Fact Locator هي أداة بسيطة تساعد على توضيح المحادثة

من أجل فهم ما يريده الآخرون منك بشكل أفضل ، وإيصال ما تحتاج إليه ، من المهم بناء محادثة بشكل صحيح. هذه المهارة مفيدة في العلاقات مع الأصدقاء ، ومع الشريك ، ومع الوالدين ، وخاصة مع الزملاء والمرؤوسين. يعتقد Alex Osterwalder و Stefano Mastrogiacomo ، مؤلفو أدوات العمل الجماعي ، أنه من الصعب بناء الثقة بين الناس والشعور بالأمان النفسي بدون هذه المهارة. هذا هو السبب في أنهم يعرضون إتقانها.

أصدرت دار النشر Alpina Publisher عملاً باللغة الروسية ، وتنشر Lifehacker مقتطفًا من الفصل الرابع.

---

يقترح محدد الموقع أسئلة لتوضيح المحادثة. تتيح هذه الأسئلة للمشاركين الآخرين الفرصة لصياغة أفكارهم بشكل أكثر دقة ووضوحًا.

الأداة مبنية على مبدأ بسيط: الحوار القائم على الحقائق الملموسة أفضل من الحوار القائم على الافتراضات. تتطلب المشاركة في مثل هذا الحوار التحضير ، لأننا نميل إلى حذف المعلومات أو تحريفها. التشويه هو نتيجة مباشرة لعملية من ثلاثة مستويات تشكيل المعنىكوريلسكي ، ف. تغيير الوضع: كوتشينج دو التغيير / دونود:

1. التصور: نبدأ بالتعرف على الموقف أو معرفته.
2. التفسير: نعطي معنى لموقف معين ، أو نفسره ، أو نشكل فرضية.
instagram viewer
3. التقييم: نحن نشارك في تقييم موقف أو حكم أو قاعدة مشتقة.

كسر هذا الترتيب يقودنا إلى واحد (أو أكثر) من عيوب الاتصال الخمسة:

1. حقائق أو انطباعات غير واضحة: فقدان المعلومات الأساسية من الوصف.
2. التعميمات: عندما نحول حالة خاصة إلى قانون عالمي.
3. الافتراضات: تفسير إبداعي لانطباع أو موقف.
4. القيود: حدود والتزامات خيالية تحد من الخيارات.
5. أحكام القيمة: التقييمات الذاتية لشيء أو موقف أو شخص.

توضح هذه المزالق الفرق بين ما يسميه علماء النفس بالواقع من الدرجة الأولى والواقع من الدرجة الثانية. تتشكل حقيقة الدرجة الأولى تحت تأثير الإدراك الجسدي - من خلال الحواس الخمس - صفات الشيء أو الموقف. تتضمن حقائق الدرجة الثانية تفسيرات فردية لواقع الدرجة الأولى (الأحكام ، الفرضيات ، الافتراضات ، إلخ).

على سبيل المثال ، قد تقول "آن" "أنا جائعة" (اتصال قائم على الحقائق ، واقع من الدرجة الأولى) أو بصوت عالٍ تشكو: "نحن دائما نأكل بعد فوات الأوان" (حكم على القيمة ، واقع من الدرجة الثانية) - وبالتالي نظهر أنها جوعان. البيان الثاني يسبب مشاكل في الاتصال و يؤديكوريلسكي ، ف. تغيير الوضع: كوتشينج دو التغيير / دونود للنزاعات والمشاجرات والطرق المسدودة. هذا هو الأكثر وضوحا أثناء المشاجرات.

من خلال المساعدة في الكشف عن الحقائق (واقع الدرجة الأولى) المخبأة وراء عبارات غامضة (واقع من الدرجة الثانية) ، يزيد محدد موقع المعلومات من إنتاجية المحادثة.

يساعدك محدد موقع الحقائق على:

• اسأل مثل المحترفين - حدد وتغلب على الفخاخ اللفظية الشائعة.
• تحسين جودة المعلومات والقرارات - وضح ما يقال: ما يقوله الآخرون وأنت.
• توفير الطاقة - إجراء حوارات أقصر وأكثر فعالية.

المزالق الخمس للتواصل

1. الحالة الأولي

في مطعم محلي للوجبات السريعة ، يرى إيفان رجلاً يأكل ثلاثة شطائر برجر.

في الواقع ، يمكنه التعبير عن انطباعاته عن هذه النقطة. "بالأمس رأيت رجلاً يأكل ثلاثة برغر في مطعم محلي للوجبات السريعة."

2. مزالق الاتصال

يمكن أن يقع إيفان أيضًا في أحد هذه الفخاخ عندما يتحدث عن تجاربه.

3. توضيح الأسئلة

تساعد هذه الأسئلة على فهم الحقائق والانطباعات (واقع الدرجة الأولى) وراء التفسير الفردي (الحقائق من الدرجة الثانية). هذا ينقل المحادثة من المنطقة الرمادية من الغموض والغموض إلى المنطقة المركزية للحقائق الملموسة.

في الممارسة

يحدث التطبيق العملي لمحدد الحقائق على مرحلتين:

1. اسمع: تحديد المصيدة. ماذا سمعت - افتراض ، تقييد ، تعميم ، حكم قيمي ، أو حقائق غير كاملة؟
2. اسأل: اطرح أحد الأسئلة التوضيحية المقترحة لإعادة الحوار إلى المركز ، أي في عالم الحقائق والانطباعات الشاملة. الأسئلة التوضيحية محايدة ومنفتحة في الشكل - فهي لا تحتوي على أحكام قيمية ولا تتطلب إجابة قصيرة (نعم / لا).

وضح الحقائق أو الانطباعات غير الكاملة

الأسئلة تساعد في توضيح الحقائق.

يسمع

• "لقد سمعت…"
• "قالوا ..."
• "هي رأت…"
• "انا اشعر…"

بسأل

• من؟ ماذا؟
• متى؟ أين؟
• كيف؟ كيف؟
• هل يمكن أن تكون أكثر دقة؟
• ماذا تقصد عندما تقول ...؟

توضيح الافتراضات

تساعد الأسئلة في الكشف عن العلاقات السببية.

يسمع

• "هو / هي تعتقد ..."
• "هو / هي تعتقد ..."
• "لا ينبغي / لا ينبغي ..."
• "يحب / تحب ..."
• "أنت / هم... سوف ..."
• "العمل / الحياة / الحب... سيكون ..."

بسأل

• لماذا تعتقد ذلك...؟
• كيف علمت بذلك…؟
• ما الحقائق التي تظهر أن ...؟
• مالذي يجعلك تعتقد ذلك؟

توضيح القيود

تساعد الأسئلة في تحديد سبب أو تأثير المعتقد.

يسمع

• "يجب علي"
• "ينبغي لنا"
• "لا أستطبع…"
• "أنا لا…"
• "لا ينبغي لنا…"

بسأل

• ماذا يحدث إذا...؟
• ما الذي يمنعك / منا من ...؟

توضيح التعميمات

الأسئلة تساعد على إخراج الصراع.

يسمع

• "دائما"
• "أبداً"
• "لا أحد"
• "الجميع"
• "الناس"

بسأل

• دائما؟
• أبداً؟
• لا أحد؟
• الجميع؟
• الناس؟
• هل أنت واثق؟

توضيح أحكام القيمة

تساعد الأسئلة في تحديد معايير التقييم وراء الحكم.

يسمع

• "أظن…"
• "الحياة هي…"
• "هذا جيد / سيء لـ ..."
• "من المهم لـ ..."
• "إنه سهل / صعب ..."

بسأل

• لماذا تعتقد؟؟؟
• كيف يعبر عن نفسه؟
• بأي طريقة هذا غير مقبول؟
• هل أنت قلق حول شيء؟

أدوات العمل الجماعي هو الكتاب المرجعي المثالي للقادة. سيساعد ذلك في إنشاء فريق يشعر أعضاؤه بالراحة وفي نفس الوقت يحققون نتائج عالية. ستجد على الصفحات تعليمات بسيطة ومرئية يمكنك تجربتها على الفور مع فريقك. على الرغم من أن بعض الاستراتيجيات ستكون مفيدة لكل شخص ، بغض النظر عن المهنة والوظيفة.

شراء كتاب