من الواضح، يمكنك العودة أن اشترى خلاط، إذا كان لا يعمل. ولكن لديك الحق في تبادل أو العودة للشراء من المتاعب، إذا، على سبيل المثال، لا تنسجم مع المناطق الداخلية من شقتك. يفهم Layfhaker كيف وتحت أي ظروف يمكن القيام به.
عندما يكون من الممكن لتبادل سلع ذات جودة
يمكنك تبادل السلع ذات نوعية جيدة (أي، حتى لو كان OK) ل 14 يوماإذا لم يكن قد اقترب منكقانون RF من 1992/07/02 N 2300-1 (أد. من 2016/03/07) "في حماية حقوق المستهلك". :
- في الشكل،
- في الحجم،
- على غرار،
- بواسطة تلوين،
- في حجم
- لمجموعة كاملة.
لنفترض أنك اشتريت مصباح على الطاولة بجانب السرير. في المنزل أصبح من الواضح أنه ليس على الاطلاق متوافق مع ورق الجدران والسقف ليس طويلا جدا، كيف يمكنك تقديمه، والنظر في التعبئة والتغليف. ما ينبغي أن يكون مسار العمل للعودة أو تبادل منتج؟
- لا تتردد. فترة عودة البضاعة ليست كما كبيرا من اسبوعين يمكن الرمز البريدي من قبل. خصوصا السلع يجب ألا تعمل حاليا على المسارين.
- التحقق بعناية من شراء السلع يجب أن تكون نظيفة وصيانتها (حفظ تسويق والمستهلك).
- حزمة ضوء في المربع الأصلي. لا تنسى أن تضع جميع الحقائب والأدلة والوثائق الضمان ورغوة إدراج.
- نحن نبحث عن إثبات الشراء - نقدا أو المبيعات الاستلام.
- الذهاب الى المتجر حيث قمت بشراء مصباح. سوف مدير أو السلع مدير يطلب منك أن يدلي ببيان على تبادل أو العودة للبضائع.
- يجب على البائع أن توفر لك مع منتج مماثل، أو (إذا كان هذا غير متوفر) تقدم استرداد الأموال المدفوعة. ويجب أن تعاد في غضون ثلاثة أيام.
إذا كان موظف متجر لا يذهبون إلى جهة الاتصال (رفض قبول البضاعة، لا ندرك حقيقة الشراء في المتجر بهم)، وتحديد جميع الإجراءات في شكل مكتوب. الكتابة في اسم مطالبة القيادة مخزن مع طلب لتبادل الشراء، في نسختين. وسيكون أحد البقاء مع البائع، والثاني، مع سجل من القبول من قبل الموظف المسئول - لك. إذا كان شراء مكلفة، يمكننا أن نفكر في ضرورة المحاكمة.
ماذا لو فقدت الاختيار
لا تقلق. لا يمكنك رفض لتبادل السلع، وإذا كان هناك أي قيود على أيديهم. شراء السلع من تأكيد من قبل البائع واقع معين:
- شهادة الشهود (إذا كنت قد اشتريت مع أصدقائك، وتأخذها معك)؛
- بطاقة الضمان أو وثائق من السلع، الأمر الذي جعل أي علامات تثبت الدفع؛
- كتب في البداية من النتيجة العلامة التجارية.
- المعاملات على الحساب المصرفي، إذا كنت تدفع لشراء البطاقة.
ما هي الاستثناءات
بعض إرجاع السلع، للأسف، لا يمكن. حتى لو أنها لا تأتي لك في لون أو حجم. قائمة بهذه الأشياء المعينة تشريعياالمرسوم الحكومي RF من 1998/01/19 N 55 (أد. من 2016/06/22) "بشأن الموافقة على قواعد بيع سلع معينة ...". :
- المنتجات للوقاية والعلاج من الأمراض في المنزل (الحقن والأنابيب والضمادات والشاش، والعدسات والنظارات، ومواد لرعاية الأطفال)؛
- مستلزمات النظافة الشخصية (فرشاة الأسنان، وأمشاط، بكرو الشعر، ومقاطع الشعر)؛
- العطور ومستحضرات التجميل.
- منتجات، تأخذ لقطات (النسيج، وأشرطة والدانتيل، وكابلات والحبال، وبناء ومواد التشطيب)؛
- الملابس الداخلية والجوارب والجوارب.
- عناصر من مواد البوليمر في اتصال مع الغذاء (الأواني والحاويات للأغذية، والسكاكين)؛
- المواد الكيميائية المنزلية والمبيدات الحشرية والمواد الكيميائية الزراعية.
- والأثاث المنزلي (مجموعات ومجموعات)؛
- المجوهرات وغيرها من المواد المصنوعة من الأحجار الكريمة والمعادن.
- المركبات (السيارات والدراجات النارية والعربات والقوارب والدراجات)؛
- المنتجات المعقدة تقنيا، والمنتجات المنزلية،
- أسلحة المدنيين والخدمات والذخيرة؛
- الحيوانات والنباتات.
- المواد المطبوعة (الكتب والمجلات والتقاويم، وما إلى ذلك).
كيفية الحصول على المبلغ عن البضائع التي تم شراؤها على الانترنت
إذا كنت قد قمت بالحجز على شبكة الإنترنت، وتذكر أنك يمكن سحبها في أي وقت للحصول على أو العودة في غضون سبعة أيام بعد الاستقبال
قانون RF من 1992/07/02 N 2300-1 (أد. من 2016/03/07) "على حماية حقوق المستهلكين، المادة 26.1. طريقة بعيد من بيع السلع. وعلاوة على ذلك، إذا لم تكن قد أخطرت (في الكتابة) حول طريقة وتوقيت العودة، وتزداد هذه الفترة تصل إلى ثلاثة أشهر.
متطلبات للعودة في وقت سابق من البضائع: تسويق حفظها وخصائص المستهلك، وهناك وثائق تؤكد حقيقة الدفع (الشيكات الإلكترونية، والإيصالات، خريطة المعاملة). عند العودة للمشتري مجبرة على دفع فقط تكاليف الشحن من البضائع إلى البائع. في أي شكل هو بيان على العودة الى مدير متجر على شبكة الإنترنت، مما يدل على تفاصيل الشراء وبيانات المشتري، مع طلب لتحويل الأموال لشراء. في غضون 10 يوما من تاريخ كمية الطلب يجب أن يكون ردها.
لسوء الحظ، إذا كان المنتج جودة وخصائص فردية محددة، ويمكن استخدامه فقط لك (على سبيل المثال، مصنوعة من تمثال رسم أو عبر ربط بواسطة دعوى المعايير الخاصة بك)، لإعطائها فمن المستحيل.
هل تواجه الحاجة للعودة في هذا البند إلى المتجر؟ جيدا كيف كنت حصلت على القيام؟ تبادل الخبرات الخاصة بك في هذه التعليقات.