التجربة الشخصية: كيف فتحت أستوديو للتصميم

تم إنشاء استوديو تصميم الجرافيك وتصميم الويب "Alalay" بواسطة Sasha Dolzhikov و Anya Ivannikova ، وهما صديقان منذ أكثر من 10 سنوات. لقد نجوا من أزمتين ماليتين ، وتمكنوا من الخروج من الديون ونظموا مشروعًا يعرفه ويحبه الكثير من الناس. تحدثنا مع ساشا واكتشفنا سبب استحالة العمل مع الأقارب ، وكيفية اتخاذ قرار بشأن عمل جديد بعد ذلك الفشل وماذا تجيب للعملاء الذين يعتقدون أن الشعر الملون يجعلك تلقائيًا تافه.

التعارف مع الشريك وأصل المشروع

لم يظهر التصميم في حياتي على الفور. في البداية تلقيت تعليمي كعالم اجتماع ، ثم قررت إتقان الإعلان والعلاقات العامة. عندما حان الوقت لاختيار تدريب داخلي ، انتهى بي المطاف في خدمة المساعدة النفسية في موسكو: تم تعييني كسكرتير صحفي بدوام جزئي. هنا أدركت أن العلاقات العامة في الحياة الواقعية مختلفة تمامًا عما هو مكتوب في الكتب المدرسية. قبل التخرج ، بدأت في البحث عن وظيفة أود البقاء فيها ليس فقط للتدريب. اقترح أحد معارفه وكالة إعلانات صغيرة ، حيث أخذوني لشغل منصب مدير.

في مكان جديد ، قابلت أنيا إيفانيكوفا ، التي شغلت نفس المنصب. أصبحنا أصدقاء على الفور ، وبدأنا العمل في مشاريع مشتركة وأدركنا أننا نفهم بعضنا البعض بشكل مثالي. اتضح أن الأمر ينطوي على الكثير من المهام ، لكننا تعاملنا معها بشكل احترافي ، لذلك مع مرور الوقت ، بدأوا في تكليفنا بعملاء ومشاريع معقدة

حد اقصى "انتهى بالفعل أمس." مرة واحدة كل أسبوعين ، كان من الضروري تزيين 11 وكالة سيارات لقضاء عطلة رأس السنة الجديدة. خلال النهار ، كنا نتواصل بشكل جميل مع العملاء ، وفي الليل نتخلص من كيلومترات من إبر الصنوبر ونعلق الكرات.

في مرحلة ما ، أدركنا أن لدينا ما يكفي من الخبرة والرغبة في إنشاء شيء خاص بنا. خططت Anya لفتح وكالة إعلانات كاملة الدورة: للقيام بالطباعة والمنتجات ذات العلامات التجارية لشركات مختلفة. لقد دعتني لأصبح شريكا ، ووافقت.

لم يكن لدينا خطة عمل ورعاة وميزانية ضخمة ، لكن كان لدينا حماس خالص وحوالي 100000 روبل. قدمنا ​​نصف المبلغ لإيجار غرفة لمدة شهرين من شركاءوباقي الأموال تم شراء ثلاثة أجهزة كمبيوتر محمولة وطابعة وطاولات وكراسي ولوازم مكتبية.

العمل مع الأقارب

كانت شركتنا تسمى Optimal Solutions Bureau. كان الموظفون الأوائل أصدقاء وأقارب ، لكنني أدرك الآن أنه كان خطأ. ومن المفيد توظيف مثل هؤلاء ، لأنك في أسوأ الأوقات قد لا تدفع رواتبهم وتقول: "هل يمكنك العمل لمدة شهر بدون نقود؟" ولكن عندما يكون الشخص مدفوعًا بالصداقة ، وليس المال ، فهو يعمل بشكل سيئ. مثل هذا الموظف لا يريد أن يخطئ عن قصد ، لأنه يعاملك جيدًا ، لكنه عاجلاً أم آجلاً يبدأ في الغش على أي حال. آليات العمل والتحكم وحل المشكلات مع الغرباء أكثر وضوحًا وفهمًا وصرامة.

كل شخص لديه دور يلعبه. شغلت الأخت أني منصب مديرة المكتب: قامت بطباعة المستندات وتوقيعها وتنظيم تسليم المنتجات النهائية. أصبحت صديقة أخت أنيا مديرة مبيعات. لقد وجدت العديد من الشركات ، وأرسلت لهم العروض التجارية وربطت العملاء الجاهزين معي ومع Anya ، لأننا قادرون مهنيًا تفاوض مع العملاء.

بالطبع ، أنقذنا دعم معارفنا ، ولكن في الواقع ، يمكننا القيام بهذا العمل بمفردنا ، واستثمار أموال الراتب في شيء أكثر أهمية لتطوير الأعمال.

نجاحنا الرئيسي داخل "Bureau of Optimal Solutions" هو العمل مع فريق METRO Cash and Carry. أطلقوا مشروعًا تجريبيًا - متاجر Fasol ، والتي تم بيعها بموجب امتياز. اشترى شخص غرفة وزينها على طراز الشركة: لافتة ، وملابس للبائعين ، وداخلية. كنا منخرطين في تطوير العناصر ذات العلامات التجارية ، لذلك ولدت Beans بالشكل الذي توجد به بفضل المكتب.

تغيير التركيز والإرهاق والديون

إلى زيادة الأرباح ولا تتصل بدار طباعة تابعة لجهات خارجية ، فقد اشترينا جهازين وورش عمل مجهزة في منطقة موسكو. صحيح ، بمجرد أن أدركنا أنه مع كل أحجام الطلبات ، ما زلنا لا نستطيع تحميل هذه المعدات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إنه عاطل ، مما يعني أننا محكوم علينا بالخسائر. لتحقيق الربح ، يجب أن يشارك المرء بشكل أكثر فاعلية في بيع المطبوعات التي يتم إنتاجها على هذه الأجهزة. المشكلة الوحيدة هي أن هذا النشاط لا علاقة له بوكالة الإعلان. في هذه الحالة ، من المستحيل التفكك.

كل هذا أصابنا بالشلل بشكل خطير من حيث التمويل ، ثم في عام 2014 انهار الروبل أيضًا. ارتفعت أسعار المواد وانخفضت ميزانيات الإعلانات بشكل كبير.

بدأنا ندرك أننا كنا نفعل كل شيء باستثناء ما يجب أن تفعله وكالة الإعلان. لم تكن لدينا أيدي كافية ، كنا متعبين ، وكان هناك إرهاق طفيف. كان هناك عدد قليل من العملاء ، وكانت الخسائر تتزايد. عدم الرضا عن العمل أيضًا. بحلول ذلك الوقت ، كانت أنيا تخطط للذهاب في إجازة أمومة ، لذلك أصبح من الواضح أن القصة تقترب من نهايتها المنطقية. كل آلة تكلف حوالي 800000 روبل ، ولكن بسبب أزمة انخفضت الأسعار ووقعنا في الديون.

بعد "مكتب الحلول المثلى" وجدت وظيفة تصميم جيدة وتولت منصب رئيس قسم الإنتاج. صحيح أنني لم أستمر طويلاً في المكان الجديد.

إحياء المشروع وإعادة تسميته

على الرغم من الإغلاق ، استمرت الطلبات في التدفق عبر Best Solutions Bureau لأن العملاء السابقين شاركوا اتصالاتنا مع أشخاص آخرين. قمنا ببعض المهام ورفضنا بعضها.

في مرحلة ما ، جاء طلب من شبكة خدمة سريعة ، وكان مبلغ المعاملة مشابهًا جدًا لمبلغ ديوننا - 3 ملايين روبل. ناقشت أنا وآنيا لبعض الوقت أننا سنكون قادرين على سداد الديون والشعور بالحرية ، لكن في النهاية قررنا أن نأخذ في الاعتبار أخطاء الماضي واستثمار الأموال التي كسبناها فيها حالة جديدة. صحيح ، الآن لاختيار اتجاه أضيق: استوديو التصميم.

مقابل 75000 روبل شهريًا ، استأجرنا غرفة بها طاولات وإنترنت ومبرد وحتى مكتب استقبال لاستلام المستندات. بقي فقط للحصول على المعدات. اشترينا جهازي كمبيوتر iMac مقابل 150000 روبل. هذه المرة ، كانوا يبحثون عن موظفين من خلال HeadHunter - قاموا ببساطة بنشر إعلانين حول البحث عن المديرين والمصممين. لذلك قمنا بتعيين أربعة رجال وبدأنا العمل.

الفتاة Nastya ، التي وظفناها كمصممة ، نمت بسرعة لتصبح مديرة فنية ، لأنها موهوبة للغاية. تحول مستواها إلى 10 أهداف أعلى مما توقعناه في ذلك الوقت. أريد أن أقول شكراً جزيلاً لها ، لأنه بفضل جهودها ، أصبح Alalay ما يعرفه الكثير من الناس.

العقوبات والفشل

لمدة عامين كنا نعيش بشكل جيد. استغرق الأمر ذلك الوقت لبناء الحافظة التي كنت أفكر فيها. تتخصص العديد من شركات التصميم في نوع واحد فقط من العمل ، على سبيل المثال الشعارات أو صناعة الطباعة. أردت دائمًا أن يكون Alalay قادرًا على تطوير أي تصميم للعميل ، سواء كان ذلك عرضًا تقديميًا أو حزمة. الآن نحن استوديو يمكنه فعل كل شيء ، وهذه هي خدعتنا.

في صيف 2018 ، بدأت مرحلة أزمة جديدة. أصبحت أعمال التصميم أقل بكثير ، لأن الجولة التالية من العقوبات الأمريكية منعت عملائنا من العمل مع شركات صغيرة مثل شركتنا. كان عليهم اختيار مقاولين محددين يتناسبون مع القيود.

وصلنا صيف 2018 دون أي طلبات على الإطلاق. على الرغم من قلة العمل ، لم نرغب في تفريق الفريق بعبارة "يا رفاق ، آسف ، لم ننجح". ومع ذلك، بدأ الموظفون في المغادرة بأنفسهم. تمت دعوة المخرجة الفنية ناستيا للعمل في مشروع أكثر إثارة للاهتمام ، وبدأ الباقي في تركنا تدريجياً.

بحلول خريف 2018 ، كنا بلا فريق.

لم يكن من الصعب العثور على مصمم ، لكن لم يعد بإمكاننا الوصول إلى المستوى الذي أعلناه بأنفسنا في المحفظة. ونتيجة لذلك ، فقدنا موسم الإعلانات وانهارنا مرة أخرى في هاوية الديون. في هذه اللحظة ، شعرت أنا وأنيا بصدمة طفيفة ولم نفهم ماذا نفعل. يبدو أن كل شيء على ما يرام ، ولكن لسبب ما لم ينجح مرة أخرى.

فريق جديد ومبادئ العمل

في عام 2019 ، سقط كل شيء في مكانه ، لأننا استمعنا إلى الأشخاص الأذكياء وحسّننا التكاليف. الآن ليس لدينا مكتب فعلي - فقط عنوان قانوني مرتبط بالمباني المؤجرة. هناك جوهر الفريق ، لكن بعض المصممين يعملون معنا بانتظام حسابهم الخاص. لم يتبق أي مدير على الإطلاق ، وأداء واجباتهم أنا وأنيا. نحن موجودون في السوق منذ سنوات عديدة لدرجة أننا لا نحتاج إلى إعلانات أو مبيعات إضافية. يلجأ الناس إلينا لأنهم يعرفون ويثقون.

عندما كنا نخطط للتو للقيام بالتصميم ، كانت هناك فرصة لأن نصبح نفس الشركة مثل Bureau of Optimal Solutions - واحد فقط من اللاعبين. الآن أستطيع أن أقول ، ليس من دون فخر ، أنه على الرغم من أن Alalay لا تحتل مكانًا في التصنيفات ، إلا أنها معروفة بطريقتها الخاصة في السوق. نحن نعمل في مجال تخصصنا: لدينا وجه مميز وكفاءة إبداعية معينة. يتم وضع مشاريعنا معًا مثل الألغاز وإنشاء صورة واحدة.

Alalay هي كلمة غير رسمية للغاية. يقول بعض العملاء: "حسنًا ، اسمك ليس جادًا". يرى شخص ما شيئًا مبتذلاً ، وشخصًا طفوليًا ، ويرى شخصًا بشكل عام سطرًا من أغنية. بالنسبة لنا ، هذه الكلمة هي اختبار حاسم. إنه أمر غير عادي مثلنا. أصبغ شعري بألوان مختلفة ولا أحضر إلى الاجتماعات مطلقًا مرتديًا قميصًا وسترة. أنيا هي نفسها ، وهذا هو موقفنا المبدئي. إذا لم يعجب شخص ما ، كيف ننظر، - عفوا.

نفس الشيء مع الاسم. من الواضح أنه يقوم بتصفية العملاء لدينا وليس تمامًا. يأتي البعض ويقول ، "اللعنة يا رفاق ، كلمة رائعة." في أغلب الأحيان ، ننجح في كل شيء مع هؤلاء الأشخاص ، لأنهم قريبون من مكانتنا والمشاريع التي ننفذها. إذا أراد شخص ما عمل شعار ممل لمصنع حديد الزهر ، فهو ليس هنا من أجلنا.

التكلفة والربح

لا أخجل من الاعتراف بأننا لسنا ناجحين بنسبة 100٪. تجربتنا مؤلمة ، لكننا نعرف الآن كيف لا نفعل ذلك. بعد أزمة 2018 ، ما زالت لدينا ديون نقوم بإغلاقها تدريجياً. علاوة على ذلك ، يتم إنفاق التكاليف على تكلفة المشاريع - هذا هو راتبنا مع Anya والمدفوعات للمصممين. لدينا محاسب يقوم بإعداد التقارير ويتلقى أيضًا راتبًا ، بالإضافة إلى الاحتياجات الداخلية ، مثل تكاليف الاتصالات.

دقيق الربح من الصعب تحديد ذلك ، لأن المشاريع دائمًا ما تكون مختلفة والمبالغ مختلفة أيضًا. حجم التداول التقريبي للعام الماضي حوالي 8 ملايين.

الأخطاء والرؤى

من المهم جدًا عدم قبول الطلبات من الأصدقاء والعائلة. هذا خطأ كبير نراه من وقت لآخر. تكمن المشكلة في عدم وجود مستوى مناسب لعلاقة العمل بينكما. يعتقد الأشخاص المألوفون الذين يلجؤون إليك أنهم يقومون بعمل جيد ، لأنهم جلبوا الطلب والمال. يتطلب هذا عادةً خصمًا أو معاملة خاصة ، والتي يتم التعبير عنها في الرغبة في البقاء على اتصال دائم بك. هناك خياران: إما أن تنحني وتلعن نفسك ، أو لا تنحني وتسمع ردًا: "أوه ، هل قمت بتشغيل مسؤوليتك؟ واضح".

الخطأ الثاني هو الإفراط في الحرية. من ناحية أخرى ، لا أحب إطار عمل الشركة عندما يكون لدى الموظفين معايير. التواصل مع الإدارة. لكنني على استعداد للاعتراف بالخطأ والقول إنه في لحظة معينة لم أتمكن من بناء المستوى المناسب للتواصل بيني وبين الفريق. كانت هناك لحظات عندما أعطيت مهامًا محددة بعد تحرير عميل ، وأجابوني: "لا ، لن نفعل ذلك ، لأنه قبيح". فهمت أنني كنت أطلب ، لكن الرجال لم يفهموا ، لأنه تم محو الحاجز بين المرؤوسين والمديرين. في بعض الأحيان تحتاج إلى أن تكون أكثر صرامة.

أخيرًا ، لا تحاول أن تفعل كل شيء بنفسك. غالبًا ما يعتقد رجال الأعمال المبتدئون أنهم يفهمون كل شيء ، لذلك من الأسهل إكمال المهمة بنفسك بدلاً من تكليف شخص آخر بها. تعلم مندوب، ثق بالناس وتحكم في الإعدام بهدوء. اسأل كل خمس دقائق: "كيف الحال؟" - ليس محترفًا جدًا.

قرصنة الحياة من ساشا دولجيكوف

• لا تخف من المجازفة. أنت بحاجة إلى القيام بذلك عن عمد ، ولكن لا تزال تفعل ذلك. جرب أشياء جديدة ولا تقلق إذا أخطأت. يمكنك قراءة مجموعة من النصائح في الكتب الذكية ، ولكن حتى تعثر على شيء ما بنفسك ، فلن تفهم أبدًا أن هذا صحيح.
• تصفية نصائح الآخرين. رأي شخص آخر ليس دليلاً للعمل. لا يمكنك أن تأخذ التوصيات بشكل أعمى ، لأنه ، على الأرجح ، ستنجح بطريقة مختلفة. كل شيء يحتاج إلى تقسيم إلى قسمين والتفكير برأسك.
• دافع عن كرامته. يمكنك ترك انطباع أول مرة واحدة فقط. سوق مفرط في التشبع ، لذلك عليك أن تقبل عدم قراءة أي شخص لصفحة "حول الشركة" ، والتي توضح مدى روعتك. ولن ينظر أحد إلى 200 مشروع منتهي ، مهما كانت رائعة. أنت بحاجة إلى التميز. إذا تمت ملاحظتك بسهولة على خلفية الآخرين ، فهذا هو بالفعل مفتاح النجاح.
• تذكر أن العميل ليس دائمًا على حق ، ولا تخف من التحدث عنه أحيانًا. بالطبع ، لا يستحق الأمر إرسال ثلاث رسائل إلى العميل ، لكن التفسير الدقيق الذي يتوافق مع قواعد الأخلاق المهنية ليس ضروريًا على الإطلاق. اعتاد العميل على لعق مؤخرته وفعل كل شيء بالطريقة التي يريدها. عندما بدأت في الجدال وإثبات وجهة نظري بدقة ، تسببت في دهشة. أعتقد أنه من الأفضل أحيانًا أن تكون على صواب قل لاإذا كنت متأكدًا من أن خبرتك ومهنيتك ستكونان كافيتين لأداء أفضل حقًا.