كيف يمكن للمدراء التعامل مع قلق الموظفين؟

خلال الأشهر القليلة الماضية ، واجه المديرون مشكلة جديدة لأنفسهم - قلق الموظفين ، والذي غالبًا لا يقلل الإنتاجية فحسب ، بل يشل العمل عمليًا.

والنقطة هنا ليست فقط في التجارب الشخصية لشخص معين ، ولكن أيضًا في الحالة المزاجية فريق. يناقش الزملاء الأخبار السلبية ويتبادلون الآراء ويتجادلون ، وهذا يرفع درجة التوتر العام في الفريق.

وغالبًا ما يتم إخفاء حالات الذعر ، وهذا أكثر خطورة بكثير. قد لا تلاحظ أن الموظف يواجه مشاكل حتى تؤدي إلى عواقب سلبية تؤثر على عمله. لذلك ، يجب على القائد في ظروف صعبة من عدم اليقين أن يراقب بعناية التغيرات في الحالة المزاجية في الفريق وأن يفعل كل ما هو ضروري لمنع الذعر.

جوهر القلق هو عدم اليقين ونقص المعلومات و توقع السلبية تطوير الأحداث. وهذه هي العوامل الثلاثة التي يجب الانتباه إليها عند العمل مع الموظفين.

1. حارب عدم اليقين

يبدو أننا نواجه الأحداث ، التي يصعب التنبؤ بمسارها. لذلك ، يجدر التركيز على الأشياء البسيطة التي تكون دائمًا تحت سيطرتك. إليك ما يجب على القائد القيام به.

قلل التغييرات في الشركة

في حالات الأزمات ، غالبًا ما يتعين على الشركات إعادة بناء بعض العمليات الداخلية: على سبيل المثال ، ضبط نظام الإدارة وإدارة المشاريع ، وتقوية بعض مجالات النشاط وتقليصها آخر. وهذا جيد.

مثل هذه التحولات ضرورية للشركات للنجاح في التغلب على الأوقات الصعبة.

من الأفضل رفض التغييرات الأخرى لفترة من الوقت. على سبيل المثال ، يجب ألا تبدأ في إعادة تنظيم الأقسام أو الانتقال إلى مكتب جديد. يحتاج الموظفون إلى الاستقرار خلال هذا الوقت الصعب.

اتبع تقاليد الشركة

التقاليد هي إحدى الآليات الرئيسية لضمان الاستقرار. لكل شركة طعام خاص بها: وجبات غداء مشتركة أيام الجمعة ، وتهنئة الموظفين في أعياد ميلادهم ، بشكل منتظم شركة كبرى مسابقات. هذه الأنشطة هي التي تسمح لك بالحفاظ على كل شيء بالطريقة المعتادة وخلق الجو المناسب في الفريق.

تأكد من الاستمرار في اتباع التقاليد حتى في الأوقات الصعبة. سيساعد هذا في تقليل مستوى القلق في الفريق.

إذا لم يكن لدى شركتك مثل هذه العناصر الموحدة ، فقد حان الوقت لإنشائها. ليست هناك حاجة للسعي وراء شيء فخم - الخطوات الصغيرة ، ولكن المنتظمة كافية لتشكيل دائرة مشتركة من الاهتمامات بين الموظفين وتحفز الشعور بالتوقعات السارة.

لذلك ، من الممكن تنظيم فصول رئيسية مشتركة ، بما في ذلك التنسيق البعيد. على سبيل المثال ، دروس اليوغا في المساء مباشرة في المكتب. خيار آخر هو إنشاء نادي كتاب ودعوة الموظفين للقراءة أدب الأعمال ومرة في الشهر لتبادل الأفكار المفيدة التي تمكنا من استخلاصها.

خلق ظروف العمل الدائم

العمل الدائم هو عامل مهم يؤثر على الشعور بالاستقرار واليقين. من بين المهام الرئيسية للمدير الآن التخطيط الكفء ومراقبة المهام والتواصل مع الموظفين.

هذا ضروري حتى يتمكنوا من الانغماس الكامل في العمل.

إذا رأيت أنه من الصعب على المرؤوسين حل بعض المشكلات ، فيمكنك تشغيل وضع الإدارة المصغرة مؤقتًا - التحكم في جميع مراحل العمل حتى يعود الوضع إلى طبيعته.

2. قدم أقصى قدر من المعلومات

غالبًا لا ترغب الإدارة في مشاركة المعلومات مع البقية في حالتين: إذا كانت سلبية أو إذا لم يكن من الواضح ما يجب القيام به بعد ذلك. ومع ذلك ، قد يشعر الموظفون أن شيئًا ما يتم إخفاؤه عنهم ، ويبدأون في التفكير في شيء غير موجود بالفعل. من أجل عدم تصعيد الموقف ، يجدر مناقشة ما يحدث معهم.

الانفتاح مهم جدا. خاصة في الظروف الصعبة ، عندما يكون الفريق في حالة توتر مستمر ولا يعرف ما يمكن توقعه في الزاوية التالية.

تزويد الموظفين بأكبر قدر ممكن من المعلومات. حاول أن تشرح لهم جميع النقاط المهمة المتعلقة بالوضع الحالي. إذا لم تكن لديك معلومات كاملة ، فأخبرنا على الأقل بما قمت به بالفعل وماذا تفعل تخطيط تفعل في ظروف معينة.

يجب أن يكون لدى الإدارة والموظفين صورة مشتركة لما يحدث وفهم لما يمكن القيام به.

لكن تذكر أنه يجب نقل جميع المعلومات بعناية ، دون أحكام قيمية قاسية ، مع احترام المواقف المختلفة وردود الفعل العاطفية المحتملة.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم التحدث عما يحدث حولك. مشاركة الأخبار حول الأعمال والأنشطة الشريكة والابتكارات وكذلك نتائج عمل الأقسام مع الموظفين.

سيتيح لك ذلك ضبط طريقة مثمرة وحشد الموظفين بشكل أكبر في مواجهة التحديات التي تواجهها الشركة.

3. تعلم أن تكون متفائلاً بشأن المستقبل

مهمة هامة قائد - تشكيل هدف إيجابي مشترك للفريق والقيادة إليه ، وتجاوز العقبات التي تنشأ. هذا يحفز الموظفين ويقوي إيمانهم بأن هناك طريقة للخروج من أي موقف صعب.

حاول دائمًا إبقاء أفكارك وعواطفك تحت السيطرة.

المديرين ، مثل الموظفين ، يخضعون ل التمريروالقلق وانخفاض الدافع بسبب الأحداث السلبية المستمرة. ومع ذلك ، يجب أن يكون المدير قادرًا على التحول إلى الأفكار البناءة ، وتصفية المعلومات الخاطئة والخروج إلى المرؤوسين فقط بعقل بارد.

هدوء القائد - حتى لو كان خارجيًا فقط - ينتقل دائمًا إلى فريقه. طور مهارات إدارة الإجهاد لتتعلم كيفية توصيل الموقف الصحيح لمرؤوسيك.

ابحث عن مصادر المشاعر الإيجابية

لمنع الموظفين من الخوض في السلبية ، من الضروري تزويدهم بفرصة التحول إلى التجارب الإيجابية. يمكنك استخدام أدوات مختلفة لهذا:

• رياضة الشركات. يمكن أن تكون تمارين الصباح في المكتب. وإذا أمكن ، يجب أن تفكر في شراء اشتراكات في نادي للياقة البدنية. النشاط البدني يحفز الإنتاج السيروتونينوهو ما يسمى بهرمون السعادة ، وبالتالي فهذه أسهل طريقة للحصول على مشاعر إيجابية مضمونة.
• التعليم المهني. هذه إحدى الأدوات الرئيسية للتحفيز غير المادي: سوف يفهم الموظف أن الشركة تقدره كمتخصص ومستعد للاستثمار في تطويره المهني الإضافي. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يلهم تعلم أشياء جديدة التغيير للأفضل - سواء في العمل أو في الشؤون الشخصية.
• الرحلات المشتركة. امنح الموظفين خبرات جديدة: تنظيم الرحلات ، وبناء الفريق ، والأنشطة الخارجية. يساعد ذلك في إثارة مشاعر سارة لدى الأشخاص وتوحيد الفريق بشكل أكبر.

الرجوع إلى الخبرة السابقة

إذا كانت شركتك موجودة في السوق لفترة طويلة ، فمن المفيد أن تتذكر قصص التعافي الناجح من حالات الأزمات. الرجوع إلى الخبرة السابقة عند التواصل مع الموظفين.

ذكّرهم بأنك معًا قد تغلبت بالفعل على الكثير وحققت الكثير.

نعم ، قد يختلف الوضع الحالي عن السابق. ولكن هنا ليست القضية نفسها هي المهمة ، ولكن ما مدى جودة فريقالتغلب على الصعوبات. ركز على ذلك.

ضع خططًا طويلة المدى

اسمح لنفسك أن تحلم مع موظفيك ، وتحدث معهم حول ما تريد تحقيقه معًا ، وكيف ترى العمل ونفسك فيه في المستقبل. وتأكد من دراسة تجربة السوق وتطبيق أفضل الخيارات في شركتك.

في ظروف الاضطراب ، من الصعب تحديد أهداف طويلة المدى لمدة 5-7 سنوات معتادة - عليك تقصير آفاق التخطيط. لكن هذا لا يعني أنه يجب التخلي عنها تمامًا.

دع الخطط تتحول أو تتغير ، لكن يجب بناؤها. هذا يعطي إحساسًا باليقين ، وهو ما يفتقر إليه الفريق وقت صعب. وفي الوقت نفسه ، تأكد من توقع المخاطر المحتملة بحيث يكون لديك خوارزمية جاهزة للإجراءات في حالة حدوث خطأ ما.

تحدث عن كل هذا مع موظفيك مقدمًا ، وبعد ذلك سوف ينظرون إلى أي انحراف عن الهدف المقصود على أنه عقبة يمكن التغلب عليها.