البيع المباشر - دورة مجانية من المدرسة الروسية للإدارة، التدريب، التاريخ: 7 ديسمبر 2023.
Miscellanea / / December 10, 2023
هل تذهب غالبًا إلى اجتماعات مع العملاء وتجري مفاوضات شخصية، لكن ليس لديك عقود ناجحة بعد؟ هل تريد أن تتعلم كيفية التعامل مع اعتراضات العميل وإتمام المعاملات المعقدة؟ هل تعمل في مجال المبيعات لفترة طويلة، ولكن هل تفتقر إلى المعرفة بعلم نفس العميل؟ خذ برنامج التدريب على البيع المباشر لفهم هذه المشكلات.
خلال التدريب سوف تتعلم كيفية التغلب على المشاكل أثناء المفاوضات، وإقامة الاتصالات، العمل بشكل صحيح مع اعتراضات العملاء ونقل قيمة المنتج أو الخدمة إلى العميل بطريقة مفهومة لسانه.
سيخبرك مدرسو الدورة بأسرار التعرف على الأنماط النفسية للأشخاص، ويعطونك مفاتيح بناء حوار مع أي عميل، ويعلمونك كيفية طرح الأسئلة الصحيحة وإيجاد أرضية مشتركة من الاهتمامات.
مستشار تطوير أنظمة الإنتاج، شهادة TPS، عضو VOIR. الكفاءات: إدارة المشاريع في مجال التصنيع الخالي من الهدر.
مستشار تطوير أنظمة الإنتاج، شهادة TPS، عضو VOIR. الكفاءات: إدارة المشاريع في مجال التصنيع الخالي من الهدر.
متخصص في التشخيص النفسي التشغيلي، ومحلل، وخبير في الصور. مؤلف ومقدم الندوات، مستشار الأعمال. لديه خبرة في إدارة العلامات التجارية.
مدرب أعمال معتمد، متخصص في التشخيص النفسي التشغيلي وإدارة الانطباعات في مجال الأعمال والاتصالات بين الأشخاص. محلل، خبير صور، مدرب مهني.
تخصص:
ملف تعريف الموارد البشرية
تقييم الموظفين والتكيف
فريق البناء
المهارات الناعمة
مهارات الإدارة
استشارات الصور
متخصص في الاتصالات الفعالة، والعمل مع السلوك والعواطف. ممارس في مجال المفاوضات الصعبة وتنمية المرونة في عملية الاتصال.
متخصص في الاتصالات الفعالة، والعمل مع السلوك والعواطف. ممارس في مجال المفاوضات الصعبة وتنمية المرونة في عملية الاتصال.
مجال الكفاءات المهنية:
- تحديد نموذج سلوك المحاور.
كشف الأكاذيب في المفاوضات.
زعزعة استقرار موقف المحاور والمفاوضات الصعبة.
توظيف العملاء والوكلاء المحتملين.
تنمية الذكاء العاطفي ومقاومة الضغوط.
العمل مع أنظمة التفكير والمهارات ما وراء المعرفية.
المنشورات
http://delovoe.tv/event/V_Gosdume_predlozhili_rasshirit_vozmozhnosti_polucheniya_besplatnogo_visshego_obrazovaniya/
https://lenta.ru/news/2020/10/04/phrazi/
https://tvzvezda.ru/schedule/programs/content/201608171139-ti1d.htm/20191151753-ut81b.html/player/
https://tvzvezda.ru/schedule/programs/201608171139-ti1d.htm/2019124910-8tmAz.html
https://m.5-tv.ru/news/311770/pocemu-braki-porascetu-okazyvautsa-krepce-brakov-polubvi-otvet-psihologa/
https://www.5-tv.ru/news/314439/aze-govorila-kakie-vyrazenia-provociruut-naagressiu-otvet-psihologa/
https://www.5-tv.ru/news/314209/ulybka-nepravdiva-ekspert-ocenil-poslednee-foto-konkinoj-szenihom/
https://cont.ws/@sonofcont/1702190
https://smolensk-i.ru/society/speczialist-po-vyyavleniyu-lzhi-prokommentirovala-otvety-figurantov-dela-vlada-bahova_314858
https://www.kp.ru/daily/27235/4362213/?utm_campaign=internal&utm_medium=section_politi
تحديد الاحتياجات والعرض والعرض التجاري
• تحديد الاحتياجات. كيف تساعد العميل على فهم ما يريده، حتى لو كان هو نفسه لا يعرف ذلك؟
• الطريقة الكلاسيكية – خمسة عشر سؤالاً أساسياً.
• تطوير فرضيات احتياجات العملاء الهامة والمثيرة للاهتمام بالنسبة لنا.
• تحديد معايير اختيار الموردين.
• إنتاج العرض التقديمي. كيف تتحدث عن منتجك حتى يريده الجميع؟
• نموذج ثلاثي المستويات لتكوين المزايا.
• العناصر الخمسة لأي عرض تقديمي.
• قوانين الإقناع.
• العمل مع معايير اختيار الموردين عند مناقشة الاقتراح.
• خريطة الحجة.
• تشكيل حزب المحافظين. كيفية صنع CP قابل للبيع؟
• هدف واستراتيجية KP.
• قواعد للحزب الشيوعي المثالي.
• الطرق القياسية لرسم الإنتاج الأنظف.
التعامل مع الاعتراضات والتفاوض والمساومة والضغط
• العمل مع الاعتراضات. كيف تتجنب اعتراضات العملاء، وإذا كانت موجودة، تحويلها إلى حجج إضافية لصالح الشراء؟
• أنواع وأسباب الاعتراضات.
• خوارزمية للتغلب على الاعتراضات.
• طرق التغلب على الاعتراضات.
• الاعتراضات النموذجية وطرق وتقنيات التغلب عليها.
• تفاوض. كيف تحقق أهدافك وتعقد اجتماعا فعالا مع صناع القرار؟
• قائمة مرجعية للتحضير للاجتماع.
• بدء اجتماع - إقامة اتصال.
• استراتيجيات التفاوض.
• الصفقات. كيف تبيع مع الربح؟
• قواعد التداول.
• الرقائق والحيل أثناء تقديم العطاءات.
• يعزز. كيف تحول طلبات وطلبات العملاء إلى منتجات مشحونة وأموال مستلمة؟
• مبدأ وطرق الضغط.
• التقنيات العامة لإتمام الصفقة.
التنميط. معرفة الشخصية
• أساسيات التصنيف، ملامح التفكير الإنساني
• أنواع الشخصيات (النزعة التوضيحية، النزعة العدوانية، النزعة العالقة، النزعة الحسية، النزعة النشطة، النزعة الإبداعية)
• أنواع وجوهر وأسباب تكوين الأنماط النفسية المختلفة للشخصية الإنسانية
• المظاهر الخارجية للنمط النفسي (الإيماءات، تعابير الوجه، أسلوب التعبير عن الذات، سمات عرض الذات)
• أهداف وقيم الأشخاص من مختلف الأنماط النفسية
• تقنيات تصحيح سلوك المحاور بناء على معرفة نوع شخصيته
• إدارة الصراع مع مراعاة النمط النفسي للمحاور
• العلاقة بين نوع التفكير والنمط النفسي للشخص
• رسم ملف تعريف الشخصية على أساس ملامح الوجه
• تحديد النمط النفسي بناء على مواد الفيديو والصور الفوتوغرافية
• الأخطاء وعدم الدقة في تحديد النمط النفسي
• مميزات جمع المعلومات لتحديد النمط النفسي للشخص
• تحليل الأنماط النفسية للأشخاص المشهورين، وأمثلة الفيديو
• مشكلة التحليل الذاتي والقدرة على تنظيم المظاهر السلوكية للفرد
• العمل مع مجموعات من الأنماط النفسية في شخص واحد
• أدوات عملية للتأثير على الأشخاص أثناء التواصل الجماعي
• طرق إضافية للتأثير على حاملي الأنماط النفسية المختلفة
• تمارين لتطوير التحليل وملاحظة سلوك المحاور بعد التدريب
كشف الأكاذيب. القوة التفاوضية
• ما هو الكذب. لماذا يكذب الناس؟ أشكال وأنواع الكذب. نقطة التجمد التقريبية هي النقطة التي يبدأ منها الخداع.
• تردد وعمق التنفس والبلع وشدة التعرق وغيرها من مظاهر الجهاز العصبي اللاإرادي التي يجب أخذها بعين الاعتبار لتحديد الحقيقة.
• علامات الخداع على الوجه. التعبيرات الدقيقة.
• علامات تزوير العواطف. استخدام برنامج تدريبي للتعرف على الانفعالات.
• لغة الجسد (الأوضاع، والإيماءات، والموقع في الفضاء) وتفسيرها.
• علامات الخداع اللفظية (اللفظية)، وأنماط الكلام.
• الفروق الفردية التي يجب مراعاتها عند التعرف على الكذب.
• أسس السلوك الإنساني والانحرافات عنه.
• الاختلافات في تقنيات كشف الكذب تعتمد على متى يعرف/لا يعلم المحاور أنه مشتبه به.
• صياغة الأسئلة المستهدفة لاختبار الفرضيات.
• كشف الكذب في المحادثة الهاتفية. كشف الكذب من النص المكتوب. الأخطاء والاحتياطات في كشف الكذب.
• تحليل مواد الفيديو والصور الفوتوغرافية لخطب المشاهير (السياسيين والصحفيين التلفزيونيين والفنانين).
• قواعد إجراء المحادثة والمسح. تسلسل الأسئلة ونقاط الاتصال بالاهتمامات وطرق التكيف الأخرى مع المحاور.
• خوارزمية تحسين مهارة تشخيص الأكاذيب.