كيفية النقد والرد على النقد
Miscellanea / / April 03, 2023
النقد ورد الفعل تجاهه هو جزء عالي الجهد من الاتصال. يوجد على كل جانب أشخاص أحياء يمكن أن يكونوا مهملين بمشاعر الآخرين ، ويأخذون الكلمات على محمل شخصي بدلاً من عامل ، ويختبئون بعمق في التجارب. نتيجة لذلك ، يمكن أن يسخن جو الفريق ، ويمكن للأطراف شحذ السكاكين على بعضهم البعض.
للحفاظ على راحة البال للموظفين وإنتاجية الفريق ككل ، هناك حاجة إلى قواعد لكل من الشخص الذي ينتقد ومتلقي النقد.
في قناة Telegram الخاصة بيبدعة سكريبينتحدثت عن قواعد Palindrome ، والتي تساعد على تجنب النزاعات وسوء الفهم في الفريق. أنا أشاطركم.
كيف تنتقد بشكل صحيح وآمن
مهمة أي ملاحظات هي حل مشكلة مشتركة. لذلك ، تحتاج إلى التحدث حتى يسمعك الشخص. هيريس كيفية القيام بذلك.
1. ضع في اعتبارك الغرض من المحادثة قبل المحادثة
نحن بحاجة إلى فهم سبب رغبتنا في إبداء الرأي. الأهداف السيئة هي العقاب والإهانة والإشارة إلى أخطاء الشخص. الأفضل هو اكتشاف الخطأ الذي حدث ، وإيجاد حل للمشكلة معًا.
2. الإبلاغ عن المحادثة مقدما
اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت تريد أن تعطي ردود الفعل. يعد هذا ضروريًا حتى يستعد الشخص للمحادثة ، ويفهم الفروق الدقيقة للمشروع بنفسه ، ويأتى إلى المناقشة المجمعة. النقد أمر مرهق ، حتى لو حاولنا أن نتعامل معه بالشكل الصحيح. التجارب لا مفر منها ، لذا امنح الشخص وقتًا للاستعداد.
3. يجتمع وحدك
غالبًا ما ينظر الناس إلى النقد العام على أنه محاكمة من قبل هيئة محلفين. الشعور بالخجل أمام الآخرين يؤدي إلى رد فعل دفاعي ، لذلك سيتم رفض المعلومات. من الأفضل إعطاء الملاحظات على انفراد. إذا كانت المحادثة مثمرة للغاية ، فيمكنك تجميع الأفكار في استنتاجات ومشاركتها مع الفريق.
4. لا تبدأ ردود الفعل مع السلبيات
استخدم مبدأ "العلامة الخضراء": أولاً وقبل كل شيء ، ضع دائرة حول إيجابيات العمل. قم بتسليط الضوء على مدى تعقيد المشروع وحجمه ، وسرد نقاط القوة. بعد ذلك ، ابدأ في ارتكاب الأخطاء. إنه هامبرغر كلاسيكي مع حماقة. إذا أهملت "العلامة الخضراء" ، فسيشعر الشخص أنك تكرهه.
5. كن حذرا مع التقييمات
نحن لا نناقش شخصًا ، ولكن كيف عمل في مشروع معين. تذكر أن الناس طيبون وجميلون بشكل افتراضي ، والأخطاء لا تحدد شخصية الشخص. في أغلب الأحيان ، ترتبط الأخطاء المزيفة بحقيقة أن الموظف لم يفهم شيئًا ما ، أو نسي شيئًا ما ، أو لم يعرف شيئًا. تحتاج إلى معرفة ذلك ومعرفة كيفية إصلاحه.
6. الاعتماد على الصلبة
هذا هو ، دعم كلماتك بالحقائق. لن يساعد الذوق والتكهنات والتقييمات الموحلة أثناء التغذية الراجعة. ارجع إلى المستندات وبيان المهمة والاختصاصات والمواعيد النهائية - أي شيء سيثبت موضوعيتك.
7. دعم الموقف القائل بأن جميع الأخطاء قابلة للتصحيح
لا تقدم النقد في شكل كارثة. وبعد التعليقات ، أكد على ذلك تقريبًا جميعًا اخطاء قابل للإصلاح. الشيء الرئيسي هو إيجاد نقاط الانهيار معًا ومعرفة ما يجب فعله الآن.
إذا كانت عواقب الخطأ كارثية ، فقد دمر الشخص المشروع ، فلا داعي للانتقاد. لا يتم تقديم التعليقات لأولئك الذين يريدون المغادرة على الفور.
8. لا تحول التعليقات إلى مونولوج
دع الشخص يشعر بأنه ليس متهمًا ، ولكنه مشارك خطي في العملية. اطرح أسئلة على المحاور: كيف يمكنك إصلاح الخطأ ، وما الخطأ الذي حدث في سلسلة الإجراءات ، وكيف يقيّم هو نفسه المخاطر الناجمة عن الخطأ.
9. قيادة المحادثة نحو إيجاد حل مشترك
اسأل متلقي الملاحظات عن المشكلة ، قدم الحلول الخاصة بك ، وشجع اقتراحاته. أكد بكل طريقة ممكنة أن الغرض الرئيسي من المحادثة هو فهم بعضنا البعض والاتفاق على الأخطاء وتصحيحها.
كيف لا ترد على النقد
عندما جلسنا في مشروع لفترة طويلة ، فهذا أمر عزيز علينا. لقد وضعنا الكثير من الموارد المهنية والعقلية فيه. لهذا السبب ، نريد حمايته من أي مكروه. عندما يتم إخبارنا بأوجه القصور في المشروع ، فإن الإغراء كبير للرد بطريقة غير بناءة.
أفترض أن خوارزميات الاستجابة وُضعت في مرحلة الطفولة. آباء لقد انتقدونا بشكل خاطئ ، فتكونت خثرة نفسية وسيناريوهات هدامة لرد الفعل على النقد.
لا يوجد سوى ثلاثة منهم.
- النفي. يقول الشخص ، "لا ، لا أوافق ، في الواقع كل شيء على ما يرام."
- تجاهل. الشخص ببساطة لا ينتبه لما يقوله له.
- المطالبات استجابة. يقول الرجل: "نعم ، بقدر المستطاع ، عملت بجد ، ومرة أخرى غير راضين عني." لذا فهو يقلل من قيمة كاتب التعليقات ويضفي بريقًا على الخطأ بإنجازات أخرى.
في كل هذه السيناريوهات ، يتجنب الشخص التعامل مع الملاحظات. لكن هذا يؤدي إلى الركود. عندما تنكر أو تتجاهل أو تنتقد في المقابل ، تفقد المؤهلات وترفض التطوير وتضر بالعلاقات مع الزملاء والأحباء. إذا كنت تشعر أنك تتبع هذه السيناريوهات ، فتوقف وحاول الخروج.
كيفية تحويل النقد إلى صالح
أنا متأكد من أن النقد البناء هو الذي يحرك العالم. لذلك ، يجب أن تعامل بامتنان. قضى الشخص وقتًا ، ووجد أخطاء ، وأظهرها ، وساعد في تحسين المشروع. إنه رائع ، شكرًا لك. إذا لم ينتقد الناس عمل بعضهم البعض ، فلن تكون هناك منتجات جيدة.
كيف ترد على التغذية الراجعة حتى تكون مفيدة؟ فيما يلي أربع خطوات:
- إستمع جيدا.
- اطرح أسئلة توضيحية.
- استخلص استنتاجات وشاركها مع الطرف الآخر.
- إذا كانت النتائج مهمة ، شاركها مع زملاء. يمكن أن يكون هذا مفيدًا لتطوير الفريق.
هناك حالات يصعب فيها تحمل النقد. إنه لأمر مؤلم ، تتدفق الدموع. رد الفعل هذا طبيعي ، نحن أحياء وضعفاء. في هذه الحالة ، تساعد المانترا: "أنا لست خطئي ، كل الناس يرتكبون أخطاء. لا يجعلني أسوأ ".
اقرأ أيضا🧐
- كيفية مقاومة الناقد الداخلي: 7 نصائح من طبيب نفساني
- كيفية الرد على النقد القاسي: طريقة ستيف جوبز