إدارة مشاريع تطوير الجودة - دورة مجانية من المدرسة الروسية للإدارة، 250 ساعة تدريبية، التاريخ: 9 سبتمبر 2022.
Miscellanea / / December 09, 2023
هل تريد أن تتعلم كيفية إنشاء نظام إدارة الجودة في الشركة، وتطوير جميع اللوائح اللازمة، وبناء العمليات التجارية والحصول على شهادة ISO 9001؟ ستساعدك دورة إعادة التدريب المهنية حول إدارة الجودة في الشركة في ذلك.
يتضمن البرنامج:
- أساسيات إدارة العمليات.
- قضايا الإدارة الإستراتيجية.
- مبادئ نهج المشروع.
- تقنيات تنمية الصفات القيادية والمهارات الإدارية.
بفضل جدول التدريب المناسب، ستتمكن من دراسة البرنامج في أجزاء واستخدام الأدوات التي تعلمتها على الفور في الممارسة العملية.
مدرس ماجستير إدارة الأعمال في المدرسة الروسية للإدارة. مطور برامج التحول الرقمي، مصمم الأنظمة الاجتماعية المعقدة. مصمم تنظيمي، مهندس أنظمة.
مدرس ماجستير إدارة الأعمال في المدرسة الروسية للإدارة. مطور برامج التحول الرقمي، مصمم الأنظمة الاجتماعية المعقدة. مصمم تنظيمي، مهندس أنظمة.
تحسين جودة الإدارة
• مقدمة للإدارة. أدوار وأدوات المدير الأعلى.
• تطوير الكفاءات كباحث ومصمم أعمال.
• الأعمال (المعيارية، وفورات الحجم، والتكرار).
إدارة المشاريع – من الميثاق إلى التقارير
• مقدمة لإدارة المشاريع.
• المشروع، البرنامج، المحفظة.
• المشاركون في المشروع.
• عمليات إدارة المشروع.
• بدء المشروع.
• تخطيط المشروع.
• إدارة مخاطر المشروع.
• مراقبة تنفيذ المشروع.
• اكمال المشروع.
• التخطيط لعمليات إدارة المشروع.
العمليات تحت السيطرة
• مفهوم إدارة العمليات التجارية. نضج العمليات وإدارة العمليات.
• العملية والأساليب الوظيفية.
• إدارة العمليات الإستراتيجية. عملية المفهوم.
• العملية وبيئتها.
• تصنيف العمليات. تكنولوجيا التحكم في العمليات.
• وصف العمليات وتحسينها.
• التدوينات وأدوات النمذجة.
• تكنولوجيا وصف BP.
• نمذجة العمليات من أعلى إلى أسفل.
• نمذجة المجالات المواضيعية الأخرى.
• إعادة الهندسة وتحسين العمليات.
• تنظيم ومراقبة العمليات.
• تنظيم العمليات. التحكم ومؤشرات الأداء الرئيسية للعمليات التجارية.
• الربط بين العمليات وأنظمة تحفيز الموظفين.
• التحسين المستمر للعملية.
• تنظيم إدارة العمليات.
• نظام التحكم في العمليات. مكتب العملية.
• اصطلاحات النمذجة.
• مجموعة من الأعمال لتحسين العمليات.
تصميم العمليات والتشخيص
• أسباب ظهور منهج العملية.
• ممارسات نهج العملية الجيدة.
• خصائص مخرجات العملية الرئيسية. قياس الهوية والتحليل.
• مصادر المخاطر الكامنة في العملية وعملياتها الرئيسية.
• أسباب فشل عمليات العملية الرئيسية.
• إدارة العمليات الرئيسية.
• النهج القائم على المخاطر لعملية التسويق وعملية الشراء. أمثلة.
ممارسة تنفيذ نهج العملية والمعايير الدولية. مراجعة عملية
• توثيق معلومات العملية.
• تسلسل تنفيذ عمليات نظام إدارة الجودة طبقاً لمتطلبات المواصفة القياسية ISO 9001:2015.
• التدقيق الداخلي لفعالية العمليات وأنظمة الإدارة. ما هو التدقيق؟
• ما هو نظام الإدارة.
• فهم نص ISO 9001. العلاقة بين الأدلة الموضوعية ومتطلبات ISO 9001.
• ما الذي يجب التحقق منه أثناء العملية وكيف؟ آيزو 19011:2021. المبادئ التوجيهية لأنظمة إدارة التدقيق.
• برنامج التدقيق.
• إجراء التدقيق.
• كفاءة المراجعين. الجوانب النفسية للتدقيق.
إستراتيجية. تحول الأعمال. بطاقة التهديف المتوازن
• تقييم الوضع الاستراتيجي الحالي وتحديد الخيارات الممكنة لتحويل الأعمال.
• تحليل اتجاهات تطور الصناعة والمنطقة التي تعمل فيها الشركة.
• تقييم الموقف الاستراتيجي الحالي والمخاطر الرئيسية.
• تحديد مجالات المشاكل الاستراتيجية.
• تقييم فعالية تنظيم العمليات التجارية الرئيسية.
• تحليل خيارات التطوير الاستراتيجي للشركة.
• تقييم فرص التطوير من حيث الموارد المتاحة وتقنيات التشغيل.
• تطوير الخيارات الاستراتيجية لتحويل الأعمال.
• تحسين الأعمال في ظل ظروف استقرار وضع السوق.
• انكماش الأعمال بسبب التدهور الحاد في وضع السوق.
• التطوير النشط في القطاعات الواعدة.
• إعادة هندسة الأعمال مع تغيير جذري في الإستراتيجية.
• تقييم الحاجة والإمكانيات لاستخدام الحلول المبتكرة.
• هيكلة وإضفاء الطابع الرسمي على الأهداف الاستراتيجية للشركة في منطق بطاقة الأداء المتوازن.
• تحليل الموارد المتاحة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• تحويل الأهداف الإستراتيجية إلى مستوى العمليات والمشاريع.
• تفسير الأهداف الإستراتيجية على مستوى الآفاق المالية.
• تحديد علاقات السبب والنتيجة بين مؤشرات الأداء.
نموذج العمل. الإدارة الإستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية للعمليات التجارية
• نموذج عمل الشركة في تمثيل مجموعة من العمليات التجارية.
• تعريف مجموعة كاملة من العمليات التجارية للمنظمة وتفاصيلها إلى مكونات.
• تحديد عوامل عدم الأمثلية وعدم اتساق العمليات التجارية.
• تصميم مؤشرات الأداء المستهدفة لكل مكون (عملية).
• تحويل الأهداف إلى مستوى العملية.
• تطبيق مصفوفة توزيع الصلاحيات والمسؤوليات في نظام إدارة العمليات التجارية.
• تجميع نماذج الأعمال والعمليات التجارية المستهدفة (المبتكرة) مع الأخذ في الاعتبار: استراتيجية التطوير وأهداف الأداء والموارد المتاحة والتقنيات التشغيلية.
• تنفيذ نماذج الأعمال والعمليات التجارية المستهدفة (المبتكرة).
• التنبؤ والتخطيط (التكتيكي والتشغيلي).
• تزامن العمليات التجارية من خلال تطوير نظام التخطيط التكتيكي والتشغيلي.
• تصميم وتنفيذ نظام تخطيط مترابط: من حيث الحجم (الكمي)، والتسميات، والمعايير المالية.
• تحديد مجالات المشاكل في نظام التخطيط التكتيكي والتشغيلي للمنظمة الخاصة.
• تصميم نموذج تنظيمي على شكل "مراحل تكنولوجية".
• تحويل خطط المستوى الاستراتيجي إلى المستوى التكتيكي.
• تزامن خطط المستوى التكتيكي والعملياتي.
• إدخال نظام مترابط للتنبؤ والتخطيط.
• خدمة التطوير الاستراتيجي. منصة تطوير الشركة. وظائف وموارد مدير التطوير.
• تطوير وتنفيذ استراتيجية الشركة.
• النظام الموحد للإدارة الإستراتيجية للشركة.
• الجلسة الاستراتيجية. مراحل وشكل الجلسة الإستراتيجية. التخطيط لجلسة استراتيجية (دراسات الحالة). العمل التحضيري والتنظيمي. دعم المعلومات. عقد جلسة استراتيجية. مواد الجلسة الاستراتيجية. نتائج الجلسة.
معالجة نتائج الجلسة.
• صياغة الإستراتيجية. تطوير القرارات الاستراتيجية. التسلسل الهرمي لاستراتيجيات الشركة.
إدارة المشاريع المرنة في الأعمال التجارية
• مكان مناهج التصميم المرنة في الأعمال التجارية. تطوير المنتجات، وتطوير العملاء، وبدء التشغيل العجاف.
• نموذج العمل للمشروع والأعمال.
• أفضل لاعب. منتج يعمل بالحد الأدنى لإيجاد حل.
• المحور: متى وكيف ينبغي تغيير القرار أو الاستراتيجية.
• رشيقة في إدارة المشاريع. شعبية الأساليب الرشيقة المختلفة.
• سكروم. مفهوم السبرنت. الأدوار في سكروم.
• أعضاء الفريق. الوظائف والمهارات المطلوبة.
• المستندات الموجودة في المشروع: تراكم المنتجات. سباق المتراكمة. مخطط الانهيار.
• العمليات: تخطيط العدو ومراجعته بأثر رجعي. اجتماع سكروم.
• تنفيذ سكروم. المشاكل والحلول.
إدارة فريق المشروع
• فريق المشروع: التكوين والهيكل والخصائص.
• تحديد أدوار أعضاء فريق المشروع (حسب م. بيلبين).
• مهام تشكيل فريق المشروع.
• نموذج كفاءة مدير المشروع باستخدام "مثلث المواهب PMI" (مجموعات المهارات الرئيسية).
• تحديد أنواع الدوافع لدى أعضاء فريق المشروع.
• أدوات وأساليب لإدارة فريق المشروع.
• تطوير العلاقات الشخصية في الفريق، واتخاذ القرارات الفعالة.
• مميزات الفريق عن بعد.
• تفاصيل دور المدير الذي يدير الموظفين عن بعد.
• المهام الرئيسية وصعوبات الإدارة عن بعد.
• القنوات الرئيسية للاتصالات عن بعد.
• التغلب على تشوهات المعلومات في الاتصالات عن بعد.
• كيفية إقامة تواصل بناء عن بعد.
التطوير المكثف للشركة. الابتكار والبدء
• مجالات التطوير الابتكاري. استراتيجية الابتكار، المنتجات والخدمات الجديدة، نماذج الأعمال المتقدمة، الابتكار التكنولوجي.
• مصنع الابتكار. خلق عملية مكثفة لتوليد وتنفيذ أفكار جديدة. كيفية الانتقال من الأفكار لمرة واحدة إلى نظام كامل.
• إدارة المحافظ المشاريع المبتكرة. كيف لا ننزلق في البيروقراطية، ولكن لضمان موثوقية وشفافية المشاريع المبتكرة.
• بدء. كيفية إطلاق شركة ناشئة حقيقية في شركة قائمة، لأن هذا ليس مجرد مشروع أو إنشاء مشروع تجاري.
• المخاطر. الرغبة في المخاطرة هي أساس الاختراقات الحقيقية. المخاطر تحمل التهديد بالخسائر، ولكنها تفتح فرصا جدية للنمو والتنمية.
نظم التفكير وتوليد الأفكار في الظروف المضطربة
• تفكير النظام والنظم. مجالات الاستخدام.
• أنواع الأنظمة والقوانين والمبادئ الموجودة في النظام.
• العناصر والعلاقات في النظام. خصائص النظام وأجزائه.
• المعلومات في الأنظمة. تعليق.
• تعزيز وموازنة ردود الفعل في النظم.
• السبب والنتيجة: الخطأ والحقيقة.
• بناء نماذج النظام.
• أدوات التفكير النظمي.
• التفكير الإبداعي والمنطقي.
• 5 مراحل العملية الإبداعية. تسخين. توليد الأفكار (أداة العصف الذهني). "نضج" الأفكار. تقييم واختيار الأفكار. التحليل النهائي.
• كيف "تضخ" عقلك.
التخطيط والرقابة والتغذية الراجعة
• تخطيط. مكونات ومراحل عملية التخطيط. تقنيات (أدوات) التخطيط: "الجدول الزمني". "مخطط جانت" أو "مخطط الشريط". 4 أسئلة من "مهمة العمل". "التخطيط الظرفي (السيناريو)". تقييم وتخطيط الموارد المطلوبة. تصور الخطط وتوزيع العمل في مجموعات. المشاكل والقيود في التخطيط.
• يتحكم. المراقبة والتحكم هي الأدوات الرئيسية لتحقيق الأهداف. تأثير العامل البشري. فوائد الرقابة الإدارية. أدوات التحكم: "دائرة التحكم الإدارية"، "5 قضايا التحكم الرئيسية". مصادر وضع القواعد. طرق السيطرة. خيارات الإجراءات التصحيحية. تصور النتائج.
• ردود الفعل (ردود الفعل). أهداف التغذية الراجعة. خصائص نظام التشغيل عالي الجودة. التغذية الراجعة الإيجابية والسلبية (كيفية مدح أو توبيخ المرؤوسين).
القائد والفريق: التفاعل الفعال
• الفرق بين المدير والقائد.
• تعريف النطاق الإداري.
• تقدير السلطة.
• كفاءات المدير.
• الكفاءات القيادية.
• العمل مع فريق.
• تحفيز.
تنظيم الإعداد وعقد الاجتماعات
• لماذا تفشل بعض الاجتماعات؟
• اجتماعات يومية مدتها 5 دقائق وأسبوعية.
• جلسة استراتيجية شهرية ومراجعات ربع سنوية.
• أنواع وأغراض الاجتماعات.
عملية حل المشكلات (PSP)
• عملية حل المشكلات ودورة PDCA. مقدمة وأمثلة.
• الممارسات الجيدة (المعايير والمبادئ التوجيهية الدولية) وأنواع عملية حل المشكلات. مشاكل التنفيذ.
التطوير المهني للمديرين والوقاية من الإرهاق
• تتبع التنمية الشخصية. استراتيجية لتحقيق المستوى الأمثل لتنمية القدرات الفكرية والعاطفية والإرادية والتواصلية، والحفاظ على الصحة والطاقة الحيوية.
• "الفخاخ المهنية": عوامل وظروف ومخاطر الإرهاق المهني، والتشوهات المهنية النموذجية، والخصائص النفسية للإدارة "السيئة" و"الجيدة".
• "الحاجز البيئي": إجراءات وقائية للوقاية من التشوهات المهنية والاحتراق الفكري والعاطفي والنفسي.
• "الإستراتيجية الشخصية": تطوير إستراتيجيتك الخاصة لطول العمر المهني، وتشكيل أساس تحفيزي لتحسين الذات.
• "نقطة التحكم": التشخيص الذاتي للموارد الداخلية، طرق تطوير مقاومة الضغوط، أساليب التنظيم الذاتي والبرمجة الذاتية.
• "إمكانات الطاقة": طرق فقدان الطاقة الحيوية، خوارزمية فعالة لإنقاذ الذات، والحفاظ على النغمة المثلى للحيوية والطاقة والصحة.
• "حالة الموارد": "الشجاعة"، النبرة العالية في الأنشطة اليومية، وكيفية إنشائها والحفاظ عليها.