إدارة العمليات - دورة مجانية من المدرسة الروسية للإدارة، تدريب، التاريخ: 5 ديسمبر 2023.
Miscellanea / / December 05, 2023
هل ترغب في تحسين أداء الأعمال من خلال تحسين أنشطة شركتك؟ ستتعلم في هذه الدورة:
- طرق تحويل الأهداف على مستوى العملية.
- الفروق الدقيقة في استخدام مصفوفة توزيع الصلاحيات والمسؤوليات.
— مميزات تصميم وتنفيذ نظام التخطيط المترابط.
- مبادئ تحسين العمليات التجارية.
سيتحدث المعلمون المؤهلون تأهيلاً عاليًا عن أنواع الاتصالات الداخلية وعوامل النجاح والأخطاء النموذجية أثناء التغييرات التنظيمية، وسيشرح أيضًا منهجية تشخيص وإعداد العمليات التجارية، وتسلسل تنفيذ نهج العملية والمعايير الدولية.
مستشار في التطوير التنظيمي والإدارة الإستراتيجية والتشغيلية وتدريب الموظفين. خبير في إعداد العمليات التجارية.
دكتوراه، أستاذ مشارك DGQ. خبير في معايير الصناعة في مجال الجودة، ومؤلف لأكثر من 70 منشورا علميا و7 براءات اختراع.
دكتوراه، أستاذ مشارك DGQ. خبير في معايير الصناعة في مجال الجودة، ومؤلف لأكثر من 70 منشورا علميا و7 براءات اختراع.
خبير في التصنيع الخالي من الهدر، وتحسين العمليات التجارية باستخدام تقنيات الخالي من الهدر.
زيادة الكفاءة التشغيلية للشركة
• كفاءة العملية.
• إدارة التغيير في الأعمال.
• الاتجاهات الرئيسية لتحسين العمليات التجارية.
• بناء نظام متوازن من الأهداف للشركات الطلابية باستخدام تكنولوجيا BSC.
• وضع خطة لخفض التكاليف، وهي خطة لتحفيز الموظفين على خفض التكاليف.
• تطوير مجالات التحسين والمبادرات وشجرة الأهداف التي يتعين تحقيقها نتيجة لتنفيذ مشاريع التصنيع الخالي من الهدر.
• تكنولوجيا تطوير نظام التحفيز والحوافز.
• بناء نظام مؤشرات الأداء الرئيسية للأقسام المختلفة لشركة الإنتاج والمبيعات أو دار التجارة. النظر في الطرق المختلفة لتطوير وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية.
وصف وتنظيم وتحسين العمليات التجارية
• مفهوم إدارة العمليات التجارية.
• عملية المفهوم.
• وصف العمليات وتحسينها.
• تنظيم ومراقبة العمليات.
• تنظيم إدارة العمليات.
تصميم العمليات والتشخيص
• أسباب ظهور منهج العملية.
• ممارسات نهج العملية الجيدة.
• خصائص مخرجات العملية الرئيسية. قياس الهوية والتحليل.
• مصادر المخاطر الكامنة في العملية وعملياتها الرئيسية.
• أسباب فشل عمليات العملية الرئيسية.
• إدارة العمليات الرئيسية.
• النهج القائم على المخاطر لعملية التسويق وعملية الشراء. أمثلة.
عملية حل المشكلات (PSP)
• عملية حل المشكلات ودورة PDCA. مقدمة وأمثلة.
• الممارسات الجيدة (المعايير والمبادئ التوجيهية الدولية) وأنواع عملية حل المشكلات. مشاكل التنفيذ.
ممارسة تنفيذ نهج العملية والمعايير الدولية. مراجعة عملية
• توثيق معلومات العملية.
• تسلسل تنفيذ عمليات نظام إدارة الجودة طبقاً لمتطلبات المواصفة القياسية ISO 9001:2015.
• التدقيق الداخلي لفعالية العمليات وأنظمة الإدارة. ما هو التدقيق؟
• ما هو نظام الإدارة.
• فهم نص ISO 9001. العلاقة بين الأدلة الموضوعية ومتطلبات ISO 9001.
• ما الذي يجب التحقق منه أثناء العملية وكيف؟ آيزو 19011:2021. المبادئ التوجيهية لأنظمة إدارة التدقيق.
• برنامج التدقيق.
• إجراء التدقيق.
• كفاءة المراجعين. الجوانب النفسية للتدقيق.