أساسيات الاستشارة - دورة 8490 فرك. من متخصص، تدريب 8 ac. ح، التاريخ: 5 يونيو 2023.
Miscellanea / / December 03, 2023
مدرس الدورة المهنية تحليل الأعمال مع خبرة عمل إجمالية تزيد عن 20 سنه. يمتلك مهارات في العمل مع المنتجات البرمجية: PBI (Power BI)، Excel (PowerQuery، Power Pivot)، SAP، MS Project، Visio، Office 2016. لديه خبرة ناجحة في تطوير لوحات المعلومات التحليلية في PowerBI، تابلوه، انقر فوق عرض. يدير المشاريع التحليلية في الرابطة الوطنية لمحترفي إدارة المشاريع، بناءً على نتائج عام 2020. حصل على أعلى جائزة للجمعية.
الخبرة الصناعية الأساسية:
حل مشاكل الأعمال وإدارة المشاريع للمهام عند تقاطع الأعمال (المبيعات والتسويق) والتمويل والامتثال وتكنولوجيا المعلومات:
- عمليات الدمج والاستحواذ (تكامل وتحسين الهيكل التنظيمي والموارد، وتطوير نماذج الكفاءة)
- التحول التحليلي وتحسين كفاءة الشركة (تقييم وتطوير الكفاءات التحليلية، وتنفيذ التقارير الإدارية والترويج عبر القنوات الشاملة)
- إدارة التغيير وإعادة الهندسة وأتمتة العمليات التجارية.
تخرجت تاتيانا أناتوليفنا في عام 2007 الجامعة المفتوحة (المملكة المتحدة) في تخصصات ماجستير إدارة الأعمال: الاستراتيجية، التسويق في عالم معقد، إدارة الموارد البشرية، إحداث الفرق. وفي وقت لاحق هناك درست الاستراتيجية المالية وحصلت على الدبلوم المهني في الإدارة. كما أنها تحضر بانتظام المعارض المختلفة
(متحدث في القمة التجارية العالمية وSFE (ميونخ، 2019)) والأحداث (IMISP، SPB)، يحسن مهاراته في مجال إدارة المشاريع والاستراتيجية المالية، ويشارك كخبير في عمل جمعية مهنية "أكاديمية SFE"، IQVIA 2019 المجلس الاستشاري لعملاء OneKey روسيا. مكبر الصوت المؤتمر العالمي الثاني والثلاثون لـ IPMA، جلسة الطاقم الشاب.بدء مهنة كمدير مبيعات إقليمي (ليسيفا (براغ)، تجارة الأعشاب (النمسا))، أصبحت تاتيانا أناتوليفنا رئيسة لقسم الكفاءة والتطوير في غضون عامين تسويق ستادا, ويشغل حاليا منصب رئيس قسم تحسين كفاءة القوة الميدانية دكتور. مختبرات ريدي. ونتيجة لذلك، تتمتع بخبرة عملية واسعة في تطوير استراتيجيات لتحسين أداء المبيعات. (SF والتسويق) وتحويل الثقافة المؤسسية (تدريب موظفي الشركة على مهارات العمل التحليلي الفعال لاتخاذ قرارات إدارة الجودة). تحصل بانتظام على جوائز لعملها: جائزة خاصةدكتور. مختبر ريدي (2019)، "جائزة التميز في مجال تكنولوجيا المعلومات وإدارة الأعمال" (2018)، "جائزة إي إم ستيلا" (2017).
قادت مشاريع لتطوير وإجراء تقييمات للكفاءات التحليلية في شركات مثل Norilsk Nickel وBostonGene (2021). وبناء على نتائج تنفيذ هذه المشاريع فقد وردت الملاحظات التالية:
"... ترتبط نتائج التقييم بشكل كبير بأداء الموظفين الذين تم تقييمهم ومستوى الكفاءات التي يظهرونها في حل مشكلات العمل. وتقنعنا هذه المصادفة أيضًا بفائدة وقابلية تطبيق "نموذج الكفاءة التحليلية" الذي تم تطويره.(نوريلسك نيكل).
"إن التوصيات التي تم تلقيها بناءً على نتائج التقييم لا تسمح للموظفين فقط بصياغة خطة التطوير الخاصة بهم، ولكن أيضًا بصياغة خطة عمل للشركة. (بوسطن جين)."
يساعدها الكلام الواضح والتفكير المنهجي والخبرة التحليلية والتصميمية الغنية في نقل المعرفة إلى المستمعين بأي مستوى من التدريب، بما في ذلك الافتقار إليه. تكمل تاتيانا أناتوليفنا مادة المحاضرة بأمثلة من المشاريع المكتملة، وتنقل المعرفة المكتسبة من الملخص إلى التطبيق العملي. يلاحظ الخريجون بشكل خاص قدرتها على خلق بيئة مريحة للحوار بين المستمع والمعلم.
وحدة 1. مقدمة في مجال الأعمال الاستشارية ودور المستشار (2م. ح.)
الخدمات الاستشارية - تعريف الاستشارة
أحد العناصر الأساسية في الاستشارة هو القدرة على خلق قيمة للعميل من خلال حل مشاكله.
النظر في المسألة من وظيفتين: مستشار العملاء
عميل
مستشار
الاستشارات: الخارجية والداخلية (الشراكة).
أدوات الاستشارة: الاستشارات الخارجية والداخلية.
سلسلة خلق القيمة التحليلية والاستشارية للخدمات الاستشارية
الكفاءات المطلوبة للمستشار: فهم الأعمال والتفكير النقدي (أفضل 10 كفاءات لعام 2020 بحسب الخبراء في منتدى دافوس الاقتصادي) الموقف الموجه نحو العملاء "الوصول إلى الحقيقة" إعداد البيانات إجراء التحليل تقديم النتائج إلى العميل، بما في ذلك إعداد توصيات للحلول مشاكل العملاء
فهم الأعمال
التفكير الناقد (أفضل 10 كفاءات لعام 2020 حسب خبراء المنتدى الاقتصادي في دافوس)
التركيز على العملاء
موقف "الوصول إلى الحقيقة".
إعداد البيانات
إجراء التحليل
عرض النتائج على العميل بما في ذلك إعداد التوصيات لحل مشكلة العميل
دور العميل وتأثيره على جودة تقديم الخدمة.
العملاء الداخليين والخارجيين
خوارزمية اختيار مزود الخدمة الاستشارية. ميزات تحليل السوق للخدمات الاستشارية والتسعير.
الأخطاء النموذجية للمستشارين المبتدئين - أمثلة على الكفاءات الأكثر شيوعًا المفقودة وما يؤدي إليه ذلك في المشروع الاستشاري
مسؤولية الاستشاري عن الالتزام بالمبادئ الأساسية: الاستقلالية، الموضوعية، السرية، الالتزام بشروط العقد
الاستقلالية والموضوعية والسرية والالتزام بشروط العقد
الوحدة 2. المبادئ الأساسية والخطوات الأساسية في تقديم الخدمات الاستشارية (1 أ. ح.)
الوحدة 3. هيكلة الخيارات الممكنة لبناء العلاقات بين العميل والمستشار (1 أ. ح.)
مصفوفة أصحاب المصلحة
استراتيجية التواصل مع أصحاب المصلحة اعتمادًا على "موقعهم في المصفوفة"
ورشة عمل: النموذج وخيارات العقد
الوحدة 4. مناقشة أهمية العمل على مشاركة أصحاب المصلحة ضمن مشروع استشاري (2 أ. ح.)
الأدوات الأساسية: تحليل SWOT لتطوير الخطوط الإستراتيجية لحل المشكلة رقمنة الخطوط الإستراتيجية من أجل تحديد الخيارات الأمثل نموذج الحل الإبداعي للمشكلات 4 مناهج و 12 قاعدة للحل الإبداعي مشاكل
تحليل SWOT لوضع الخطوط الإستراتيجية لحل المشكلة
رقمنة الخطوط الإستراتيجية من أجل تحديد أفضل الخيارات
نموذج الحل الإبداعي للمشكلات
4 أساليب و12 قاعدة لحل المشكلات بطريقة إبداعية
الوحدة 5. الإلمام بميزات إجراء التغييرات من جانب العميل (2 أ. ح.)
نماذج إدارة التغيير الأساسية
اختيار الطريقة المثلى لتنفيذ التغييرات من جانب العميل
تهدف هذه الدورة (بالاشتراك مع دورة CIMA P1 - المستوى الأول) إلى إعداد الطلاب لاجتياز اختبار التأهيل الخارجي CIMA في موضوع P1 “إدارة أداء العمليات” للحصول على شهادة CIMA الدولية “إدارة الأداء” عمل." الدورة مخصصة للطلاب الذين يواصلون دراستهم في موضوعات CIMA وتتضمن أقسام الموضوع P1 "إدارة أداء العمليات":
3,7