إدارة شؤون الموظفين - دورة مجانية من المدرسة الروسية للإدارة، 250 ساعة تدريبية، تاريخ 3 ديسمبر 2023.
Miscellanea / / December 07, 2023
إعداد الميزانية لتكاليف الموظفين
• مفهوم الموازنات، موازنة الموارد البشرية.
• أنواع الموازنات والتقنيات الأساسية وطرق إعداد الميزانية.
• أنواع التكاليف (المصروفات) للشركة.
• ميزانية الموارد البشرية: المحلية والوظيفية.
• تصنيف وعدد الموظفين ومعايير العمل.
• تصنيف الموظفين إلى فئات ومجموعات.
• قائمة ومتوسط عدد الموظفين.
• تقنين العمل، أمثلة على حسابات كثافة اليد العاملة في عمل الموظفين.
• تشكيل موازنة الرواتب.
• تكوين تكاليف العمالة.
• طرق تخطيط الرواتب: التقليدية، المباشرة، المعيارية، بالقياس.
• أمثلة على حسابات FZP باستخدام طرق مختلفة.
• تخطيط المكافآت في صندوق الرواتب.
• وضع ميزانية لاختيار الموظفين وتكييفهم وتدريبهم وتطويرهم.
• تكوين تكاليف البحث عن الموظفين والتكيف معهم.
• تخطيط تكاليف الاختيار باستخدام الطرق التقليدية والمباشرة.
• إجراءات تشكيل ميزانية تدريب وتطوير الموظفين.
• أمثلة على تكوين الميزانية لتدريب الموظفين وتطويرهم باستخدام أساليب مختلفة.
• تحليل وتبرير النفقات والدفاع عن مشروع الموازنة.
• تخطيط نفقات فوائد الشركات والأحداث.
• تبرير مصاريف الرواتب باستخدام تحليل العوامل.
• أمثلة لحسابات التكلفة على أساس العوامل المسببة لانحرافات الميزانية.
• إعداد ميزانية تكاليف الموظفين.
• مفهوم الموازنات.
• تصنيف وعدد الموظفين ومعايير العمل.
• تشكيل موازنة الأجور – كشوف المرتبات.
• وضع ميزانية لاختيار الموظفين وتكييفهم وتدريبهم وتطويرهم.
• تحليل وتبرير النفقات والدفاع عن مشروع الموازنة.
تطوير نماذج الكفاءات. تنظيم نظام التوظيف والتكيف للموظفين. تقييم الاختيار
• تطوير نموذج الكفاءة.
• النهج القائم على الكفاءة، والإدارة القائمة على الكفاءة. مجموعات الكفاءة. هيكل الكفاءات. أمثلة على الكفاءات في الشركات والبنوك الروسية.
• تنظيم نظام لتوظيف وتكييف الموظفين.
• تكنولوجيا التوظيف.
• الملف الوظيفي/الشاغر.
• مصادر البحث عن الموظفين: الشبكات الاجتماعية، البحث عن الرؤساء، البحث التنفيذي، التوظيف (التوظيف الجماعي)، برنامج "إحالة صديق".
• مقابلة حول الكفاءات في مرحلة اختيار المرشحين للشركة.
• التكيف. أنواع التكيف: التكيف المؤسسي والاجتماعي والمهني.
• برنامج تكيف الموظف لفترة الاختبار. مقدمات للمنصب. التوجيه.
• العوامل التي تعيق تكيف الموظف: اختلاف القيم والأولويات، التوقعات المخيبة للآمال، ضعف الاتصال الشخصي، ظروف العمل، حجم المهام.
تطوير وتنفيذ مركز التقييم
• تنظيم مركز التقييم في الشركة.
• تطوير برنامج مركز التقييم.
• ملخص مركز التقييم.
تطوير نظام المكافآت. نظام إدارة الأداء. بطاقة الأداء المتوازن BSC
• تطوير الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية باستخدام منهجية BSC.
• خوارزمية لتطوير نظام مكافأة فعال. تطوير خريطة لأهداف الشركة وBSC - بطاقة أداء متوازنة مع الأخذ بعين الاعتبار العلاقات بين السبب والنتيجة.
• ما هي المؤشرات المالية التي تريد تحقيقها؟ تطوير أهداف ومؤشرات المكون.
• أهداف ومؤشرات مكون العميل.
• ما هي العمليات التجارية الداخلية التي تحتاج إلى تحسين.
• تطوير جدول BSC – بطاقة الأداء المتوازن.
• تطوير جداول الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية المتوازنة لكبار المديرين كأساس لتقييم الأداء والمكافآت.
• أمثلة على الأهداف المتوازنة وجداول مؤشرات الأداء الرئيسية للمديرين.
• تنفيذ PM – إدارة الأداء. تطوير نظام فعال للمكافآت على أساس الأداء يعتمد على مؤشرات الأداء الرئيسية للإدارات الرئيسية (الإنتاج، المبيعات).
• المبادئ الأساسية لنظام إدارة الأداء – إدارة الأداء.
• تحديد أداء الموظف. العلاقة بين الأداء والمكافأة.
• جداول الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية للإدارات التجارية. حساب الأداء والأجور باستخدام مثال رئيس قسم المبيعات.
• جداول الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية لأقسام الإنتاج. حساب الأداء والأجور باستخدام مثال مدير الورشة.
• طريقتان لإنشاء جداول الأهداف. الذي تختار. المميزات والعيوب.
• جداول المكافآت على أساس الأداء.
• تطوير نظام مكافآت فعال قائم على مؤشرات الأداء الرئيسية للإدارات الداعمة
• خوارزمية لتطوير الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية للإدارات الداعمة.
• صيغ لحساب النسبة المئوية للأهداف التي تم تحقيقها ومؤشرات الأداء الرئيسية. مثال لحساب مؤشر CSI لرضا العملاء الداخليين.
• مثال لحساب الأداء والأجور لمدير الموارد البشرية، مدير الموارد البشرية، مدير التوظيف، الخ.
• أمثلة على جداول الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية للأقسام المساندة: رئيس قسم المشتريات، كبير المحاسبين، رئيس قسم التسويق، تكنولوجيا المعلومات، إلخ.
• مثال لحساب المكافآت على أساس النتائج (KPI) والكفاءات.
إدارة التغيير عند العمل مع الموظفين
• الموارد البشرية والتغيرات: ملامح الإدراك والتطوير.
• نظرية الأجيال في سياق التواصل والعمل مع التغيير.
• مقاومة التغيير. الصراعات عند تنفيذ التغييرات. الوقاية والتغلب عليها.
• الاستعداد للتغيير على مستوى الشركة. خلق بيئة التغيير.
• التنفيذ الفعال للتغييرات.
• المشاركة في عملية تطوير التغييرات. وكلاء التغيير.
• نمذجة التغييرات والمشاريع الرائدة. تقييم فعالية التغييرات. مطبات الإحصاء وتقييم النتائج.
• خارطة الطريق لدعم التغييرات عبر الأجيال. خبرة الشركة.
• معلومات متتالية عن التغييرات. التدريب على الإدارة.
• تقييم فعالية تنفيذ التغييرات. ميزات إجراء المسوحات.
• مصفوفة أدوات دعم الاتصالات والتغيير.
• خلق بيئة تواصل فعالة. مبادئ بناء التواصل الفعال: اللغة، القنوات، الشكل، الوقت.
• مصفوفة الاتصالات عند تنفيذ التغييرات.
• اختيار وتنفيذ أدوات الموارد البشرية الرئيسية التي تدعم نظام التغييرات (التدريب والتطوير، احتياطي الموظفين، التحفيز المادي وغير المادي.
القضايا الحالية لإدارة سجلات الموظفين
• وثائق المنظمة. إلزامية واختيارية.
• الوثائق التأسيسية. الميثاق
• أمر بتعيين المسؤولين عن تسجيل وصيانة وتخزين دفاتر العمل.
• لوائح العمل الداخلية. لوائح الدفع. اللوائح المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
• التوظيف.
• جدول الإجازة.
• كتب العمل والملاحق الخاصة بها. كتب تسجيل حركة الكتب العمالية.
• دفتر المقبوضات والمصروفات لمحاسبة نماذج دفتر العمل.
• أوامر بشأن علاقات العمل. مدة الصلاحية.
• القوانين المحلية الإلزامية.
• لوائح العمل الداخلية.
• لوائح الدفع. جدول التوظيف.
• اللوائح المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
• تسجيل علاقات العمل.
• إجراءات تسجيل علاقات العمل.
• بدوام جزئي والجمع.
• اتفاقيات المؤتمر الشعبي العام.
• التغييرات في شروط عقد العمل. بمبادرة من الموظف. لأسباب طبية.
• الإجازات. جدول الإجازة. - اجازات سنوية بدون راتب.
• إجازة الحمل والولادة ورعاية الطفل.
• إجراءات تأديبية. أنواع. إجراءات الإصدار.
• إنهاء عقد العمل باتفاق الطرفين. إجراءات التقديم. فوائد لصاحب العمل. الاستثناءات.
• محتويات عقد العمل. عقد عمل محدد المدة.
التنظيم القانوني للأجور ومعايير العمل
• تنظيم الأجور.
• الأجر هو قضية رئيسية في علاقات العمل.
• القوانين التنظيمية التي تنظم الأجور. اللوائح المحلية المتعلقة بالأجور.
• شروط دفع الأجور.
• قضايا أخرى تتعلق بتنظيم الأجور: تغيير البنك، الفهرسة، إصدار قسائم الرواتب، البدلات.
• المسؤولية عن الأجور المتأخرة. التنظيم القانوني للمكافآت.
• ساعات العمل: القاعدة والانحرافات عن القاعدة. وصف الوظيفة.
• الحالات غير القياسية عند تسجيل ساعات العمل.
• ساعات العمل غير النظامية والعمل الإضافي، والأعمال الورقية.
• إعداد وتغيير الأوصاف الوظيفية.
• تقنين العمل. التغيرات في الأجور.
• أنواع معايير العمل واستخدامها في المنظمات.
• التصوير الفوتوغرافي وقت العمل: المفهوم. تنظيم التصوير وقت العمل. استخدام النتائج.
• خيارات لتغيير الأجور.
تقنيات التصنيف
• الأساليب الأساسية لتطوير نظام الدرجات. مكانة الشركة في سوق العمل.
• التقييم الوظيفي: تحديد الوظائف الأساسية وإجراءات التقييم الوظيفي.
• اختيار أساليب تقييم الوظائف: الترتيب البسيط، الطريقة المتكاملة، طريقة النقاط مع تحليل العوامل الرئيسية. مزايا وعيوب كل طريقة. المناقشة واختيار الطريقة الأنسب للشركة.
• تطوير هيكل الرواتب. استخدام مسوحات سوق العمل.
• تحديد السعر الأمثل للصفقة. النسبة المثلى لأجزاء الأجر الثابتة والمتغيرة.
• اختيار قيمة التحكم في سلم الرواتب لكل وظيفة وتحديد عرض الشريحة والتداخل بين الأقواس والعدد الأمثل للدرجات.
• تحديد نمو الراتب ضمن نطاق (الدرجة).
• وضع خطة مراجعة الرواتب. أمثلة على تطوير نظام المستويات الوظيفية (الدرجات) لشركة تجارية وتصنيعية.
التفتيش من مفتشية الضرائب الحكومية والوكالات الحكومية الأخرى. كل شيء عن الشيكات الموارد البشرية
• إجراءات إجراء فحص الجهاز الهضمي. أنواع التحقق. النهج القائم على المخاطر.
• ما الذي سيتحقق منه المفتش بالضبط؟
• قائمة الوثائق التي يتعين فحصها، ومجالات التحقق، والإحصاءات.
• وثائق الموظفين التي سيتم فحصها من قبل المفتش. أخطاء صاحب العمل النموذجية عند تقديم وثائق الموظفين.
• وثائق السلامة المهنية التي سيتم فحصها من قبل المفتش.
• إعداد وثائق التحقق. التواصل مع المفتش.
• كيفية إعداد المستندات بشكل صحيح للمفتش. خوارزمية التحضير. عواقب التدقيق.
• من وفي أي الحالات سوف يتحقق من صيانة السجلات العسكرية.
• التحقق من وثائق الحصص.
• تصميم الأرشيف. خوارزمية إعداد الوثائق للأرشيف.
• البيانات الشخصية وحمايتها. خوارزمية لإعداد الوثائق.
• عمليات التفتيش Roskomndazor.
التعويضات والحوافز. الحزمة الاجتماعية. نظام التحفيز غير المادي
• مناهج تشكيل الحزمة الاجتماعية.
• فيزيائيا بشكل - جيد.
• الرفاه المالي.
• الصحة الاجتماعية والعقلية.
• ضمانات الدولة والتعويضات.
• الضرائب والفوائد التجارية.
• نظريات التحفيز والمكافأة.
• الدوافع غير المادية.
• ثقافة الشركة.
• دور المدير في تحفيز الموظفين.
جامعة الشركات
• مكانة الجامعة المؤسسية (CU) في استراتيجية تطوير المنظمة.
• جامعة الشركة أو مركز التدريب أو قسم التدريب – اختيار نموذج العمل لمؤسستك. قيمة CG للأعمال. استراتيجية وسياسة التدريب (مقدمو الخدمات الخارجيون والمدربون الداخليون). مبادئ ومؤشرات تشكيل CG.
• مراحل الخلق.
• تشخيص الوضع الحالي في الشركة. أهداف وغايات إنشاء CU.
• تعريف الفئات (الأشياء) المستهدفة بالتدريب. اختيار أشكال وأساليب التدريس. اختيار مقدمي الخدمات الخارجيين والمدربين الداخليين. الكفاءات المؤسسية كأساس لتطوير الاحتياجات التدريبية. تطوير نظام البرامج التدريبية والندوات وغيرها من إجراءات تدريب CG.
• تحديد مساهمة CG في الأداء الاستراتيجي للشركة (تقييم منتجات CG، وفعالية توجيه المديرين المباشرين، ومستوى المعرفة والمهارات التي اكتسبها الموظفون). وضع خطة عمل وميزانية للفريق الاستشاري. تحليل مزيد من فعالية CG.
• العلاقات العامة والاتصالات الداخلية والخارجية في عمل CG. التأثير على قوة العلامة التجارية للموارد البشرية للشركة.
• تشكيل الهيكل وتحديد المهام الرئيسية.
• الهيكل التنظيمي لـ CG. الوظائف الرئيسية لنظام التحكم. الأشكال الرئيسية لنشاط CG. تخطيط وإدارة ميزانية CG. تطوير وتنفيذ معايير التدريب للشركات. تطوير الوثائق التي تنظم أنشطة CG.
• ادارة فريق.
• رئيس جامعة الكويت. جذب وتوظيف وتكييف وتقييم موظفي CU. نظام التحفيز للمتخصصين CU.
• الدعم المنهجي للأنشطة.
• تكنولوجيا تشكيل القاعدة المنهجية لCG. تطوير المناهج والبرامج والمواد التدريبية. الدراسة عن بعد. أساليب إدارة المعرفة ونماذج وأساليب إعداد التقارير. تكيف الموظف. التدريب التمهيدي. التوجيه. على التدريب أثناء العمل.
• عوامل النجاح الرئيسية.
• معايير وعوامل فعالية التدريب. المساهمة في نتائج أعمال الشركة. المقارنة المرجعية الداخلية وأفضل الممارسات والتوجيه. تنفيذ نتائج التدريب في عمل الموظف. الدعم قبل وبعد التدريب.
إدخال ثقافة مؤسسية تحفز التطوير. أدوات العلاقات العامة الداخلية
• النهج القائم على القيمة لإدارة أنشطة الفريق.
• إطار للثقافة المؤسسية.
• المهمة والقيم والرؤية للشركة كأداة إدارية.
• الرمز الثقافي للشركات.
• أنواع الثقافات المؤسسية.
• تحول الثقافة المؤسسية من خلال دورة حياة المنظمة.
• تشكيل الثقافة المؤسسية.
• العلاقات العامة الداخلية. أدوات الدعاية للشركات.
• الأيديولوجية التنظيمية.
• تقييم فعالية التدابير الرامية إلى خلق ثقافة الشركات
• دوافع العمل X وY. تطور النهج. نظرية الجيل.
• 10 عوامل تحفيزية لتنظيم العمل. التقنيات الحديثة.
• مشكال الممارسات الإدارية.
التنميط. معرفة الشخصية
• أساسيات التصنيف، ملامح التفكير الإنساني
• أنواع الشخصيات (النزعة التوضيحية، النزعة العدوانية، النزعة العالقة، النزعة الحسية، النزعة النشطة، النزعة الإبداعية)
• أنواع وجوهر وأسباب تكوين الأنماط النفسية المختلفة للشخصية الإنسانية
• المظاهر الخارجية للنمط النفسي (الإيماءات، تعابير الوجه، أسلوب التعبير عن الذات، سمات عرض الذات)
• أهداف وقيم الأشخاص من مختلف الأنماط النفسية
• تقنيات تصحيح سلوك المحاور بناء على معرفة نوع شخصيته
• إدارة الصراع مع مراعاة النمط النفسي للمحاور
• العلاقة بين نوع التفكير والنمط النفسي للشخص
• رسم ملف تعريف الشخصية على أساس ملامح الوجه
• تحديد النمط النفسي بناء على مواد الفيديو والصور الفوتوغرافية
• الأخطاء وعدم الدقة في تحديد النمط النفسي
• مميزات جمع المعلومات لتحديد النمط النفسي للشخص
• تحليل الأنماط النفسية للأشخاص المشهورين، وأمثلة الفيديو
• مشكلة التحليل الذاتي والقدرة على تنظيم المظاهر السلوكية للفرد
• العمل مع مجموعات من الأنماط النفسية في شخص واحد
• أدوات عملية للتأثير على الأشخاص أثناء التواصل الجماعي
• طرق إضافية للتأثير على حاملي الأنماط النفسية المختلفة
• تمارين لتطوير التحليل وملاحظة سلوك المحاور بعد التدريب
تنمية إمكانات الموظفين. إدارة الموهبة. إدارة المعرفة
• مبادئ "إدارة المواهب" في توظيف واختيار الموظفين. خلق بيئة تحفيزية. تطبيق تكنولوجيا التدريب والتوجيه لتنمية المواهب.
• إدارة المعرفة وإدارة الكفاءات الأساسية. التخطيط لتطوير الكفاءات الرئيسية. تقييم مستوى رأس المال الفكري. العلاقة بين استراتيجية إدارة الموارد البشرية واستراتيجية إدارة المعرفة. إنشاء نظام إدارة المعرفة على أساس التدريب المؤسسي.
ورشة عمل حول مؤشرات الأداء الرئيسية
• مؤشرات الأداء الرئيسية – كأداة لإدارة تحفيز الموظفين وأداء الشركة.
• تكنولوجيا تطوير خطط المكافآت على أساس الإدارة بالأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• المعلمات الأساسية لخطط المكافآت وفقا لمؤشرات الأداء الرئيسية. الدفع مقابل النتائج والمساهمات والكفاءات.
• خصائص ومحتوى مؤشرات الأداء الرئيسية، وميزات التطوير، ومؤشرات الأداء الرئيسية النموذجية.
• ممارسة تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لفئات مختلفة من الموظفين وأنواع الأنشطة.
• مراحل تطوير نظام المكافآت الشامل على أساس مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تكوين مقياس تقييم النتائج لاحتساب المكافآت بناء على مؤشرات الأداء الرئيسية.
• ممارسة حساب المكافآت على أساس مؤشرات الأداء الرئيسية للرواتب.
• مصفوفة أسعار الفائدة لحساب المكافآت.
• تقييم المدير في نظام مؤشرات الأداء الرئيسية. إجراءات إدخال نظام المكافآت الجديد.