كلمتين لبدء المفاوضات التي ستضمن النجاح

تساعدك مهارة التفاوض على التقدم في حياتك المهنية وتحقيق النجاح. لكنها مفيدة ليس فقط لأولئك الذين ينتقلون في بيئة الأعمال. أي محادثة نتفق فيها على شيء ما هي في الأساس مفاوضات.

على سبيل المثال ، عندما نطلب من رئيسنا السماح لنا بالعمل من المنزل ، نطلب من المالك خفض الإيجار ، أو نحاول التوصل إلى حل وسط مع أحد أفراد أسرته.

لاحظت ألكسندرا كارتر ، الأستاذة بكلية الحقوق بجامعة كولومبيا والمدربة المفاوضة ، والتي عملت في الأمم المتحدة ، أن معظمنا يطرح أسئلة خاطئة أثناء المفاوضات.

هم من نوعين: مغلق ومفتوح. لا يمكن الإجابة على الأولى إلا بـ "نعم" و "لا" أو بكلمة قصيرة أخرى ("حسنًا" ، "عادي" ، "ضد"). لكن هذا الأخير يعني إجابة مفصلة. حرفيا "يكتشفون" محادثة وتساعد على تحقيق النتيجة المرجوة. وفقًا لكارتر ، فإن أفضل سؤال مفتوح يبدأ بعبارة بسيطة:

"أخبرنى"

ألكسندرا كارتر مقتنعة بأن هاتين الكلمتين هما السلاح السري للمفاوضات الفعالة والطريقة الأكثر فعالية لبدء محادثة حول أي موضوع. يساعدون في بناء علاقات ثقة مع المحاور ، وهذا هو أساس النجاح مفاوضات. علاوة على ذلك ، "أخبرني" هو المفتاح لفهم وجهة نظر الشخص الآخر.

عندما يشعر المحاور أنك تحاول فهمه ، وليس مجرد الدفاع عن مصالحه الخاصة ، فهو مستعد لمشاركة رأيه الحقيقي ويكون أكثر انفتاحًا على اقتراحاتك. هذا يعني أنه سيكون لديك فرصة أفضل لتحقيق نتيجة ناجحة للقضية.

يمكن استخدام هاتين الكلمتين في مجموعة متنوعة من المواقف. فمثلا:

• يمكن للمصور الذي يستعد لالتقاط صورة عائلية أن يبدأ جلسة التصوير بعبارة "أخبرني عن عائلتك" لفهم العلاقة بين الأقارب بشكل أفضل.
• اخصائي علاج طبيعي يمكن أن تخبر المريض "أخبرني عن نفسك" لاكتساب فهم أفضل له واختيار النهج الصحيح للعلاج.
• قد يقول أحد الزوجين للآخر "أخبرني عن يومك" لتقوية العلاقة. لاحظ أن هناك سؤالًا مشابهًا جدًا ولكنه مغلق "كيف كان يومك؟" يجعلك تريد ببساطة الإجابة بـ "موافق".