساعة 20:00، في معظم الأحيان في المنزل.
حزمت تقويم لقبل أسبوع. لقاء، نحن بحاجة إلى تعيين اجتماع هذا الاسبوع. طلب الرئيسي لمساعد - عدم وضع أكثر من اجتماع الخمسة لمدة نصف ساعة في صف واحد، ليتحول في الدماغ السادسة لوجه.
وشيء من هذا القبيل السموم الرقمي، في الحياة بشكل عام الحالي؟
نعم، ومن الغريب. ولكن هذا هو عملية اللاوعي. ليس لدي أي بالتحديد اعتمادا على الهاتف الذكي. إذا كان لدي في اليوم لن أعتبر في يديك، لن يحدث شيء. السموم الرئيسي - وأنا يقودون سياراتهم إلى العمل أو إلى العمل. فإنه يأخذ وقتا طويلا، وهذه الراحة، لأنه لا شيء كتابتها غير ممكن. لكن في بعض الأحيان ألقي نظرة على السلاسل الزمنية، وبالتالي ممارسة اللغات الأجنبية.
وكان لديك الوقت للحصول على قسط كاف من النوم؟
من قال لك ذلك؟ :) بالطبع لا.
استخدمت تقنيات وقت الإدارة، لتبسيط العمل والراحة؟
لقد جربت أي شيء، والكثير من الكتب جليب الملائكة وأنا أقرأ، في محاولة لتطبيق هذه التكنولوجيا. جئت إلى استنتاج مفاده أن أفضل نظام لإدارة الوقت - وهذا هو مساعدي الذي يفهم بلدي إيقاع الحياة ويتكيف إليها. حجم مشاكل ضخمة، وهناك واحد الأداة المناسبة - وفدا من فريق جيدة. ليس هناك وسيلة أخرى لإدارة الوقت بالنسبة لي لا وجود لها.
لم لديهم الوقت لتنسجم مع الجدول الزمني الرياضة؟
نعم، ولكن أقل بكثير من العديد من تريد. أنا أحب أن السباحة، ولكن إذا مرة واحدة في الأسبوع سقوط في بركة - وهذا هو سعادة كبيرة.
كنت تعمل باستمرار مع الشبكات الاجتماعية، وذلك لأسباب شخصية يستخدمونها؟
في الواقع، أنا استخدامها لأغراض شخصية في العمل وأنا مسؤول عن حقيقة أنها هي أداة فعالة للشركة. للاتصال المهنية يمكنني استخدام ينكدين. بصراحة، الناس ذات الصلة بالعمل تأتي لي في الفيسبوك، ولكن أنا لا تضيف دائما، لأن هذا الشريط أصدقائي. وليس من السلوك شعبية جدا بالنسبة لشخص العام في شركة كبيرة، ولكن حتى أنا بانتظام تنظيف الشريط لي أن تبقى شخصية وليس العمل. وعلى الرغم من المهنيين السوق، وقعت على والتمتع القراءة.
تخيل أنه من خلال السحر الذي أعطيته أربع ساعات إضافية في اليوم. ما الذي تنفق عليه؟
ثلاثة منهم وأود أن ينام. تمزح فقط. الوقت لم يكن كافيا لاستراتيجية لمواصلة ننظر إلى الأمام. ساعة من أربعة كنت قد قضى على التواصل مع الزملاء ليست من وحدتي، من أجل "الحد من الدماغ" لنفسه ومنهم. ولكن ليس بمعنى العدوان، وجعلها أقرب قليلا إلى العالم الرقمي، بحيث أنهم يفهمون أنه عندما نأتي له مع كائنات غريبة والأفكار - أنها ليست فقط. أحيانا ليس هناك وقت للشرح، ونحن نقول: "أنت لديك." أريد أن أفهم الزملاء، الذين ولماذا كان ذلك ضروريا.
Layfhakerstvo من الكسندر بياتيغورسكي
- عليك أن تكون صادقا مع نفسك. أرى الكثير من الرجال الذين يقومون بتشغيل في IT-الصناعة، لأنها تحظى بشعبية، على الرغم من حقيقة أنه ليس لهم. فمن الضروري أن تفعل ما تريد، ولا تستسلم لاتجاهات الموضة.
- التمتع بفوائد الرقمية على مستوى العالم، لأنك في حاجة إليها، وليس لأن الجميع يفعل. إذا كان يرضي الأداة - يعيش معها.
- جميع المديرين العاملين في مجال الرقمية، تحتاج إلى اتخاذ للقاعدة ولتعلم لغة برمجة واحدة على الأقل. انها مثل كيفية العمل في شركة دولية كبيرة ولا يتكلمون لغة أجنبية.