4 طرق لتطوير الذكاء المحادثة

على الرغم من حقيقة أن لدينا اليوم عددًا لا حصر له من الطرق لتبادل المعلومات، إلا أن راحة اليد لا تزال تنتمي إلى المحادثات الشخصية. وذلك لأن هذه ليست مجرد كلمات. الطريقة التي نتحدث بها مع أفراد العائلة والأصدقاء والزملاء وأي أشخاص آخرين تحدد بشكل كبير علاقاتنا معهم. إذا أردنا أن يكون التواصل ناجحًا وفعالًا، فنحن بحاجة إلى تطوير الذكاء التحادثي.

ما هو الذكاء التحادثي

يعتمد هذا المفهوم على فكرة أن المحادثات ليست مجرد وسيلة للإرسال والاستقبال المعلومات، ولكنها تؤثر أيضًا على جوانب مختلفة من حياتنا - من الثقة بالنفس إلى النظرة المستقبلية عالم. وكلاهما إيجابي وسلبي.

بحسب جوديث جلاسر، مؤلفة كتاب المثالي تفاوض"، الذي صاغ هذا المصطلح، تحدد المحادثات جودة العلاقات، والتي تحدد معًا جودة الثقافة في الشركة أو أي نوع آخر من المؤسسات. من خلال اللغة والتواصل نحن تعلُّم لبناء الثقة والتواصل والتطوير والتفاعل مع بعضنا البعض لإنشاء وتغيير المجتمعات التي ننتمي إليها.

كيفية تطوير الذكاء التحادثي

نظرت جلاسر بنفسها إلى ذكاء المحادثة باعتباره مهارة فطرية. ومع ذلك، لا يمكن للجميع تطبيقه بنفس القدر من الفعالية في الحياة. هنا يمكنك البدء في تطوير شخصيتك.

1. استمع بانتباه

على الاقل النصف المحادثاتإذا لم يكن هناك شيء آخر، يجب أن نستمع إلى محاورنا. لذلك، حاول التحكم بوعي في مقدار ما تتحدثه ولا تسيطر على المحادثة.

بالإضافة إلى ذلك، من المهم يتجنب ما يسمى بالسمع الوهمي. ويأتي في عدة أنواع:

• إصدار الأحكام عندما نتسرع في الاستنتاجات؛
• انتقائي، عندما نسمع فقط ما نريده؛
• نفاد الصبر عندما نقاطع المحاور أو ننهي الجمل له؛
• التعالي، عندما نتظاهر فقط بالاستماع، بينما نحن أنفسنا في عالمنا الخاص؛
• عنيد عندما نكون قد اتخذنا قرارًا أو تشكلنا بالفعل رأي ومغلقة للمناقشة.

2. اطرح الأسئلة الصحيحة

أولاً، عليك أن تتوقف عن طرح الأسئلة التي لا يمكن الإجابة عليها إلا بـ "نعم" أو "لا". بدلا من ذلك، اعرض فضول وأظهر أن محاورك مثير للاهتمام بالنسبة لك. ابدأ بأسئلة بسيطة وعامة، ثم انتقل إلى أسئلة أكثر شخصية ومحددة من شأنها أن تساعد الشخص الآخر على الانفتاح. كلما زاد عدد الأسئلة التي تبدأ بـ "من" و"أين" و"ماذا" و"متى" و"لماذا" التي تسألها، كلما كان ذلك أفضل.

3. اختر كلماتك بعناية

نادراً ما تكون الكلمات والعبارات التي نستخدمها في المحادثات محايدة. إنها تحمل أمتعة عاطفية، والتي قد يكون لها بالنسبة لمحاورنا دلالات معاكسة، بما في ذلك ليست الأكثر متعة. لذلك، يجب أن تكون أكثر دقة عند اختيار الصياغة لتسهيل الأمر بناء الثقة أثناء المحادثة.

4. فكر بعد المحادثة

عندما ينتهي الاتصال، لا ينبغي عليك تحويل انتباهك على الفور إلى شيء آخر. خذ وقتًا لتحليل المحادثة التي جرت. فكر فيما حدث أثناء المحادثة: ما قيل، وما هي النبرة التي تحدث بها محاورك، وما هي لغة الجسد المستخدمة، في أي لحظات حدث توقف مؤقت - وتقييم التأثير المحتمل للحوار على علاقتك ومواصلة التطوير الأحداث.