أخصائي إدارة العمليات - دورة مجانية من المدرسة الروسية للإدارة، التدريب، التاريخ: 30 نوفمبر 2023.
Miscellanea / / December 03, 2023
ستتعلم خلال الدورة:
- كيفية تحديد مجموعة كاملة من العمليات التجارية وتحديد عوامل عدم تناسقها.
- كيفية تحويل الأهداف إلى مستوى العملية.
- عندما يكون من الضروري تنفيذ نظام للتنبؤ والتخطيط المترابط.
- لماذا يتم استخدام إعادة الهندسة كشكل جذري لتطوير العمليات.
بالإضافة إلى النظرية، يتضمن البرنامج حالات وورش عمل حيث ستتعلم كيفية بناء مشهد للعملية، وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية للعملية، قياس أداء العملية من منظور الجودة، وتحديد أسباب فشل عمليات العملية الفردية ووضع التدابير التصحيحية أجراءات.
دكتوراه، أستاذ مشارك DGQ. خبير في معايير الصناعة في مجال الجودة، ومؤلف لأكثر من 70 منشورا علميا و7 براءات اختراع.
دكتوراه، أستاذ مشارك DGQ. خبير في معايير الصناعة في مجال الجودة، ومؤلف لأكثر من 70 منشورا علميا و7 براءات اختراع.
خبير في التصنيع الخالي من الهدر، وتحسين العمليات التجارية باستخدام تقنيات الخالي من الهدر.
نموذج العمل. الإدارة الإستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية للعمليات التجارية
• نموذج عمل الشركة في تمثيل مجموعة من العمليات التجارية.
• تعريف مجموعة كاملة من العمليات التجارية للمنظمة وتفاصيلها إلى مكونات.
• تحديد عوامل عدم الأمثلية وعدم اتساق العمليات التجارية.
• تصميم مؤشرات الأداء المستهدفة لكل مكون (عملية).
• تحويل الأهداف إلى مستوى العملية.
• تطبيق مصفوفة توزيع الصلاحيات والمسؤوليات في نظام إدارة العمليات التجارية.
• تجميع نماذج الأعمال والعمليات التجارية المستهدفة (المبتكرة) مع الأخذ في الاعتبار: استراتيجية التطوير وأهداف الأداء والموارد المتاحة والتقنيات التشغيلية.
• تنفيذ نماذج الأعمال والعمليات التجارية المستهدفة (المبتكرة).
• التنبؤ والتخطيط (التكتيكي والتشغيلي).
• تزامن العمليات التجارية من خلال تطوير نظام التخطيط التكتيكي والتشغيلي.
• تصميم وتنفيذ نظام تخطيط مترابط: من حيث الحجم (الكمي)، والتسميات، والمعايير المالية.
• تحديد مجالات المشاكل في نظام التخطيط التكتيكي والتشغيلي للمنظمة الخاصة.
• تصميم نموذج تنظيمي على شكل "مراحل تكنولوجية".
• تحويل خطط المستوى الاستراتيجي إلى المستوى التكتيكي.
• تزامن خطط المستوى التكتيكي والعملياتي.
• إدخال نظام مترابط للتنبؤ والتخطيط.
• خدمة التطوير الاستراتيجي. منصة تطوير الشركة. وظائف وموارد مدير التطوير.
• تطوير وتنفيذ استراتيجية الشركة.
• النظام الموحد للإدارة الإستراتيجية للشركة.
• الجلسة الاستراتيجية. مراحل وشكل الجلسة الإستراتيجية. التخطيط لجلسة استراتيجية (دراسات الحالة). العمل التحضيري والتنظيمي. دعم المعلومات. عقد جلسة استراتيجية. مواد الجلسة الإستراتيجية. نتائج الجلسة. معالجة نتائج الجلسة.
• صياغة الإستراتيجية. تطوير القرارات الاستراتيجية. التسلسل الهرمي لاستراتيجيات الشركة.
العمليات تحت السيطرة
• مفهوم إدارة العمليات التجارية. نضج العمليات وإدارة العمليات.
• العملية والأساليب الوظيفية.
• إدارة العمليات الإستراتيجية. عملية المفهوم.
• العملية وبيئتها.
• تصنيف العمليات. تكنولوجيا التحكم في العمليات.
• وصف العمليات وتحسينها.
• التدوينات وأدوات النمذجة.
• تكنولوجيا وصف BP.
• نمذجة العمليات من أعلى إلى أسفل.
• نمذجة المجالات المواضيعية الأخرى.
• إعادة الهندسة وتحسين العمليات.
• تنظيم ومراقبة العمليات.
• تنظيم العمليات. التحكم ومؤشرات الأداء الرئيسية للعمليات التجارية.
• الربط بين العمليات وأنظمة تحفيز الموظفين.
• التحسين المستمر للعملية.
• تنظيم إدارة العمليات.
• نظام التحكم في العمليات. مكتب العملية.
• اصطلاحات النمذجة.
• مجموعة من الأعمال لتحسين العمليات.
تصميم العمليات والتشخيص
• أسباب ظهور منهج العملية.
• ممارسات نهج العملية الجيدة.
• خصائص مخرجات العملية الرئيسية. قياس الهوية والتحليل.
• مصادر المخاطر الكامنة في العملية وعملياتها الرئيسية.
• أسباب فشل عمليات العملية الرئيسية.
• إدارة العمليات الرئيسية.
• النهج القائم على المخاطر لعملية التسويق وعملية الشراء. أمثلة.
ممارسة تنفيذ نهج العملية والمعايير الدولية. مراجعة عملية
• توثيق معلومات العملية.
• تسلسل تنفيذ عمليات نظام إدارة الجودة طبقاً لمتطلبات المواصفة القياسية ISO 9001:2015.
• التدقيق الداخلي لفعالية العمليات وأنظمة الإدارة. ما هو التدقيق؟
• ما هو نظام الإدارة.
• فهم نص ISO 9001. العلاقة بين الأدلة الموضوعية ومتطلبات ISO 9001.
• ما الذي يجب التحقق منه أثناء العملية وكيف؟ آيزو 19011:2021. المبادئ التوجيهية لأنظمة إدارة التدقيق.
• برنامج التدقيق.
• إجراء التدقيق.
• كفاءة المراجعين. الجوانب النفسية للتدقيق.