0
عدد المشاهدات
الاتصالات مع العملاء. التدريب المتقدم - الدورة 17900 روبل روسي. من كلية موسكو للأعمال، تدريب 18 ف. الساعة التاريخ: 4 ديسمبر 2023.
Miscellanea / / December 08, 2023
كلية موسكو للأعمال: تدريب شامل لعملك
يعود تاريخ كلية موسكو للأعمال إلى عام 2007، وخلال هذه الفترة تمكنت من احتلال مكانة رائدة في مجال تعليم إدارة الأعمال. يتم تطوير المناهج الدراسية من قبل متخصصين محليين وأجانب وتمثل تغطية موضوعية مائة بالمائة. بالإضافة إلى ذلك، يتم الأخذ في الاعتبار ديناميكيات متطلبات بيئة الأعمال والبرامج التعليمية للأعوام 2022-2023. تم تشكيلها على أساس تحليل اتجاهات تطوير السوق الحالية. نحن نولي اهتمامًا كبيرًا بتنفيذ وتطوير التعلم عبر الإنترنت في جميع البرامج والمجالات، مما سيسمح لك بالحصول على المعرفة التجارية اللازمة عن بعد.
نحن نقدم لك:
- تدريب ماجستير إدارة الأعمال (ماجستير في إدارة الأعمال) لرواد الأعمال والمديرين التنفيذيين والمديرين المتوسطين والكبار؛
- تدريب ماجستير إدارة الأعمال المصغر الذي يحتفظ بمزايا وفوائد التعليم الإداري الحديث ويركز بشكل صارم على الحلول العملية؛
- التدريب المهني للمتخصصين وفقًا لمتطلبات المعيار المهني؛
- ندوات الأعمال الشخصية وعبر الإنترنت والدورات التدريبية والدورات التدريبية المتقدمة التي تتيح لك الحصول على المعرفة ذات الصلة والمطلوبة في مختلف الصناعات.
- يتم إنشاء برامج الشركات بشكل فردي من قبل المتخصصين لدينا وتكييفها مع أهداف وغايات عمل معين.
- معلمو كلية موسكو للأعمال هم متخصصون ذوو مؤهلات عالية في قطاعات السوق ذات الصلة. لديهم خبرة عملية ولديهم أحدث المعرفة في مجال تخصصهم.
مرشح للعلوم الاقتصادية، ممارس خبير، مستشار أعمال.
الخبرة العملية
2017 - الحاضر الخامس. — شركة أونست للتدريب المدير العام
2014-2016 — بي آر إف، مدير تجاري
2007-2013 — ويلاكس فود، مدير تحليل وأبحاث السوق
2005-2007 — مجلس الدوما في الاتحاد الروسي، رئيس أركان النائب
2001-2004 — "أوبورا روسي"، المدير التنفيذي
1997-2001 — أكاديمية الخدمة العامة، مدرس، أستاذ مشارك، نائب العميد
الكفاءات المهنية
التواصل مع العملاء الخارجيين والداخليين
التحليلات وصنع القرار للمديرين التنفيذيين
إدارة نظام خدمة العملاء
منظمة أبحاث المستهلك
إدارة ولاء العملاء
تطوير معايير الشركات
تحسين العمليات التجارية
تقنيات التعليم الحديثة
العملاء
غازبرومنفت، ألفا بنك، ستيت كوربوريشن ARVD، Dom.ru، Avtodor، مجموعة شركات EnergoProf، مدرسة مولوكانوف وسيكيرين لمدربي الأعمال، بوصة، سنتر المساعدة في بناء منطقة موسكو، Sadia S.A.، BRF S.A.، مدرسة الأعمال المبتكرة Finskills، مركز Allen Carr "Easyway"، Demis المجموعة وغيرها
الأنشطة التعليمية
أجرى أكثر من 3000 حدث تدريبي: ندوات ومحاضرات ودورات تدريبية وألعاب أعمال. - تدريب أكثر من 2500 طالب ومتدرب
الأكاديمية الروسية للاقتصاد الوطني والإدارة العامة التابعة لرئيس الاتحاد الروسي، المدرسة العليا لحوكمة الشركات، مدرس برامج الماجستير
برنامج التدريب على الإدارة الرئاسية، قائد فئة رئيسية
المنشورات
مؤلف كتب "التلاعب بالمعلومات في الأعمال" و"حوارات مع الأشخاص السامين" و"ريشبنيك". كيفية اتخاذ القرارات الصعبة"
تعليم
2017 — إعادة التدريب المهني في إطار البرنامج الدولي ICU+MMIBA+PMP (ألمانيا) كمدرب أعمال في أكاديمية الأعمال الدولية
2015 – كلية سعيد للأعمال، ديباشي تشاترجي “جلسة القيادة المسؤولة”، مارك فينتريسكا “الاستراتيجية والابتكار”
2014 — BRF S.A.، رؤى المستهلك
2007 - ACNielsen، تحليل اتجاهات المستهلك
1999 — جامعة فولغوغراد الحكومية، مرشح العلوم الاقتصادية
1992-1997 - الأكاديمية الروسية للإدارة العامة، الاستشارات الإدارية
ممارس خبير في مجال التسويق الاستراتيجي والتشغيلي، وتسويق وإدارة الأزمات، المبيعات، العلامات التجارية، تحسين العمليات التجارية، تطوير التفكير المنهجي والإبداعي، الإدارة الناعمة مهارات.
الخبرة العملية
2016 - الحاضر الخامس. - استشارات تجارية عملية بشأن التسويق والمبيعات والإدارة والمهارات الناعمة/المهارات الناعمة
2013-2016 — رولز رويس موتور كارز موسكو، رئيس قسم التسويق
2010-2013 — BMW Autoport، رئيس قسم التسويق
2003-2009 – أودي VIP، رئيس قسم التسويق
الكفاءات المهنية
العلامة التجارية
إدارة الأزمات
تصميم المزيج التسويقي
تدقيق التسويق
تدقيق المبيعات
تحسين عمليات أقسام التسويق والمبيعات
اختيار استراتيجيات التسويق
رسم الخرائط الإستراتيجية (BSC، بطاقات الأداء المتوازن)
بناء العلامة التجارية للمنتج، والعلامة التجارية الشخصية، والعلامة التجارية للشركات، والعلامة التجارية للموارد البشرية
- وضع ومراجعة الخطط التسويقية
تسويق المحتوى، تطوير المحتوى
تجزئة السوق
تحديد موضع المنتج
تطوير مجمع الترويج
تطوير الإعلانات النصية والصوتية والفيديو
كتابة النصوص والرسائل البيعية
تصميم وتحسين العمليات التجارية
تطبيق مبادئ كايزن والتصنيع الخالي من الهدر
تنفيذ مفهوم رحلة العميل (CJM)
تطوير تدقيق مجمع العلاقات العامة ومجمع GR بالشركة
إعداد إدارة السمعة دون اتصال بالإنترنت وعبر الإنترنت (ORM، SERM)
تسويق المنتج
تطوير المنتج
تنمية التفكير الإبداعي
تنمية مهارات العرض والتحدث أمام الجمهور
تنمية مهارات الإقناع والجدال
العملاء
SONY، Kuzbassugol، BashKHIM، AFK Sistema، Ingrad، B.Well، BiMed (قيرغيزستان)، LeGrand، Chechen Mineralnye Vody، إدارة نوريلسك، بودولسكفودوكانال وغيرها
الأنشطة التعليمية
يقوم بالتدريس في جامعات ومراكز تدريب رائدة منذ عام 2016:
معهد تطوير الأعمال وريادة الأعمال، مدرس، مدرب أعمال
مجموعة ITC، مركز تدريب، مدرس، مدرب أعمال
TC "أخصائي"، مدرس تخصصات التسويق
جامعة موسكو التقنية الحكومية سميت باسم ن. ه. بومان، مدرس تخصصات التسويق
الخطب والمنشورات
2020-2022 - منشورات في مجلتي "إدارة العلامات التجارية" و"ممارسة الإعلان"
2020 — كلمة في مؤتمر “PR+” (Interforum)، موضوع “كيفية تعليم فريق العمل على التفكير بشكل إبداعي وعدم الخوف من المخاطرة”
تعليم
2010-2011 — أكاديمية BMW، دورة تدريبية في مجال المبيعات
2003-2009 — مركز أودي للتدريب، دورة تدريبية متقدمة في التسويق
1994-1996 – معهد جوته، دورة اللغة الألمانية
1990-1993 — جامعة مينسك الحكومية اللغوية، اللغة الإنجليزية، مترجم
1989-1993 — أكاديمية البوليتكنيك الحكومية البيلاروسية، مهندس ميكانيكي
ورشة عمل "تطوير نموذج أولي قياسي للتفاعل مع عملاء شركتك"
ورشة عمل "تطوير خوارزمية لمعالجة الاعتراضات باستخدام أمثلة من المواد المشاركة"
تكوين منتج التعلم عن بعد: دورات الفيديو، الكتاب المدرسي الإلكتروني، المصنف (المهام العملية لتعزيز المادة)، الاختبار.
المعلمون: ميرونوف ميخائيل فلاديميروفيتش، أوسيبينكو أليكسي سيرجيفيتش، زوبريفا تاتيانا فاسيليفنا
موسكو، لينينسكي بروسبكت، لا. 38 أ
الاشتراك