علم الصراع وإدارة الصراع - دورة مجانية من 4brain، التدريب 30 يومًا، التاريخ: 4 ديسمبر 2023.
Miscellanea / / December 07, 2023
تنتظر النزاعات شخصًا حرفيًا في كل خطوة: في المنزل وفي العمل، في وسائل النقل والأماكن العامة، في مسقط رأسنا، حيث أمضينا حياتنا كلها، وفي بلد آخر ذهبنا فيه في إجازة. لا يمكن تجنب الصراعات. وحتى لو كنت، كما يقولون الآن، شخصًا إيجابيًا للغاية، في الحياة، بطريقة أو بأخرى، ستنشأ مواقف عندما تحتاج إلى إثبات وجهة نظرك، أدخل في موقف شخص آخر، والاستماع إلى شيء غير سار موجه إليك، وعدم الموافقة على شيء ما، وربما حتى استخدام القوة لتأكيد حقوقك أو الدفاع عن نفسك أو أحبائهم.
وبطبيعة الحال، فإن احتمال أن نتمكن أنا وأنت من التأثير على الوضع في العالم لا يكاد يذكر. والتدريب المقدم حول إدارة الصراع ليس مصممًا لهذا الغرض. وتتمثل مهمتها في إعطائك معلومات مهمة وضرورية ومفيدة يمكنك تطبيقها بنجاح في الممارسة العملية يعلمك كيفية التفاعل بشكل أكثر فعالية مع الأشخاص من حولك، وإيجاد لغة مشتركة معهم، وتجنب "الزوايا الحادة"، ومنع العلاقات السلبية والعدوان، وكذلك التصرف تمامًا كما هو مطلوب في كل موقف متوتر على حدة، إذا حدث ذلك نشأت.
ولكن من المهم أن نفهم أن علم الصراع النظري وعلم الصراع التطبيقي هما جزءان من كل واحد. ولهذا السبب، سنقدم لك أيضًا معلومات عملية حول كيفية تنفيذ منع الصراعات وإدارتها ومنع الصراعات وحلها. ستكون دراسة الدورة التدريبية أكثر إنتاجية إذا استخدمت مواد إضافية، وذلك بعد دراستك الدروس التدريبية، والانتباه إلى الكتب والكتب المدرسية، بالإضافة إلى الأدوات المساعدة الأخرى، وهي مخصصة لقسم منفصل دورة.
دروس في إدارة الصراع
بعد دراسة عدد كبير جدًا من المواد النظرية حول علم الصراعات، تسليط الضوء على أهمها لحظات، وتنظيمها وتكييفها للممارسة، قمنا بتطوير مجموعة من الدروس الفريدة في هذا الشأن عنوان. تناقش هذه الدروس أهم أقسام علم الصراع، كما تعرض آراء العلماء البارزين ونتائج بعض الأبحاث العلمية. تكمن القيمة الأكبر لهذه الدروس في حقيقة أنه يتم إيلاء اهتمام كبير للممارسة.
الدرس 1. ما هو الصراع: أنواع وأنواع وأشكال الصراعات
على الرغم من أن الصراعات جزء من حياة الإنسان، إلا أنه لا يستطيع الجميع الإجابة على السؤال: ما هو الصراع حقًا؟ إن مفهوم الصراعات غامض للغاية في فهم الأغلبية، أي. الأمر ليس مجرد شيء مثل: لم يجدوا لغة مشتركة، أو تشاجروا، أو قاتلوا، أو لم يروا وجهاً لوجه، ولكن شيئًا أكثر تعقيدًا. وإذا تحدثنا عن حقيقة أن النزاعات تنقسم إلى عدد كبير من الأنواع والأصناف، فهي بالنسبة للكثيرين "غابة مظلمة" بشكل عام.
في الدرس الأول ستتعرف على مفهوم الصراع، وتنظر إلى جوانبه السلبية والإيجابية (صدقني، فهي موجودة)، وتتعلم من خلال العلامات التي يمكنك من خلالها التعرف على الصراع. بعد ذلك، سوف تدرس تصنيفات الصراعات وتتعلم من الأمثلة كيف يختلف كل صراع عن الآخر. سيخبرك جزء منفصل عن كيفية تصنيف الصراعات الحديثة للصراعات. على الرغم من أن الدرس الأول نظري في معظمه، إلا أنه سيتم إعطاؤك تمرينًا رائعًا للتعامل مع حالاتك الداخلية.
الدرس 2. أسباب الصراعات ومراحل تطورها
من المهم والضروري أن نعرف ليس فقط ما هي الصراعات وما هي أشكالها، ولكن أيضًا معرفة الأسباب التي تؤدي إلى ظهور حالات الصراع بشكل عام. في كثير من الأحيان، حتى النكتة غير الضارة يمكن أن تسبب مشاجرة، لذلك ليس من المستغرب أن تفعل الحكومات ذلك ولا يمكن للدول الصديقة أن تحل سلمياً مسألة من يملك هذا أو ذاك إِقلِيم. وعليه، فإن أسباب أي خلاف هي أمر يجب أن تعرفه قبل البدء في اتخاذ أي إجراء عملي.
سيقدم لك هذا الدرس عدة أنواع من أسباب الصراعات، بالإضافة إلى أنواعها الفرعية - الجزء الأول من الدرس مخصص لهذا الغرض. وفي الجزء الثاني سنتحدث عن المراحل التي يمر بها الصراع خلال تطوره، وما هي ديناميات هذه العملية. يتم استكمال كل مرحلة بأمثلة توضيحية. من الممكن أن تبدو بعض الأمثلة مألوفة بالنسبة لك، لأنها جميعها مأخوذة من حياة الناس العاديين والمجتمع.
الدرس 3. الوقاية والمنع وإدارة الصراعات
إن ظهور أي صراع يسبقه دائمًا ظروف معينة. إن معرفة ما يثير الصراع، وكذلك ما يمكن أن يوقفه، هي مهارة أساسية يمكن لأي شخص استخدامها لتجنب المواجهة. إذا لم يكن من الممكن منع الصراع، ونشأت المواجهة، فمن المهم اختيار استراتيجية السلوك التي تناسب الوضع الحالي. هذه هي الأمور التي سيتم مناقشتها في الدرس الثالث.
سوف تتعرف على ماهية عملية منع الصراعات بشكل عام والأسباب التي قد تتعارض معها؛ تعرف على التكنولوجيا التي ستتعلم بها كيفية منع الصراعات؛ سوف تتعرف على طرق تطوير التعاون والحفاظ عليه وما هي الإجراءات التنظيمية المتاحة لحل حالات الصراع. سيخبرك الجزء الأكبر من المواد الموجودة في هذا الدرس عن طرق إدارة الصراع والمواقف التي ينبغي أو لا ينبغي استخدام هذه الأساليب فيها. وفي نهاية الدرس، سيتم تقديم التوصيات الأكثر فعالية لإدارة الصراع.
الدرس 4. حل النزاعات واستراتيجيات الحل
الشخص الذي يعرف كيفية منع الصراعات وإدارتها لديه فرصة أفضل بكثير لتجنب المواقف غير السارة من الشخص الذي لا يعرف كيفية القيام بذلك. ومع ذلك، فإن هذا لا يضمن بنسبة 100% عدم نشوب صراع. ولهذا السبب يولي علم الصراع اهتمامًا كبيرًا لمسألة حل النزاعات وحلها. يمكن أن يسمى هذا فنًا حقيقيًا، لأنه بمعرفة كيفية تطبيق التقنيات المناسبة، يمكنك الاستفادة حتى من أخطر المواقف، وكذلك القضاء عليها.
سيعرفك الدرس قبل الأخير على مفاهيم حل النزاع وحل النزاع والفرق بينهما، بالإضافة إلى الأخطاء التي يرتكبها الأشخاص غالبًا عند محاولة حل النزاع. بعد ذلك سوف تتعلم المزيد عن منع الصراعات وتحليل الصراعات. يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لعملية المفاوضات، لأنها تمثل الوسيلة الرئيسية لحل النزاعات، ولكن لن يتم إغفال الأساليب الأخرى. في الجزء الأخير، سوف تنظر إلى أداة فريدة من نوعها للتعامل مع الصراعات - مصفوفة حل الصراع.
الدرس 5. الصراع الشخصي: المفهوم والأنواع والوقاية والحل
عند الحديث عن الصراعات بشكل عام، لا ينبغي فهمها على أنها عملية تفاعل بين الناس أو مجموعات من الناس. غالبًا ما يحدث نوع خاص من الصراع في حياة الشخص - الصراع الشخصي. ويمكن أن يكون في كثير من الأحيان أكثر خطورة من أي شيء آخر، لأن الشخص الذي نشأ فيه الصراع يخسر القدرة على العيش المتناغم والتواصل الطبيعي مع الآخرين والإنتاجية والفعالة أنشطة. في أشكاله الأكثر حدة، يمكن للصراع بين الأشخاص أن يسبب الانتحار أو السلوك المعادي للمجتمع المدمر للغاية.
ما هو الصراع داخل الشخصية؟ كيف يعبر عن نفسه؟ ما هي أنواع الصراعات الشخصية الموجودة، وما هو أساسها؟ لماذا لا يكون الصراع بين الأشخاص مدمرا فحسب، بل بناء أيضا؟ وكيف يمكنك الوقاية منه أو حله في حالة حدوثه؟ سوف تحصل على إجابات لجميع هذه الأسئلة من الدرس الأخير.