كيفية استرداد أموال شهادة الهدية

ما هي شهادة الهدية من وجهة نظر قانونية؟

مفهوم شهادة الهدية غائب في التشريع الروسي، ويستفيد منه البائعون عديمو الضمير. ومع ذلك، تشير الممارسة القضائية إلى أن هذه المسألة ينظمها القانون المدني للاتحاد الروسي وقانون "حماية حقوق المستهلك".

وهكذا تلتزم المحكمة العليا المواقفأن المبلغ المشار إليه في الشهادة هو دفعة مقدمة للمنتج أو الخدمة. أي أن هذه هي الأموال التي يساهم بها الشخص في عملية شراء مستقبلية.

إذا حصلت على شهادة ولا ترغب في استخدامها، فيمكنك إعادة الأموال - وهذا الحق منصوص عليه في المادة 23.1 قانون "على حماية المستهلك». ولا يمكن لأحد أن يجبرك على شراء منتج أو خدمة بدلاً من ذلك.

الشيء الرئيسي هو أن تتذكر أن عبارة "لا يمكن استبدال أو إرجاع الشهادة" تنتهك حقوقك، ويمكنك تجاهلها.

الحقيقة هي أنه لا يوجد قانون تنظيمي واحد ينص على أنه يمكن للبائع الاحتفاظ بالأموال المستلمة مقابل الشهادة إذا طلب المشتري إعادتها. والحق في إعادة الأموال أنقذ حتى لو انتهت صلاحية الشهادة، لأن الدفع المسبق ليس له تاريخ انتهاء الصلاحية.

لماذا؟ عقد البيع يلزم البائع بنقل البضائع والمشتري بدفع ثمنها. في حالة شهادة الهدية، يتبين أنك دفعت ثمن كل شيء وقمت بالفعل بالوفاء بالجزء الخاص بك من الالتزامات، لكن البائع لم يفعل ذلك.

من خلال احتفاظه بأموالك وعدم إعطائك أي شيء، فهو يخالف القانون ويثري نفسه بشكل غير عادل على حسابك. وحتى تصل البضاعة إلى المشتري، لا يمكن اعتبار اتفاقية الشراء والبيع مبرمة. وهذا يعني أن المشتري يحتفظ بالحق في المطالبة باسترداد الدفعة المقدمة.

كيفية طلب استرداد الأموال بشكل صحيح للحصول على شهادة هدية

هذا من السهل جدًا القيام به. قم بتقديم طلب لاسترداد الأموال بشكل مجاني واتصل بالمتجر.

يرجى تقديم التفاصيل الخاصة بك، ورقم الشهادة والمسمى. إذا أمكن، قم بإرفاق نسخة من إيصال الشراء - من الأفضل الاحتفاظ بالنسخة الأصلية معك: فقد يكون ذلك مفيدًا لك في المحكمة. إذا تم دفع ثمن الشهادة عن طريق البطاقة، فلا تنس الإشارة إلى ذلك في الطلب التفاصيل المصرفية، والتي يجب على البائع استرداد أموالها.

الترتيب الذي يتم به تقديم المطالبة ليس مهمًا في هذه الحالة: يمكنك إحضارها إلى المتجر أو إرسالها عبر البريد. إذا قررت إحضار المستند شخصيًا، فيجب على البائع التوقيع عليه وتحديد التاريخ الحالي. لا تنس عمل نسخة ثانية من الطلب بنفسك: فقد تحتاجها أيضًا للتجربة. يمكنك أيضًا التقاط صورة للمستند ببساطة.

إذا رفض البائع قبول المستندات، فأرسلها بالبريد المسجل إلى العنوان القانوني للشركة.

راضي يجب أن تكون مطالبتك في غضون 10 أيام.

ماذا تفعل إذا لم يعد بائع الشهادة يعمل في الاتحاد الروسي

إذا حصلت على شهادة من شركة لم تعد تعمل في روسيا ولا يمكنك استخدامها، فهذا لا يعني أنك لن تتمكن من إعادة الأموال. إن رحيل المنظمة لا يعفيها من التزامها بالامتثال لمتطلبات قانون "حماية حقوق المستهلك"، لأنه في العلاقات مع المستهلكين لا يقسم الشركات إلى شركات روسية وروسية. أجنبي.

على الأرجح، من غير المرجح أن تحتاج إلى الاتصال بالمكتب الخارجي للشركة. عادةً ما تعمل المتاجر الأجنبية في بلدنا من خلال مكاتب روسية مستقلة. ابحث عن معلومات الاتصال الخاصة بهم عبر الإنترنت وقم بإعداد طلب كتابي لاسترداد أموال الشهادة.

وبطبيعة الحال، لا يتم استبعاد احتمال أن تضطر إلى الاتصال بالمكتب الدولي للشركة أو المكتب التمثيلي في بلدان رابطة الدول المستقلة. ولكن لا تتسرع في ذلك، وحاول العثور على كيان قانوني يتصرف نيابة عن العلامة التجارية في الاتحاد الروسي. وحتى لو أغلقت المتاجر، فهي على الأرجح باقية ولم تتم تصفيتها بعد.

ماذا تفعل إذا رفض البائع إعادة الأموال

إذا مرت 10 أيام من تاريخ إرسال مطالبة الإرجاع ومتطلبك تم تجاهله، فلا تتردد في الاتصال محكمة. يمكنك تقديم مطالبة في مكان إقامتك أو إقامتك أو في موقع المتجر. مكافأة لطيفة: كمستهلك، أنت مطلق سراحه من دفع واجب الدولة.

ولكن قبل أن تبدأ في التصرف، فإن الأمر يستحق تقييم نسبة الجهد المبذول والنتيجة المحتملة.

ويحدث أنه حتى أبسط المحاكم، خاصة في المدن الروسية الكبيرة، يمكن أن تستمر لسنوات. والمبالغ تعويض غالبًا ما تكون الأضرار المعنوية والخدمات التمثيلية صغيرة. لذلك، إذا كانت قيمة الشهادة قليلة بالنسبة لك، وستكون ساعات الانتظار باهظة الثمن، فقد يكون من الأفضل ترك كل شيء كما هو.

إذا كنت قد وزنت كل شيء وما زلت تقرر الذهاب إلى المحكمة، فيمكنك بناء استراتيجية دفاعية بهدوء بنفسك. عند تبرير موقفك، راجع المادة 1102 القانون المدني الذي يلزم البائع عديم الضمير بإعادة الإثراء غير المشروع. بعد كل شيء، كما قلنا أعلاه، شهادة الهدية هي دفعة مقدمة مقابل خدمة أو منتج، مما يعني أنها تحتجز أموالك بشكل غير قانوني.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أن تتوقع الحصول على مبلغ يتجاوز القيمة الاسمية للشهادة:

• المطالبة بعقوبة. إذا حبس البائع الأموال بغير حق وتهرب من ردها فهو يجب دفع الفائدة على مبلغ الدين. يتم تحديد حجمها سعر الفائدة الرئيسي بنك روسيا.
• احصل على 50% من المبلغ الذي حكمت به المحكمة لصالحك. هذه هي الغرامة التي يمكنك يجمع من البائع بموجب قانون "حماية حقوق المستهلك".
• الحصول على تعويض عن الأضرار المعنوية. وقد ثبت الحق فيه المادة 15 قانون "حماية حقوق المستهلك".

لا تخف من الدفاع عن مصالحك مع البائعين والمطالبة باسترداد قيمة الشهادة في أي وقت، بغض النظر عن مدة صلاحيتها. القانون هو على الجانب الخاص بك.