"كان الجميع جالسين في بركة ماء!" مدربة الأعمال فيكتوريا شخات تتحدث عن كيفية التعامل مع الخجل في العمل
Miscellanea / / May 18, 2023
يجدر التصرف بنشاط فقط في ثلاث حالات.
اهدأ ، العار موجود في رأسك فقط
العار مفهوم شخصي. موقفنا من أي موقف محرج تمليه فقط مزاجنا الداخلي. وهذا الموقف يعتمد على المواقف التي يضعها شخص ما في رؤوسنا. أي أننا نحتفل بحدث ما على أنه عار فقط إذا وجدنا صلة بين الحدث ومعاييرنا الداخلية الخاصة بالآداب.
هناك سببان رئيسيان يؤثران في تكوين مشاعر الخزي لدينا.
1. انخفاض احترام الذات يسبب العار
جذر المشكلة هو احترام الذات متدني. بسبب الشك الذاتي ، من الصعب على الشخص أن ينجو حتى من صعوبات العمل العادية. وإذا حدث نوع من حالات الطوارئ ، فإنه يكتسب على الفور حالة الرعب.
إن تدني احترام الذات يجعل من الصعب تقليل درجة القلق. بسبب ذلك ، من الصعب التوقف عن وصف ما حدث بأنه عار والبدء في اعتباره تحديًا أو إزعاجًا.
الشخص الواثق من نفسه أسهل بكثير في تجربة المواقف المحرجة ويعاملها بهدوء أكبر ، لأنه يلتزم بذلك. موقف الحياة الاستباقي: يفهم أن كل شيء في الحياة يعتمد على عمله أو تقاعسه ، يأخذ زمام المبادرة ويأخذ مسؤولية.
2. يتشكل الشعور بالخزي من الصور النمطية الاجتماعية عن الحشمة
الإنسان في حالته الطبيعية ، في حالة الطفولة ، لا يشعر بأي خجل. يركض الطفل عارياً ويمشي متسخاً ولا يفعل ذلك خجول.
وعندها فقط يقنعه الآباء والأقارب الأكبر سناً والمعلمون بوجود أفعال لائقة وغير لائقة. أي أن الشعور بالخزي لا علاقة له بالطبيعة البشرية. هذه ظاهرة اجتماعية. إنه لا يرتبط فقط بالأسرة والتنشئة ، ولكن بشكل عام بالثقافة والعرق والمعتقدات الدينية والأصل.
عام معايير الحشمة ليست شيئًا دائمًا ، إنها تتغير. في بلدان وأزمنة مختلفة ، كانت الحقائق المختلفة مخزية.
على سبيل المثال ، هناك مصطلح "goof off". كان من العار أن تخرج بدون غطاء للرأس. لكن مرت مئات السنين ، والآن من المرجح أن تتفاجأ من امرأة ترتدي الحجاب أكثر من دونها. الوضع واحد لكن التفسير مختلف.
قرر ما يجب القيام به
في حالة حدوث موقف غير سار ، من المهم التفكير في كيفية التصرف في فريق. هناك خياران فقط: اذهب وقم بفرزها ، ربما حتى علنًا ، أو تجاهل الحادث غير السار كما لو أنه لم يحدث أبدًا.
1. تظاهر وكأن شيئا لم يحدث
إذا حدث موقف محرج ولا يعد بمشاكل أي شخص ، فإن أفضل طريقة هي مجرد الابتسام والعمل. لا داعي لرش الرماد علنًا على رأسك أو أحمر الخدود عندما تظهر في المكتب. تصرف وكأن شيئا لم يحدث.
بالطبع ، يعتمد الكثير على رد فعل الآخرين. حتى أنطون بافلوفيتش تشيخوف قال إن التعليم الجيد لا يتعلق بعدم إراقة الصلصة على مفرش المائدة ، بل يتعلق بعدم ملاحظة كيف قام شخص آخر بذلك. بالمناسبة ، هذا مؤشر مثير للاهتمام للغاية. جو الفريق.
لذلك ، فإن خوارزمية الإجراءات هي كما يلي: إذا كان الزملاء صامتين بلباقة ، فيجب عليك أيضًا. لا داعي لتذكير نفسك بما حدث.
إذا طُلب منك ذلك ، عليك أن تبتسم بلطف ، وتهز كتفيك وتعترف بهدوء: "آه ، هذا يحدث للجميع". واستمر في المشي ورأسك مرفوعة. تعامل مع الحدث بهدوء ، دون ذعر ، وحتى أفضل بروح الدعابة ، فحينئذٍ ستنسى القصة من تلقاء نفسها.
متى يكون كل هذا مناسبا؟ هناك مجموعتان من الحالات:
• إذا ظهر شيء شخصي ، فالعار مرتبط بعلم وظائف الأعضاء. على سبيل المثال ، يمكنك نسيان تشغيل الكاميرا بعد المؤتمر والبدء في تغيير الملابس. أو قاموا بخلط الدردشات وإرسال صورة حميمة إلى مجموعة العمل. أم أنك مريض في حفلة الشركة.
كل هذه المواقف غير سارة ، بالطبع ، لبطل القصة ، لكن إذا عاملتها على أنها عار ، يمكنك فقط جعل الأمور أسوأ. لا يمكنك رفع مرتبة المشكلة بنفسك وتركيز الانتباه على ما حدث. في المواقف المحرجة ، يساعد روح الدعابة في حفظ ماء الوجه. نحن نبتسم ونلوح ، كما أمرتنا "طيور البطريق في مدغشقر".
• حدث خطأ مهني: تعثرت الصفقة ، وخسروا الشركاء ، ولم يتمكنوا من التحدث بشكل مناسب في المؤتمر ، لأن التكنولوجيا فشلت.
لا ينبغي أن يعتبر هذا وصمة عار. كان الجميع جالسين في بركة ماء! إذا فعلت شيئًا ما لأول مرة ، فإنه دائمًا ما يكون ، كما قال إيور ، مشهدًا يرثى له. ارتبك الجميع ، نسوا الكلمات ، ركض الجميع حول المسرح في حالة من الذعر عندما لم يتم تشغيل جهاز العرض. المؤتمرات.
في حالة الأخطاء المهنية ، من الأفضل عدم تركيز الانتباه عليها في الفريق. لكن هذا لا يعني أن ننسى ما حدث. اكتشف الخطأ الذي حدث لتجنب مشاكل مماثلة في المستقبل. لكن بدون لوم الذات بروح "أنا سيء ، انا قبيح... لم أعد آكل اللحوم والآن آكل كعكات الأرز... "- كما في مقال لينين.
2. تحدث إلى رئيسك وزملائك
هناك مواقف محرجة تتطلب مزيدًا من الإجراءات. تتحد هذه الحالات من خلال وجود عواقب سلبية لما حدث: سمعة شخص ، أو تكبدت الشركة ، أو تكبدت الشركة خسائر ، أو فقدت شريكًا مهمًا من الناحية الاستراتيجية.
هنا يجب أن تعترف على الفور بالذنب ، وتعتذر وتناقش التعويض. هذه الخطوات الثلاث مطلوبة عندما:
• أفعالك أضر بالشركة: خسرت الشركة عقدًا مربحًا بسبب تعرضك لموقف غير سار ؛ أدت أفعالك المتهورة إلى غرامات أو مشاكل أخرى للشركة ؛ كشفت لك بسذاجة السر الرسميوأصبحت معروفة للجميع.
في مثل هذه الحالات ، يجب توجيه الجهود نحو تقليل التأثير السلبي. لا تقل فقط أنك مستعد للتكفير عن الذنب ، ولكن اعرض طرقًا. كل شيء له تعويض. يمكن لأي فعل أن يتم ، إذا لم يتم تصحيحه ، على الأقل تخفيفه ، وتسوية عواقبه بسلوكك المعقول.
• إذا تم القبض عليك في كذبة. للخداع أيضًا عواقب - بالنسبة لبطل قصة كاذبة ، أو على الشركة إذا كانت الكذبة تتعلق بالعمل. إذا تم القبض عليك ، اعترف بما حدث. اعتذر وقل الحقيقة ، فكر في كيفية تصحيح العواقب. قد يكون حتى أسهل من المراوغة والمكر. حاول أن تشرح تصرفاتك ، أحيانًا للناس يكذب "لتحقيق الفائدة من".
• إذا سمع المدير عن طريق الخطأ انتقادات وجهت إليه. يمكن أن يحدث هذا إذا لم يدخل شخص المكتب حيث ناقشه في الوقت المناسب ، أو نقله أحد زملائه كلماتك إليه.
أسوأ شيء يمكن القيام به في مثل هذه الحالة هو أن تصمت وتنظر إلى الأسفل. أفضل شيء هو التحدث شخصيًا مع المدير والتعبير عن تعليقاتك أو شكواك. تأكد من إعطاء الأسباب والحجج.
زعيم عادي سوف تتفاعل بهدوء. سيقول: "أحسنت ، أنت موظفتي الذهبية". والشخص القلق سيئ السمعة سيرفض اقتراحًا عقلانيًا ، ثم يلائم الفكرة لنفسه. أو أنهم فقط لن يسمحوا لك بالانتهاء.
تخلص من الصور النمطية عن العار
اسأل نفسك لماذا تعتقد أن شيئًا ما مخجل. كثير من الأشخاص الذين تحدثت معهم حول هذا الموضوع يجيبون في أغلب الأحيان على أن المعايير التي يقيمون بها الحدث قد وُضعت فيهم في مرحلة الطفولة. يعترف الناس: "لقد نشأنا على هذا النحو".
ثم توقف على الفور. إذا كنت تعتقد ذلك ، فأنت ترى بالفعل التركيبات التي تم تضمينها في رأسك. أنت تفهم على مستوى عقلاني وبنفس القدر من الوعي يمكنك التخلي عن هذه المعتقدات.
تقبل حقيقة أن معتقداتك ربما أصبحت قديمة ولم تعد تتناسب مع الوضع الحالي. الكثير منا قضى طفولته في ظروف تاريخية أخرى ، في بلد آخر ، إذا تحدثنا عن أولئك الذين ولدوا في الاتحاد السوفيتي. كانت هناك قواعد أخرى.
وهنا حجة أخرى من شأنها أن تساعد بعقلانية على التخلي عن الإنشاءات. الصور النمطية عن العار ، المضمنة في رأس الشخص كبرنامج ، هي طرق مريحة للغاية تلاعب وعينا. من السهل السيطرة على المذنبين. من الأسهل التعامل مع الفاسدين. لأنه يجلس بهدوء ، راضياً بما يقدمونه. من غير المحتمل أن يعتبر هذا الموقف مفيدًا لك.
توقف عن استحضار الماضي
من المهم أن نفهم: الماضي هو الماضي. لا جدوى من محاربته. ما حدث هو فقط في ذاكرتك. وبالمناسبة ، تمامًا شكل مشوه. ذاكرة الإنسان ماكرة وخبيثة للغاية. تقوم أحيانًا بإجراء مثل هذه التغييرات على الحبكة التي نتذكرها تمامًا على العكس. ونحن على يقين تام أن كل شيء كان على هذا النحو تمامًا ، وليس بشكل مختلف.
أعد عرض موقف غير سار في رأسك وتخيل ذلك الآن افكر بك الزملاء ، وليس البناء. نحن لسنا مسؤولين عن أفكار ومشاعر الآخرين. يمكن للناس من حولك أن يفعلوا ما يريدون. بمجرد أن تتوصل إلى هذا الفهم ، سيصبح التعامل مع الصعوبات واللحظات المحرجة في العمل أسهل بكثير.
تعلم من الدروس
نحن لسنا آلهة للتنبؤ بكل شيء من البداية إلى النهاية. لكن يمكننا التعلم من أخطائنا واستخلاص النتائج واكتساب الخبرة. الصعوبات تجعلنا أقوى وأكثر ثقة وأكثر موثوقية. الاستنتاجات تساعد على تجنب المواقف غير السارة في المستقبل.
1. التحضير للكلمات والمفاوضات الخطة ب
يسترجع وضع حرج من الأفضل العمل على الخلل. رتب سلسلة الأحداث بأكملها - ثم ستفهم مكان حدوث الفشل: ما لم تأخذه في الاعتبار في البداية ، وما نسيته ، وما لم تعتبره مهمًا ، ولكن دون جدوى. من حذر مسلح. في المرة التالية التي تعرف فيها أن هناك بقعة رقيقة ، ضع القشة ثلاث مرات.
على سبيل المثال ، سافرت إلى الأحداث مع جهاز العرض الخاص بي لسنوات عديدة. على الرغم من أنهم وعدوني في كل مرة بأن كل شيء يعمل ، تم فحص المعدات. لكنني علمت أيضًا أنه في الساعة 8 صباحًا قد لا نجد جهاز عرض آخر في المدينة.
لذلك ، عندما كان وجود جهاز عرض مهمًا بشكل أساسي بالنسبة لي ، طرت حتى على متن طائرة بهذه الحقيبة. وفي 10-15٪ من الحالات ، احتجت إليها.
2. لا تثرثر في العمل
يجب أن تدرك أنك إجابة عن عواقب كلامك. لا تظن أن ما قيل في الخفاء سيبقى سر شخصين. تأكد: المعلومات ستصل إلى بطل القصة عاجلاً أم آجلاً. ربما بطريقة ملتوية وغريبة.
لذلك ، إذا كان لديك أي أسئلة أو ادعاءات أو اقتراحات ، فمن الأفضل أن تذهب على الفور إلى الشخص الذي يتم توجيهها إليه.
3. لا تكذب في العمل
على المدى القصير ، يمكن أن يكون للكذب بعض التأثير الإيجابي. لكننا نعلم أيضًا من "قصص دينيسكا" الرائعة أن السر يتضح دائمًا.
بالإضافة إلى أن الحقيقة مزعجة. إذا كنت تكذب وتقلق بشأنه ، فإنك تواجه عذابًا مزدوجًا: الخوف من التعرض و عار للكذب. في هذه الحالة ، يبدو الغش غير منطقي. من المنطقي أكثر أن نقول الحقيقة على الفور ، وإن كانت غير سارة.
4. لا تكن حميميًا مع زملاء العمل في المكتب
أولا ، أعتقد أن البداية العلاقات في العمل ليس الخيار الأفضل. الذئاب لا تصطاد حيث تعيش. المشاعر التي تندلع فجأة بين الزملاء يمكن أن تسبب أيضًا مشاكل لكليهما: الشائعات والقيل والقال والنكات المؤذية.
ثانيًا ، حتى لو كنت تواعد زميلًا ، فإن المكتب ليس مكانًا للمشاعر والألفة. الأشخاص العقلاء لا يجدون أنفسهم في مواقف يمكن أن يُقبض عليهم فيها أو يُقبض عليهم في الغرفة الخلفية. بالنسبة للعلاقات الرومانسية ، إذا كنت تشعر بذلك ، فهناك العديد من الأماكن الأخرى. كما يقولون ، حتى في الحياة الجنسية عليك التفكير برأسك.
فكر فيما إذا كان الأمر يستحق الاستمرار في العمل في هذا المكان
بين وضع حرج و الفصل لا ينبغي أن يكون هناك أي اتصال. أنت بحاجة إلى بناء حياتك المهنية على أساس اهتماماتك الخاصة. ما الذي يهمك في رأي الزملاء؟ هؤلاء أشخاص عشوائيون يحيطون بك خلال هذه الفترة الزمنية. أنت مستقل تمامًا عن رأيهم.
في علم النفس ، هناك مفهوم "المجموعة المرجعية". إنه يشمل الأشخاص الذين تعتبر آرائهم مهمة جدًا حقًا بالنسبة لك. يوجد عدد قليل من هؤلاء الأشخاص في حياة الشخص ، وعلى الأرجح لا يعمل أي منهم معك. لذلك ، فإن الإقلاع عن التدخين بسبب موقف محرج هو طفولية.
قد يكون التفكير في الإقلاع عن التدخين أمرًا يستحق العناء عندما تدرك أنك في الداخل سامة فريق. عندما يحب الموظفون إخفاقات الآخرين ، تذوق المواقف المحرجة ، يحبون التصيد وخلق مواقف محرجة للزملاء أنفسهم.
إذا لاحظت هذا السلوك ، فهذه مناسبة لتسأل نفسك: "هل يجب أن أستمر في العمل هنا؟"
ربما ليس هذا هو فريقك ، وليس الأشخاص الذين سيساعدونك في المواقف الصعبة. بعد كل شيء ، يكون الفريق عندما تعلم أن الكرة التي ترميها لن تسقط على الأرض ، ولكن سيتم التقاطها من قبل شخص آخر.
اقرأ أيضا🧐
- كيفية إصلاح السمعة السيئة في العمل
- كيف تدير توقعاتك وتوقعات الآخرين وتبسط حياتك في العمل
- "تعال ، أنا أؤمن بك!": لماذا يحتاج كل منا إلى مروحة داخلية وكيف ينموها