كيفية فرز أي مشكلة: تقنية "5 أسبابه"
حياة / / December 19, 2019
هل تريد اختراق جوهر المشكلة والبحث عن الأسباب الكامنة وراء ليست على السطح؟ البساطة وبراعة فن "5 أسبابه" جعلها في متناول الجميع.
وضعت فكرة دراسة العلاقة السببية إلى الأمام بعد سقراط. ولكن الأسلوب نفسه، ودعا "5 أسبابه"، تم تطويره من قبل مؤسس تويوتا ساكيشي تويودا (ساكيشي تويودا). في البداية تم تصميم هذه التقنية لتحقيق أهداف أعمال الشركة.
تاييتشي أونو (تاييتشي أونو)، الخالق للنظام إنتاج تويوتاعن طريق طرح السؤال "لماذا؟" خمس مرات، لتحديد طبيعة المشكلة، والحل يصبح واضحا.
وضعت الخطوة الأولى الأصلي مشكلة. ثم يسأل الباحث عن سؤال "لماذا حدث هذا (يحدث)؟" وقد تلقت جوابا، سأل مرة أخرى: "لم لماذا يحدث هذا؟" - كشف وبالتالي السبب. ونتيجة لذلك، فإنه يبني سلسلة منطقية مما يؤدي إلى السبب الجذري. ومن المفترض أن تأثير السبب الجذري هو أكثر الحلول الناجعة لهذه المشكلة الأصلية. دعونا توضيح هذا مع مثال على ذلك.
المشكلة الأولي: النزاعات العائلية المتكررة، والعلاقات المتوترة بين الزوجين.
الخطوة 1. لماذا هذا يحدث؟ لأن الزوج هو دائما في العمل وعدم اعطاء الوقت لعائلته.
الخطوة 2. لماذا لم تنفق الكثير من الوقت في العمل؟ بسبب كثرة الحالات التي تتطلب انتباهه.
الخطوة 3. لماذا لا تتطلب الكثير من الشركات انتباهه؟ لأن لا أحد يمكن أن تجعل لهم.
الخطوة 4. لماذا لا أحد يمكن أن تجعل لهم؟ بسبب عدم وجود الموظفين الذين سوف تكون مختصة في هذه المسائل.
الخطوة 5. لماذا لا توجد الموظفين؟ لم تعيينهم.
في هذا المثال، لقد جئنا من عدم الرضا عن العلاقات الأسرية إلى عدد كاف من المديرين من المستوى المتوسط.
وليس من الضروري أن نسأل خمسة أسئلة. يتم اختيار هذا الرقم تجريبيا، وهو المتوسط. ويمكن اعتبار بعض المشاكل لأقل (أو أكثر) عدد من الخطوات. للحصول على أفضل النتائج ينصح أكتب كل الخطوات، حتى لا تفوت أي شيء مهم. كفاءة الزيادات نقاش: مجموعة قادرة على بموضوعية تحديد سبب أكثر أهمية.
طريقة "لماذا 5" لديها عدد من المزايا التي لا يمكن إنكارها. أولا وقبل كل شيء، البساطة. متاح لأي شخص تطبيقها. ثانيا، استثمار مبلغ صغير من الوقت بالمقارنة مع معظم تقنيات أخرى. ثالثا، ومتطلبات الحد الأدنى الأجهزة: نظرة لأسباب يمكنك حتى عقليا.
ولكن هناك قيود كبيرة. الطريقة لا يصلح إلا للمشاكل بسيطة عندما تحتاج إلى العثور على واحد، والسبب الأكثر أهمية. والنتيجة هي تعتمد إلى حد كبير على قدرة الباحث للعثور عليها. وهكذا، في المثال أعلاه، يمكن السؤال الثالث هو الجواب الصحيح "، لأنه لم صلاحيات المفوضة أن الموظفين "، والسبب الجذري تكون مختلفة جدا. في جزء منه، هذه القيود يمكن التغلب عليها من خلال السماح للدعوة إجابات متعددة. ثم نتيجة لتطبيق التكنولوجيا تصبح "الشجرة" من الأسباب. ولكن في هذه الحالة لا توجد وسيلة لتحديد أي واحد كما الربان.
وعلى الرغم من هذه القيود، يتم استخدام طريقة "5 أسبابه" بنجاح في العديد من مفاهيم إدارة الإنتاج. على سبيل المثال، في kaydzene، وتصنيع العجاف وغيرها.