كيف تدير توقعاتك وتوقعات الآخرين وتجعل حياتك أسهل في العمل
Miscellanea / / August 24, 2021
تؤدي التخمينات والإغفالات إلى الصراع وتقليل الإنتاجية.
لماذا تعلم إدارة التوقعات مهم للعمل
عندما يكون لدى الموظف فكرة واضحة عما يتوقعه منه الزملاء أو الرؤساء أو المرؤوسون أو الشركاء ، ويفهم ماذا هو نفسه يتوقع منهم ، وهذا يسمح له بتوجيه تطوره المهني في الاتجاه الصحيح وتحسين النتائج الشغل. وأيضًا ، إذا كانت التوقعات غير واقعية ، فقم بتصحيحها في الوقت المناسب وتجنب سوء الفهم.
غالبًا ما يتم التقليل من أهمية هذه المهارة ، التي تحمل اسمها - إدارة التوقعات. لإتقانها ، تحتاج إلى الدبلوماسية والقدرة على التفاوض وفهم أنه في العمل ، لا تعتبر المنتجات والمؤشرات النهائية مهمة فحسب ، بل العلاقات الشخصية أيضًا.
وجدت دراسة أمريكية صغيرة أن التوقعات الخاطئة أو غير الواضحة يمكن أن تفعل ذلكك- أ. أوميرا ، ج. بينيت ، إي. نيهاوس. لم يذكر: دور توقعات العمل والعقود النفسية في وظائف أعضاء هيئة التدريس والمغادرة / مراجعة التعليم العالي يؤدي إلى صراعات في الفريق وحتى تسريح العمال.
على سبيل المثال ، يتوقع المدير أن يعمل فريقه لوقت إضافي لإكمال مشروع كبير في الوقت المحدد وإسعاد عميل ذي قيمة. لكنه في الوقت نفسه لا يقول أي شيء ، ولا يفسر سبب أهميته ، ولا يقدم تعويضًا عنه المعالجة وتعتقد أن الموظفين أنفسهم يجب أن يفهموا كل شيء وأن يبذلوا قصارى جهدهم لتحقيق ذلك نتيجة. نتيجة لذلك ، يتزايد الصراع: ضياع المواعيد النهائية ، يعتبر القائد أن الفريق يفتقر إلى المبادرة والإهمال ، وفريق القائد هو طاغية وطاغية.
أو العكس: قرر الموظف أنه بعد الصدمة في المشروع سيرتفع راتبه ، لكنه لم يناقش هذا الأمر مع رؤسائه مسبقًا. وعندما تم الانتهاء من المشروع ، تم الإشادة بالموظف ببساطة ، ولم تتحقق توقعاته. إنه منزعج للغاية وخيبة أمل ويعتقد أنه لا يحظى بالتقدير.
تساعد إدارة التوقعات - الخاصة بزملائك وتوقعاتك - على تجنب مثل هذه المواقف.
كيفية إدارة التوقعات في علاقة العمل
يقدم رجال الأعمال والاستشاريون الإداريون 1. إدارة التوقعات: مهارة القيادة الأكثر استخفافًا / شركة
2. لماذا تعتبر إدارة التوقعات أمرًا ضروريًا في الإدارة والطرق العملية لكيفية القيام بذلك / CQ Net العديد من التوصيات الهامة.
1. لا تضع افتراضات
لا تحتاج إلى الاعتماد على فرضياتك الخاصة ، ولكن على معلومات محددة ومفهومة يخبرك بها زملاؤك. التخمين من يريد ما هو غير بنّاء ويؤدي إلى الأخطاء وسوء الفهم.
2. بناء التواصل
تحتاج إلى التحدث إلى الناس - طرح الأسئلة وتحديد الأهداف بوضوح شديد والاستماع إلى الأفكار والاعتراضات والحصول على تأكيد واضح بأن توقعاتك واضحة وواقعية.
من المستحسن أيضًا توضيح ما هو متوقع منك بنفسك. من الأفضل أن تسأل هذا السؤال مباشرة: "في أي وقت يجب أن أنهي هذا العمل؟" ، "هل يمكنني الاعتماد على مكافأة للإجهاد؟"
عندما يتحدث الناس عن كل هذه اللحظات ويتأكدون من تطابق توقعاتهم ، فإنهم يدخلون نوعًا ما في عقد نفسي يعطي مزيدًا من الوضوح والثقة.
3. قل لا في الوقت المناسب
إذا اكتشفت توقعات الآخرين ، لكنك تعتقد أنها غير عادلة وغير واقعية ، فمن المهم التحدث عنها في أقرب وقت ممكن وتعديل التوقعات. هذه حالة عمل طبيعية تمامًا.
يمكنك تحلية حبوب منع الحمل وتقديم سيناريو بديل. على سبيل المثال: "للأسف ، ليس لدينا تمويل كافٍ حتى الآن لرفع راتبك. ولكن شكراً لك على عملك الممتاز ، يمكنني أن أقدم إجازة مدفوعة الأجر غير عادية أو دفعة جزئية مقابل تعليمك في الدورات التنشيطية ".
في الاتجاه المعاكس ، يعمل أيضًا: يجب أن تكون مستعدًا لإعادة النظر في توقعاتك الخاصة ، إذا تبين أن هناك مبالغة في تقديرها ، وبكل طريقة ممكنة للبحث عن حل وسط.
4. العمل مع التوقعات باستمرار
هذا ليس موقفًا يمكنك فيه الاتفاق مرة واحدة وتتوقع أن يتصرف الزملاء دائمًا في نفس الاتجاه تقريبًا ، ويخمنون ما تريده منهم. لذلك ، من المهم التحقق بانتظام من التوقعات وتعديلها إذا لزم الأمر.
5. دوِّن التوقعات دائمًا
الرسمية اتفافية مع التوقيعات والأختام ليست دائما مناسبة. ولكن بعد المناقشة ، يمكنك ، على سبيل المثال ، تبادل رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل في برامج المراسلة ووصف ذلك أنت من تتوقع من بعضكما البعض: "أتمنى بشدة أن تضع كل قوتك في هذه المهمة وأن تكون قادرًا على العمل متأخر، بعد فوات الوقت. بالطبع ، سوف يتم الدفع لك مقابل العمل الإضافي ، وفي المستقبل سوف نفكر في زيادة راتبك ".
هذه طريقة أخرى للتأكد من أن الطرفين يفهمان بعضهما البعض ويتفقان مع كل شيء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن معالجة الرسالة في حالات الصراع.
اقرأ أيضا🧐
- 15 طريقة مجربة لتكون سعيدًا في العمل
- 10 عادات تفسد العلاقات مع زملاء العمل
- 17 من المهارات والصفات الهامة للتطوير الوظيفي
يتحدث العلماء عن العشرات من أعراض COVID-19 التي يمكن أن تستمر لأكثر من 6 أشهر
قام العلماء بتسمية الأعراض المميزة لسلالة دلتا لفيروس كورونا. إنها مختلفة عن COVID-19 المعتاد